Банк Русский Стандарт

На собеседовании в отделе персонала рассказывают "сказки" от которых реальность отличается ну очень сильно! Помимо всего прочего менеджер по персоналу Алена озвучила, что менеджеры отделений - "меньше 40 тыс. не получают".

Неприемлемое отношение к сотрудникам в отделении. Хамство со стороны руководства. Количество матов произносимых руководителем - ввергает в некий шок.

Политика по отношению к клиентам такова - обмануть как можно большее количество клиентов на как можно бОльшую сумму. Менеджеры подписывают документы за клиентов (например документы на перевод с карт или на подключение той или иной страховки). Таким же образом клиентов переводят в Негосударственный пенсионный фонд одноименного Банка.

Проценты по выдаваемым картам и кредитам - сотрудниками озвучиваются гораздо ниже, чем есть по факту. (Это уже, конечно, сами люди виноваты, слепо верят "Специалистам" и не читают что подписывают.)

Руководитель - естественно в курсе всего вышеуказанного.



Уволилась практически сразу - так как отказалась совершать мошеннические действия в отношении клиентов. А иным путем - там не заработаешь тех "40 тыс."

1. СОБЕСЕДОВАНИЕ Сначала о собеседовании. обещают одно,на деле-совершенно другое. итак, что обещают при приглашении на собеседование и на самом собеседовании:

а) з/п не ниже 20000. если у вас есть опыт в продажах,то вам могут поставить сразу же 2 или 1 категорию,где оклад 21000 и 23000 соответственно (при том,что это з/п БЕЗ учета налога 13%,т.е. придет лишь 87% этой суммы). если у вас нет опыта работы в продажах или в банке, то оклад 18000 (минус 13% выходит 15700р.), при этом, как правило, новеньких ставят на не самые лучшие "точки" (простите, забыла сказать,что я работала кредитным специалистом в магазинах), так что премии вам не видать,получите голый оклад. каждые пару месяцев прохдится ОЧЕНЬ тяжелая аттестация (сначала тест на 90 вопросов,из которых надо ответить на 75,поверьте, там такие вопросы,на которые даже с материалом в руке сложно ответить, потом решение задач, затем устное собеседование по ошибкам из теста,если все 3 условия выполнены-вы аттестованы), ТОЛЬКО если вы ее пройдете, вас смогут повышать (это влияет на размер оклада). и еще: поскольку банки-конкуренты пользуются бОльшим спросом у клиентов, кредитов сотрудникам банка русский стандарт достается мало,так что и премии маленькие

б) на собеседовании обещают форму. форму не дадут!! девочкам адут платочек,мальчикам-галстук. И бейджик

ТЕПЕРЬ о самой работе и том,каково это. Я проработала там год, поскольку у меня был замечательный коллектив,и я не люблю бросать работу, не добившись признания. Но честно скажу- не стоит работа тех нервов и сил,что я потратила. Обо всем по порядку:

2. РАБОЧИЙ ГРАФИК. Я очень серьезно отношусь к документам, поэтому когда мне дали мой экземпляр трудового договора, начала его внимательно читать. Там написано: график 5/2 по 40 часов в неделю (8 часов в день). я устраивалась на 4/3,поэтому меня это напрягло,и я спросила, мол,я вообще-то по 4/3, не могу 5/2 работать,на что мне ответили, что по поводу графика не смотрите, это вы с начальником договариваться будете. Очень странно..ну ладно,думаю, подписала договор. А ТЕПЕРЬ О РЕАЛЬНОСТИ: по сути по графику 4/3 я должна работать по 10 часов в день,т.е. с 10-20,а те,кто по графику 5/2 10-18. ВОТ УЖ НЕТ! я работала 10-22 ЧАСОВ! и даже коллеги,работающие по графику 5/2, не исключение-от открытия до закрытия магазина,в котором ты работаешь. вы не представляете,насколько это тяжело, даже ничего не делая, просто потому что не успеваешь отдохнуть и поспать. поэтому иногда я уходила пораньше с работы,если не было начальника самого магазина,т.к. могла написать жалобу,и моя никудышная з/п стала бы еще меньше

3. ОРГАНИЗОВАННОСТЬ. с этим проблемы,мне месяц не могли установить на рабочем месте оборудование, и приходилось водить клиентов В ДРУГОЕ ЗДАНИЕ! вы представляете,каково было бы вам на месте клиента идти куда-то с чужим человеком неизвестно куда? а как было стыдно мне?

4. СУТЬ РАБОТЫ. как вы знаете, у кредитов бывают разные процентные ставки (они же годовые), и существуют рассрочки-это кредит без переплаты. ЕСЛИ ТЫ ОФОРМИШЬ ГОЛЫЙ КРЕДИТ без процентов и страховок, то тебе как минимум придется пичсать объяснительную,могут штрафануть. т.е.,захотел помочь человеку,сделать как лучше, не смотря на то,что ТЕБЕ ЛИЧНО придет МЕНЬШЕ премии (премия зависит от того, какие страховки ты всунешь клиенту, насколько большую процентную ставку), так еще и штраф либо понервничать перед начальником. иногда приходилось впихивать страховки без согласия клиента, сделала так 2 раза, на второй раз зареклась, что никогда так больше делать не стану,пусть лучше уволят-стыдно было до жути. короче говоря, банк пропогандирует обман клиента,лишь получить денежек побольше, не думая, что лучше поддерживать доверие клиентов и получать больше засчет количества клиентов. готовьтесь понервничать,если вы честный человек

5. НЕРВЫ да-да. уйдет оочень много сил и нервов, работая в таких условиях,так еще и когда клиент начинает ругать конкретно тебя, говоря о том,что от тебя не зависит, например, почему от банка пришел отказ. плюс если вы вдруг оформили мошенника (а у него может быть идеальный паспорт,не отличишь от настоящего) могут вызвать в службу безопасности,где конкретные такие дядечки,расскажут,мягко говоря, кто ты такой и где твое место и что с тобой сделают,если еще раз такое повторится. к счастью,я не попадала,а вот моим коллегам повезло меньше. народу мало, поэтому даже БОЛЬНИЧНЫЙ иногда взять НЕЛЬЗЯ-я с температурой и без голоса ходила на работу (после этого у меня зимой начались БОЛЬШИЕ проблемы со здоровьем, уже октябрь-я до сих пор лечусь). да, по поводу отпуска: даже если вы берете за свой счет,вам могут его НЕ ДАТЬ,ибо решает начальство, надо согласовывать все с ними и с коллегами (им тоже отдыхать хочется). отпуск 2 недели,так что если летом хотите куда-то ехать отдыхать-не вариант.

6. СТАТУС. честно говоря, по глупости своей не посмотрела в интернете,КУДА я устраиваюсь. когда увидела репутацию банка и как ко мне относятся,когда я говорю,где работаю, была очень расстроена и сильно переживала. это сказывается не только на том,как ты себя чувствуешь в обществе, не только на том,какие построишь отношения с магазинами-партнерами,но и на деньгах-все идут в альфа банк и хоум кредит,мы-последние :(

7. ПРОЦЕСС РАБОТЫ. т.к. клиентов у нас почти нет,целый день я сидела и ничего не делала,а это во-первых, делает день ооочень долгим и нудным, во-вторых, над тобой начинают шутить либо всерьез говорить,что ты бездельник (и ведь не поспоришь)

ребята,если вам хочется тупо сидеть и ничего не делать, получая при этом небольшие,но деньги и вам параллельно, что о вас подумают другие-работа вам подойдет, остальные-лучше не надо, себе дороже.

Вранье наглое с самого начала про финансовую мотивацию началось еще с телефонного приглашения,на собеседовании были озвучены и обещаны "золотые горы" начиная с оклада (22.000) + подъемные для начинающих (5.700)."То есть сумму 27.700 Ты получишь,как меня уверял начальник отдела, в любом случае-эта та сумма , которую у Тебя никто не отнимет" думаю не плохо...потом график-клятвенно божились, клялись соблюдать ТК РФ т.обещали 5/2.... В итоге прождав 10 дней звонка , пригласили оформляться... Первое что меня настои ожило- подписав заявление о принятии на работу, подписал, предварительно прочитав Трудовой договор,-в 2-х экземплярах... Попросил дать мне один из них- отказ...- а зачем он Тебе нужен-сказала кадровичка Надя...потом начались будни трудовые- это что-то... Такого я нигде не встречал за свои 30 лет... Ведущий специалист и главный специалист "разговаривают " на матерном языке,причем со всеми, без разбору, подгоняют, вечная спешка, угрозы остаться без выходных,"забудьте про свои семьи, пока не сделаете план "+5" график работы перешел на 7/0, про выходные можно было забыть совсем... Их нужно было заработать оказывается,так-же как и подъемные ( эта та сумма, которую у Тебя никто не заберет-помните?:)... Во общем проработаем там некоторое время, начал забивать йух, и работать просто как привык работать ранее ... В итоге - и план стал поручаться и результаты росли... Но поздно-я уже написал заявлен на увольнение ... Во общем ребята-банк САМЫЙ КОНЧЕННЫЙ В РОССИИ, не ходите туда работать...

Хотел бы предостеречь от похода на собеседование к Белицкой Наталье. Кадровичка Внученкова врет по телефону , что они меня уже берут на работу и высылает документы для службы безопасности ( якобы). Цель - позвать на второе собеседование и выманить идеи, чтобы потом пытаться их разработать и использовать самим. Обещают при этом бонусы 100% от зарплаты, которые платить априоре не собираются потому как делать это не в состоянии. Сложилось впечатление, что в банке на более менее приличных позициях работают сплошь блатножопые , тупоголовые дети. Тех , кто сильнее и способнее себя на работу не возьмут в принципе. Белицкая много врет на собеседовании и заставляет врать об потенциальных условиях работы кадровиков.

А теперь внимание. В паре с ней на собеседование ходит Володя Тарантаев, судя по всему блатной и не с улицы туда пришедший. Он там аналитик. По впечатлению от общения с ним можно сказать , что опыт его на рынке ценных бумаг измеряется от силы несколькими месяцами и собеседовать должны ВЫ его , а не он Вас. Позаимствовать чужие идеи Володя очень не против, как и г-жа Белицкая. Будьте внимательны и бдительны с ними. Если вам от них придет инфо, что вас берут на работу , то скорее всего это пустой развод и трата вашего времени и нервов.

Как я и говорила, из положительных сторон, только дружелюбный коллектив!

Директор как выяснилось вообще ничего не решает, оказывается все решает руководитель отдела! Руководитель отдела в свою очередь отрывается на подчиненных, видимо за то что ее задевает, что с ней из коллектива никто не общается, а те кто общаются за спиной плюются!

Хочу подчеркнуть что ситуации в жизни разные бывают, и не всегда удается поменяться или отпроситься заранее (за 7-14дней)! Бывают не предвиденные обстоятельства как больница и прочие ситуации. Вместо того чтобы войти в положение и отпустить, они сначала отпускают, а потом за это штрафуют! Это разве правильно! Тем более что на доход работающего живет его семья, так как другие члены семьи по состоянию здоровья не в состоянии работать на данный момент! Если я опоздала на 10минут, я же не отказываюсь отработать эти 10 минут! Но ведь нет, лучше сотрудника штрафануть на 2000 и более, чем дать ему отработать эти 10минут! Работаешь 5 дней в неделю, крутишься как белка в колесе, а тебе еще под ножки ставят! Не удивительно что в компании постоянная текучка сотрудников, они просто напросто не ценят своих работников, тем самым оставляют о себе плохое впечатление! Еще не от одного бывшего и в данный момент работающего сотрудника не слышала положительного отзыва об Банке Русский Стандарт!

Я уж молчу как такая крупная компания проводит корпоративы! Их вообще нет! А если хотят сделать, то все руководство наравит проехаться за счет работника, вместо того чтобы самим оплатить сотрудникам хотя бы новогодний корпоратив! Чтобы отметить в обычном кафе просят по 2000руб. Это разве нормально, когда во всех других организациях его проводят за счет организации или максимум сотрудники скидываются по 500руб.!!!

Накипело очень много, все сразу и не припомнишь, и ведь некому даже об этом сообщить!

О соц пакете вообще молчу, его просто попросту нет! Столовой даже нет, чтобы нормально пообедать, приходиться кушать стоя! Хотя бы льготное питание сделали для сотрудников! А если законный отпуск и перерыв, чтобы сходить в туалет, считается соц пакетом, то я вообще молчу, тут итак все ясно...

В свою очередь хочу сказать руководителям, если Вас повышают, нужно все таки оставаться людьми!!!

Вранье начинается еще на собеседовании. Оговаривается один объем работы, по факту оказывается другой. Люди перегружены, не успевают справляться со своими обязанностями, а переработки не оплачиваются. Менеджеры грызутся между собой, постоянное подсиживание, сплетни и наговоры. Начальство ни во что не вникает, ни в чем не желает разбираться. Наш начальник управления, например, не знал, как организована работа в отделе. Спорные ситуации в рабочем порядке не решаются - начальство предпочитает заниматься сбором сплетен. Кто кого первым оговорил - тот и выиграл. Постоянно требуют сдавать отчеты, которые никто не читает, и вносить предложения, которые не удосуживаются выслушивать.

Люди в статусе " менеджеров проектов" - какие-то закомплексованные провинциальные детишки в возрасте 25-27 лет.

А главное, каким бы квалифицированным спецом ты бы ни был, никто не будет относиться к тебе как к равному, если ты вдруг оказался ниже по должности. Начальство будет постоянно пилить тебя на тему того, что ты плохо работаешь, врать в глаза, ссылаясь на какие-то кулуарные разговоры с твоими коллегами. При этом на просьбу указать на конкретные огрехи в твоей работе тебе скажут, что у тебя "не горят глаза" и прочую чушь. Отвратная контора с малоадекватными руководителями.