Voxys

Не видела тут пока ни разу отзыва о площадке в городе Йошкар-Ола. Думаю, стоит написать. Первые несколько этапов типа собес-обучение вообще все отлично. Обучение оплачиваемое только получите вы их через несколько месяцев. Дальше начинается полный %удалено%. Если вы работаете на исходящей линии, то ждите агрессивных клиентов, с которыми вам нужно отрабатывать рсв. Рсв 3-5 обязательно:) любой промах - критическая ошибка. Из-за неустойчивости площадки часто убирают базы и вы стоите в простое 2-4 дня и потом вы обязаны отработать эти дни) хотя все это было по не вашей воле и будьте готовы увидеть в конце месяца 5 ДНЕЙ ПО 12 ЧАСОВ ПОДРЯД) зп за ставку единица обещают 20-25. Я не получала даже 20. 17 тысяч как тебе такое илон маск? Могу ли я эти деньги вложить, может, в марсианские исследования того же Илона Маска? Или купить акции? Может купить валюту? Да мне даже на оплату жилья кое как хватало. Хотя платила я 5 тысяч. Началась ебалка полная с этими показателями. Хоть ты из кожи вон лезь кому-то что-то будет не нравиться. Каждый день собрания от которых уже трясло из-за страха. Желаю всем контактным центрам избавиться от агрессивных продаж) ну и ещё ответьте на вопрос как с 12 часовой сменой и 8 продажами за день держать таргет 3 процентика

Несоответствие нагрузки и оплаты труда на некоторых проектах, а так же системы отдыха. Работа тяжела как морально, так и физически: большой объём информации + куча неадекватных клиентов, чтобы "сбросить" которых, ты ОБЯЗАН выслушать кучу "лестности" в свой адрес. Да, это факт, присутствующий в любом КЦ, однако приложение 7 СанПиН устанавливает длительность обязательных перерывов в работе за компьютером. Они должны составлять от 50 до 90 минут для 8-часовой смены и от 80 до 140 минут для 12-часовой. В данной компании рекомендация не соблюдается, в результате с нормальным зрением можете попрощаться, как и с нормальной психикой, а редчайшие тренинги для операторов в этой компании вам не помогут.
Карьерный рост - медленный и тернистый, что не соответствует заявленным обещаниям, даже при многолетнем соблюдении всех показателей.
До реорганизации меня всё устраивало, после реорганизации всё пошло по одному месту. Совершенно никому не нужная "система чистых столов", где даже очки на стол снять и положить нельзя, иначе каждый час будет приходить "надзиратель" и снимать с проекта какие - то баллы. Штрафуют за всё, лишь бы штрафовать. Обещали премию каждые полгода, выплатили один раз и "до свидания".
Работать мотивируют штрафами и угрозой увольнения, а не зарплатой. Постоянно что - то не работает, ломается.
Очень жаль, что после реорганизации компания дошла до подобного уровня. Ушёл к конкурентному КЦ, где с первого месяца заработал 25 тыс. просто по часовой ставке, не напрягаясь так, как напрягался тут. Советую ознакомиться с опытом других компаний и взять от них зарплатную систему мотивации, а не шпинять сотрудников за лишнюю кружку воды на столе.

Всё остальное. Но особо хочется отметить следующее.
Когда принимали на работу, обещали зарплату 25к, во время обучения сказали ≈ 20к, по факту максимум получала 18к, в среднем выходило 15.
За эти копейки приходится работать чуть ли не службой психологической поддержки. Клиенты орут, переходят на личности, угрожают, хамят. При этом, каким-либо методикам, как с этим справляться, не учат, бесплатной психологической помощи не предоставляют. Справлялся сам. Терпи и будь стойким. Даже если у человека крепкие нервы, надолго может не хватить.
Совершенно тупые графики, по которым невозможно работать. Изначально идёшь 2/2 или 5/2, но по факту могут ставить 4/2/1/2/3 и что-то в этом духе. Затыкают тобой все дыры. Так ещё и просят выходить дополнительно.
Увольнение вообще отдельная песня. Настолько большая текучка, что тебя будут держать всеми методами, даже манипуляциями. Будут уговаривать, предлагать другие проекты, уйти на полставки. В итоге передумать и забрать заявление... Если примете решение уволиться, придётся приложить немало упорства.

1. После собеседования берут всех, даже с дефектами речи (были и такие) - им нужно выполнить свой план
2. В вас заинтересованы пока вы проходите обучение, вам улыбаются и обещают чуть ли не золотые горы, перспективы, как у них все отлично и проч. чушь... Как только вы сдаете контрольный звонок - вы сами по себе. Вывести всю группу обучающихся на работу им тоже выгодно, опять таки у них за это премия
3. Оплата за обучение. Одно из самых интересных. Обещают: спустя 143 или 146 часов (уже не помню), после отработки в линии оплату за обучение. Реальность: как только отрабатываешь эти часы и начинаешь у своего ВК спрашивать почему же нет оплаты за обучение, ВК тебя кормит завтраками 2-3 месяца и только потом выясняется, чтобы получить деньги  нужно писать заявление! Спустя 6 мес. и после доп.заявления выплатили за обучение.
4. З/пл. Чтобы получить то, что они обещают нужно очень постараться, но это вряд ли поможет. План у каждой группы свой, свой % выполнения от этого плана. 100% отличного результата нет ни у кого, факт. За переработку платят не в двойном размере и минус 13%. За 9 мес работы недоплаты почти в каждом, выяснить не с кем, ВК и руководитель группы вечно тактично "посылают", внятного ответа не добьешься. Бухгалтерия не в Ростове, свои кровные копейки нужно выбивать. Обещали выплату 4500 после 6 мес работы, выплаты не было.
5. Колоссальная текучка.... 80% работников уходят в первые пол года. Перспектив никаких. Шарага, никем не дорожат, а если решишь уволиться, то тут нужны танцы с бубнами, просто это сделать не получится.
6. Постоянно требуют выходить в доп смены, выходные. Если бы это еще мотивировалось хорошо. После пару месяцев перестала работать в выходные, руководству это не нравится.
7. Контингент: студенты, которым нужна подработка, предпенсионеры и мамки в декрете, которым хоть какие-то копейки падают.
Вывод: если вам безралично как к вам относятся, как к человеку или куску *овна - устраивайтесь! Если вы готовы терпеть истерики клиентов, оскорбления, унижения и получать за это 2 гроша - вам в Воксис! Если вы не хотите для себя перспективной работы и лучшей жизни - вам сюда!

VOXYS-идеальная работа для людей, любящих БДСМ и всевозможные извращения. Если вам нравится, что вас оскорбляют, посылают куда подальше и ни во что не ставят, то эта работа точно для вас. И это лишь малая часть того, что вас там будет ожидать. Естественно, на собеседовании вам расскажут такие сказки, про работу в целом, про зарплату и про то, как здесь всем хорошо. Но на самом деле, попадая сюда, вы пройдете все 9 кругов ада. Внесу немного конкретики.
1. Сначала вам, как и любому другому сотруднику, предстоит пройти обучение. Оплачиваемое. На собеседовании говорят цифры порядка 7000 рублей за одно, только лишь обучение, но что мы получаем в итоге? 5300рублей, а кому - то и меньше. И то, эту сумму вы, конечно же, сразу не получите, а лишь только через какое - то время. А через какое? - никто не знает.
2. Весь принцип работы руководства заключается на фразе, «я не знаю». С какой бы ты проблемой не подошел, тебе ответ один. Сломался компьютер и ты теряешь свое время, за которое, кстати, в этом случае не платят - это уже твои проблемы, как хочешь, так и разбирайся. Тебе в любом случае никто не поможет, потому что не знает. Но в поддержку могут сказать, какой ты милый и хороший, и спросить, не хочешь ли ты в свой выходной, выйти поработать дополнительно?
3. Неадекватные люди. И это я сейчас не только про руководство. Порою попадаются настолько неадекватные люди, что очень сложно сдержаться, чтобы не послать их куда подальше. Они могут угрожать, нецензурно выражаться, поливать вас грязью и сравнивать с г@вном. А ты, в это время, обязан съедать все и, как ни в чем не бывало, продолжать разговаривать вежливо и приветливо. Единственное, что можно сделать, чтобы хоть как - то успокоиться - это отключить микрофон и послать этого человека. И не дай бог, если ты «клиенту» скажешь, что-то не так. Зевнешь, засмеешься, запнешься, чихнешь, вздохнешь как - то не так, то ты обязан извиниться. И если ты этого не сделаешь, что тогда тебе ставят статус за звонок, что ты неуважителен и груб по отношению к клиенту. Не говоря уже о том, что если так получится, что, ответив человеку на противоположном проводе так же грубо, как он говорит с тобой, то это сразу же увольнение по статье. А о начальстве я вообще молчу, люди не адекватные. Ну, возможно, кроме директора площадки. Порой даже кажется, что персонал на должность ведущих консультантов был подобран из первых встречных на улице. Они полностью некомпетентны и, как я уже говорила, выше вечно ничего не знают. Неорганизованность абсолютно во всем. А какой же цирк происходит, когда дело доходит до составления графиков. Шапито просто нервно курит в сторонке. Здесь работают обезьяны похлеще. Говоришь, руководителям, что хочешь график каждый день по 4 часа с 16:00 до 20:00 и в субботу, воскресенье - всегда выходные, согласовываешь это, а по итогу тебе ставят по 7 часов каждый день и в выходные по 4 часа. Затем ты подходишь к руководителю и спрашиваешь, а почему так, на что он отвечает: «Я не знаю». А если вдруг ты захотел обсудить этот вопрос лично с руководителем, написав ему сообщение, то будь готов к тотальному игнору. Даже если от этого будет зависеть твоя жизнь. Они будут тебе отвечать и писать только в том случае, если это будет нужно им
4. Зарплата. Еще одна очень важная, и ,при этом, самая волшебная тема. На собеседовании тебе говорят о доходе чуть ли не в 20.000 рублей за месяц и плюс премия, еще какие - то поощрения, конкурсы с денежными призами, о которых либо никто не знает, либо знают, но не все. И они так грамотно вешают лапшу на уши, что ты это понимаешь лишь только после второго месяца работы, когда зарплата более - менее стабилизировалась, и на выходе ты еле - еле получаешь прожиточный минимум. А о премии я вообще молчу. А смысл говорить о том, чего нет? Я скажу больше, в этой организации не знают такого слова. К примеру, мне пришла премия за то, что я такая молодец и сделала много продаж в размере 50рублей 45копеек. Я вот теперь даже не знаю, куда мне её потратить: либо в цветные металлы вложить, либо открыть накопительный счет.
5. Увольнение. И на десерт, самое долгое и порой тяжелое испытание, пройти которое сможет лишь самый сильный и невыносимо упертый человек. Ибо люди отсюда убегают как ошпаренные. И, соответственно, руководство сделает все, чтобы ты тут проработал еще лишних пару дней или даже месяцев. Сначала они будут все как один заняты срочными делами, которых до этого у них не было. Будут стараться отложить разговор. Ты будешь думать, что когда человек освободится, то он к тебе подойдет. Забудь об этом. Здесь самое главное - быть настойчивым и ставить перед фактом, что ты хочешь уволиться. И тогда у них резко появляется полтора часа, на уговаривание тебя остаться. Аргументируя это тем, что ты не сможешь найти работу лучше этой. А если и найдешь ,то там зарплата будет еще меньше чем здесь. Затем тебе предложат уменьшить количество часов, вместе с чем уменьшить твою ставку. Если ты и на это будешь не согласен, то тогда тебе будут говорить о твоем повышении. Но на этом история еще не заканчивается. Далее, ты, якобы, подписываешь договор, не ставя никаких дат при этом. И тебе говорят, что теперь ты можешь идти дальше работать, даты тебе скажут потом когда-нибудь. А это «когда -нибудь» может быть и через месяц и через 10 дней. Не считая того, что необходимо еще 14 дней отработать. В общем и целом, если ты от туда уволился, значит, ты очень сильный, и теперь свободный человек. Я тебя от всей души поздравляю.
И на последок, что хотелось бы добавить. Если ты ну вот прямо очень хочешь немного заработать карманных денег, так сказать, чтобы эта работа не была основной, а как подработка, то вперед, но перед тем как туда соваться, прочти еще раз с самого начала. Всем удачи. Не повторяйте такого опыта.