Voxys

Елизавета (Бывший сотрудник)

Город: Курган

17:00 26.10.2022

Плюсы в работе

белая и своевременная зп, возможность совмещать работу с учёбой

Отрицательные стороны

Руководители некоторых проектов.
В особенности хотелось бы выделить Ольгу Сметанину, РГ Озона г. Кургана. Данная особа, считает нормой игнорировать сотрудников и вообще не предоставляет никакой обратной связи по ошибкам и даже рабочим вопросам. Отработав на этом проекте две недели после обучения, меня сняли с проекта по вине руководителя.
Расскажу подробно, как всё было:
Данный руководитель дал сотрудникам распоряжение пройти курсы в Learning для присвоения дополнительных навыков, но она не дала разъяснений, какие именно курсы нужно пройти (их было больше 30), в ходе чего я прошла оказывается не нужный нам курс по Jira.Стандарт и мне присвоили соответствующий навык. С данными задачами операторы нашего профиля не работают. Когда мне впервые упала в очередь данная задача, я написала в групповой чат и спросила что мне делать и как вообще обрабатывать такие задачи, на что не получила ответ. Единственной реакцией руководителя на это ситуацию был комментарий "Умничка"...следовательно, как работать с этой категорией обращений я не знала, а назначаться на меня они продолжили, обратной связи я также не получала, поэтому просто закрывала их. По итогу заказчик меня снял с проекта, о чём я также была уведомлена несвоевременно, а уже при выходе на смену, когда вдруг не смогла зайти в CRM.
До этой ситуации я дважды звонила на горячую линию с жалобой на игнор руководителя, жалобы фиксировали, но ответственный специалист со мной так и не связался.
Считаю, Сметанину Ольгу некомпетентным и безответственным руководителем. А так компания неплохая, работать можно..

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Надежда (Бывший сотрудник)

Город: Калининград

10:55 24.10.2022

Плюсы в работе

Теплый офис, иногда хороший коллектив, просторная столовая, зона отдыха. Подходит студентам выпустившимся после учёбы.

Отрицательные стороны

Когда только приходишь на собеседование тебе навешают горячую лапшичку про зп в 30к, стабильную работу и карьерный рост. В основном начинающим работникам предстоит заниматься холодным обзвоном и предлагать клиентам (в т.ч. потенциальным) кредиты, ипотеку и т.д. Конечно же никто не будет рад звонку с неизвестного "московского" номера. Поэтому зачастую ты услышишь хороших слов и шуток про "мошенников" и то как сбрасывается звонок. В рабочее время перерыв между звонками в 5-10 секунд, не успеваешь отойти от прошлого стресса, как нужно начинать попугаем всё заново меняя только имя и фамилию клиента. Так как обзвон производится с номеров контактного центра, то ваши номера будут отрицать. Был случай когда я решила проверить номер с которого звоню клиентам. Они часто спрашивают "откуда у вас мой номер?" "или почему у вас номер московский?". Обычно нас заставляют отвечать "Я являюсь официальным представителем компании, можете проверить этот номер на официальном сайте". Но когда ты пишешь/звонишь в поддержку чтобы узнать так ли это, то компания будет всё отрицать и скажет что это мошенник. Если кратко, то выглядит это так "В общем, вот вам база недовольных и злых клиентов, звоните им с 9 до 9 и предлагайте наши услуги. Однако если что - наша хата с краю".
Теперь по поводу карьерного роста.
Есть консультанты, наставники, ведущие консультанты, директора площадки и директор (кратк.). Тебе заливают о том что" наш директор тоже с консультанта начинал, и ты тоже сможешь достичь этой вершины! "Но нет. Максимум что тебе светит это наставник. А дальше со своих мест никто не подвинется (там определённое число на площадку). То есть потолок карьеры заканчивается на ур.2. А теперь про зарплату. На презентации ставят красивые циферки в 30к, а то и в 35к, но если вычесть НДФЛ, премию которую ой как не просто выбить и выходные, то получится около 18-20к...Ну я уже промолчу об моральных принципах, где человек, например ждёт важного звонка, а тут ты со своими продажами. Хотя если ты без эмоциональная машина, то тебя такая работа устроит

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Елена (Сотрудник)

Город: Москва

18:26 17.10.2022

Плюсы в работе

Удобный график, зп всегда вовремя и без задержек. Компы не виснут, нормальная система для работы операторов. В офисе есть кофейный аппарат. Очень важно быть стрессоустойчивым, потому что клиенты бывает разные, но вкупе все устраивает

Отрицательные стороны

Далековато от метро, нет мед страховки и зарплату бы чуть повыше

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ольга (Бывший сотрудник)

Город: Калининград

23:27 11.10.2022

Плюсы в работе

Белая з. п. , берут всех, обучают, трудоустройство с первого дня. Для людей, кто отчаялся найти работу хороший вариант.

Отрицательные стороны

Зарплата низкая. Стресс.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ольга (Бывший сотрудник)

Город: Саранск

13:57 11.10.2022

Плюсы в работе

Из достоинств только то,что белая з/п.

Отрицательные стороны

Если хотите потрепать себе нервы, то welcome в воксис.Постоянная текучка кадров,работать некому.То и дело просят остаться на доп.часы.
Обещанной з/п не ждите,намного ниже,чем обещают.Говорят,что оплачивают дополнительное время ,на самом деле-не оплачивают.Заработь там нереально ,но если вы рассматриваете как подработку ,то данный вариант вам подойдёт.Отношение от ведущих консультантов на троечку,не дают лишний раз сходить в туалет.А если на линии очередь ,так вообще не выйдешь.Лишний раз за советом не подойдёшь.Телефон на рабочем столе строго запрещен,ШТРАФ!
При увольнении я прошла огонь и воду,доходило до прокуратуры.Когда пишите заявление об увольнении,говорят ,что в этом месяце нет увольнений!Бред,не правда ли?
Очень не рекомендую данную организацию!

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Просто (Бывший сотрудник)

Город: Казань

22:03 02.10.2022

Плюсы в работе

Достоинств просто нет

Отрицательные стороны

Я работала тоже в этой компании, проработала там не так уж и много, мне там не понравилось , отношение вк и естественно не устраивала зарплата , там нужно сидеть целый день , а зарплата вообще ни о чем . Отношение вк там просто ужасное, никому ЕСТЕСТВЕННО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИДТИ ТУДА!! Я в какой-то момент тоже решила уволиться оттуда , но меня тоже кормили всякими завтраками, что увольняйся через месяц, просто не отпускали.. Это на самом деле ужасно!! Еле как оттуда уволилась. Так же тут сотрудников вытягивают с больничных и с отпусков. Так как у них не хватает сотрудников. Вообщем эта работа подходит чисто для подработок , для студентов, но не больше. Никому не рекомендуют туда идти...Самая ужасная копания, которую я когда либо встречала и видела ...

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (3)

Аноним (Бывший сотрудник)

Город: Йошкар-Ола

02:45 02.10.2022

Плюсы в работе

Подойдёт для тех, кто ищет подработку и не стремится к росту по карьерной лестнице. Зарплата выплачивается своевременно, можно работать удаленно. Очень нравился коллектив из операторов на проекте, но это конкретно в моем случае.

Отрицательные стороны

Это была моя первая работа, я проработал в компании 8 месяцев. Рекомендую идти в эту контору на свой страта и риск.
При работе обычным оператором на линии все было нормально, как и обещали на собеседовании (кроме премии, получить ее крайне сложно, но это особенности конкретно проекта, на котором я работал). Через некоторое время предложили повышение до ведущего консультанта (далее буду сокращать как ВК) и я согласился. И тут началось все самое весёлое.
1. Скажем так, сопровождения со стороны руководства никакого не было. Получить ответы на свои вопросы по какой-либо задаче было нереально, спросить некого, поэтому делал интуитивно. Естественно, были косяки. И в этот момент у начальства резко появлялось время, чтобы тебя за этот косяк отругать.
Также обучения для ВК толком не было. Была аттестация с директором, но я так и не добился ответа прошёл я тест или нет.
2. Официально исполняющим обязанности ВК так и не назначили. Я проработал на этой должности 3 месяца, все это время руководство "кормило завтраками". Без официального назначения я также не получал прибавки к зп, хотя выполнял работу в полном объёме.
3. После ещё некоторых случаев на работе, которые я не буду описывать, так как отзыв будет уже слишком длинным, я решил уволиться. И это оказалось не так просто. В компании большая текучка, что для руководства естественно не хорошо, поэтому, вместо повышения зп или других мер для улучшения условий труда сотрудников и последующего уменьшения оттока, руководство решило… просто не принимать заявления на увольнение. После недели разговоров и разбирательств и двух разговоров с директором мне наконец разрешили написать заявление, но только на первое число следующего месяца (это было примерно через 20 дней после дня разговора с директором), также дали взять отпуск за свой счёт.
В общем в эту контору я больше никогда не пойду и никому из знакомых не посоветую.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Георгий (Сотрудник)

Город: Москва

14:17 28.09.2022

Плюсы в работе

Стабильная компания, в пандемию и кризис штат не сокращали, зарплату не задерживали. Год назад начинал на удаленке, сейчас планирую перевестись в офис. В офисе комфортнее и интереснее.

Отрицательные стороны

На позиции оператора трудно много заработать, нужно подниматься выше по карьерной леснице, но не все сразу

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (4)

Регина (Соискатель)

Город: Калининград

21:11 26.09.2022

Плюсы в работе

Нет

Отрицательные стороны

Если тебе больше 30 лет тебе в этой компании ни чего не светит. Тебя даже на испытательный срок не возьмут.

Предложенная з/п: серая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Димон (Сотрудник)

Город: Москва

14:44 26.09.2022

Плюсы в работе

Огромный плюс для меня – условия работы. Чистый офис со свежим ремонтом в центре города, чай/кофе без ограничений в зоне отдыха. И конечно, стабильная зарплата – отработанные часы оплачиваются в полном объеме всегда как часы.

Отрицательные стороны

усталость от постоянного общения с клиентами

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ангелина (Бывший сотрудник)

Город: Волгоград

10:29 22.09.2022

Плюсы в работе

зп приходит вовремя
хороший коллектив

Отрицательные стороны

оч низкая зп, постоянная трата нервов, в общем после увольнения за психиатра отдала денег больше, чем заработала в воксисе в целом.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Оператор (Бывший сотрудник)

Город: Москва

18:43 21.09.2022

Плюсы в работе

Белая зп
Комната отдыха

Отрицательные стороны

Вот моя история. Я работала на проекте Макдональдс. Все было хорошо. Но в один прекрасный день собрали нас всех вместе. И сказали что будут сокращать, другого выхода не остаётся, проект закрывается. И тут наш руководитель сделала мне персональное предложение, пообещала что переведут на другой проект, руководителем которого была директор площадки. И сама директор подтвердила, что ей нужен человек на проекте именно такой как я. Но перевод возможен только через увольнение. И так убедительно говорила, я и подумать не могла что подвох есть в её словах. В итоге написала заявление по собственному. Потом звоню руководителю через две недели, чтобы узнать когда выходить. Мне она сказала что запланировано собеседование с заказчиком, ждать нужно ещё пару дней. Думаю, ладно подожду. Потом через два дня позвонила эчару, а она сказала, что вакансия уже закрыта и она не знала что планировали перевести внутреннего сотрудника, поэтому взяли нового не из компании. Развод в полный рост какой-то.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (10)

Виталий (Сотрудник)

Город: Москва

16:16 21.09.2022

Плюсы в работе

Работа хоть и удаленная, но все официально и есть доступ ко всем базам и корп ресурсам. Причем обучение тоже оплачивается.

Отрицательные стороны

чтобы достойно заработать нужно брать допчасы

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Кирилл (Соискатель)

Город: Барнаул

22:45 20.09.2022

Плюсы в работе

Из достоинств могу назвать,то,что это компания считает себя слишком самоуверенной ,когда заваливает обучающихся на контрольном звонке. Больше достоинств нет и не пахнет

Отрицательные стороны

Вы будите терять большие деньги в буфете ,когда вам даже за день обучения не окупят потраченные деньги ,обучение ужасное, не могут нормально подготовить человека к контрольному звонку, безалабереость и некомпетентность учителя и проверяющих просто поражает. На проекте втб слишком завышенные ожидания от новичков. Ужасное место. Никому не советую туда попасть

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Лена (Сотрудник)

Город: Ставрополь

10:49 20.09.2022

Плюсы в работе

их нет

Отрицательные стороны

буквально вся работа. я никому не рекомендую. не хотят увольнять, творят, что хотят, меняют графики так, как им удобно, не сообщают даже самим ОП, а потом это время оказывается недоработанным, меняла ставку на 0,5, а по факту все еще числюсь на 1, не имею возможности с учебой совмещать такой график, просто физически, график стоит как на 0,5, иду увольняться, а мне говорят «36 часов недоработки» из-за вины ВК, все ок? директриса видит график по 0,5 и говорит, что это моя вина)) и не согласовывают без сохранения ЗП, причины не объясняют, заявление на увольнение тоже, и так же без объяснения причин, ждите приветик из трудовой, ребятки

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (3)

. (Сотрудник)

Город: Барнаул

13:13 14.09.2022

Плюсы в работе

их нет :)

Отрицательные стороны

ублюдская политика чистого стола. если увидят телефон - выхватят из рук силой и будут орать тебе в ухо о том чтобы ты его отдал (и плевать что ты разговариваешь с клиентом). ведущие консультанты очень много себе позволяют. к примеру, за рабочим местом нельзя есть, но вк спокойно обедают сидя за своим местом. также одна вк на весь зал послала ведущего консультанта с другого проекта, а я в это время разговаривала с клиентом и я не слышала ни себя ни клиента из-за ее истеричных воплей. ведущие консультанты вообще свиноты и могут переставить запросто смены, совершенно не уведомив об этом сотрудников, из-за чего потом у меня скопилась недоработка. в диалоге с вк я уточнила откуда у меня неотработанных 4 часа, на что мне сказали "завтра приходи на отработку и узнаешь". т.е ведущих консультантов мы должны уведомлять обо всем и сразу, а они себя не утруждают этим. о карьерном росте можете забыть. обратной связи никакой. сколько раз упоминала что у меня нет доступа к личному кабинету сотрудника, где мы смотрим оценки звонков, за весь месяц (!) никто с этим не разобрался. также ведущим консультантом на нас как-то все равно. одна прямым текстом сказала мне не до вас, подходите с вопросами вон к тому консультанту. и так ещё раз.
а еще цены в буфете конские, а ставка маленькая. короче мерзкое место

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Оператор (Сотрудник)

Город: Москва

17:00 07.09.2022

Плюсы в работе

Интересные проекты задачи.
Идеальная чистота повсюду, чего не скажешь про другой контакт-центр, в котором я работала.
Руководитель - в прошлом тоже оператор, это гооврит о том, что он знает всё о работе оператора и может дать какой-нибудь совет о том как себя прокачать. Кстати, есть электронные курсы для этого, а их более 100 штук, если не ошибаюсь.
зарплата как и обещали оклад на собеседовании, премия тоже есть при выполнении kpi.
Айтишники всё быстро разруливают, если нужна помощь.
Это третий кц, в котором я работаю, и могу сказать, что этот прям топовый, хоть и работаю тут меньше года!
В общем, ВОКСИС: Великолепная Оптимистичная Команда С Идеальными Специалистами!

Отрицательные стороны

ну вот согласна, что ДМС не хватает(

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (6)

Не важно (Сотрудник)

Город: Курск

10:29 04.09.2022

Плюсы в работе

Чем дальше, тем их меньше.

Отрицательные стороны

Хотим обратить внимание HR, что примерно с конца августа в компании ввели в очередной раз обязательный масочный режим и система пропуска через турникет не пропускает без маски. В Курской области, как и во многих других регионах страны где располагается Voxys, были введены ограничения которые носят исключительно рекомендательный характер но никак не обязательный. Всеобщий обязательный масочный режим как на региональном так и на федеральном уровнях пока не вводили. Также обращаем внимание, что есть "Приказ Министерства здравоохранения РФ от 21 февраля 2022 г. № 94н" в котором есть пункт, что "Из перечня инфекционных заболеваний, представляющих опасность для окружающих, исключен COVID-19. Приказ вступает в силу с 1 марта 2022 г. и действует до 1 марта 2028 г." И согласно официальной статистике большинство людей болезнь переносят в лёгкой форме не смотря на рост заболеваемости, поэтому просим руководство компании не заниматься самовольными незаконными распоряжениями, придерживаться тех мер с постановлениями которые объявлены на уровне Глав Регионов, и отменить обязательное ношение масок а также убрать в пропускной системе проход с обязательным наличием маски, оставить масочный режим исключительно РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЙ мерой.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Елена (Бывший сотрудник)

Город: Казань

18:00 01.09.2022

Плюсы в работе

Нет

Отрицательные стороны

Полно

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост: