CallTraffic

Хочу рассказать, как я на протяжении почти двух недель пыталась уволиться из этой компании, при этом не проработав там и дня, а проходя только обучение.
Трудоустройство с первого дня, да, все документы были мной подписаны, наверное, это и стало моей главной ошибкой.
После пары дней обучения поняла, что их формат работы, функционал мне не совсем подходят и я приняла решение закончить обучение и уволиться. Написав заявление на увольнение, я пошла трудоустраиваться в новое место работы, но там выяснилось, что в моей трудовой книжке нет увольнения, в связи с чем я не могла устроиться на новое место.
Их HR сказал, что увольнение было проведено 10 числа и информация в трудовой книге скоро обновиться. Я ждала день, два, три ( обращу внимание на то, что после передачи данных об увольнении/трудоустройстве в СФР новая информация ЭТК появляется НЕ ПОЗДНЕЕ следующего дня после их передачи). Спустя 6 дней в моей трудовой так и не было увольнения, хотя меня уверяли, что данные передаются день в день, и они скоро появятся.
Обратившись в СФР я выяснила, что никакие данные не были им переданы, да и уволили ли меня вообще?
Информацию они передали только после того, как я написала в их отдел кадров, с повторной просьбой наконец - то уволить меня и решить мой вопрос.
Возможно, компания и не такая плохая, я не работала там поэтому не могу сказать ничего более, кроме того, что всем было наплевать на мои просьбы. Мне две недели пришлось считай вымаливать получение обновленной информации в моей трудовой.
Не знаю как для вас, но для меня это был критический показатель. Никто не хотел ничего делать, хотя я много раз уточняла, была ли я уволена, были ли переданы данные. Ответа от одного из их HR толком не добьешься, приходилось либо долго ждать, либо писать кучу сообщений с просьбой ответить мне на мои сообщения.

Даже не знаю с чего начать свой рассказ про этого попущенного представителя аутсорсинга, а именно про CallTraffic.

Когда вы приходите, вам говорят какая отличная компания, хороший коллектив и все мы дружная семья. Отпустите рекрутера, его скрипт устарел и совсем не соответствует реальности. Руководство считает вас, ну, мягко говоря, за х**ню, просто подстилку.

Условия труда. А вы правда думаете, что один кондиционер в углу помещения может помочь как то в жару +25? Соглашусь с комментатором, который упоминал узкие ряды и эссенцию говна из-за людей и духоты.
Кухня - мечта служб дезинсекций. Столько тараканов не каждый видел. Очень неприятно и отвратительно, учитывая то, что есть нужно обязательно на кухне. Мерзость!

Оборудование. Бедные компьютеры пережили всё и даже больше, а засаленные и рассыпающиеся в руках наушники ещё больше. Очень жалкое зрелище, ведь они не стоят больше 400 рублей. Стулья грязные и разваливаются. 12 часов сидеть -наказание!!

И самое главное, всем все равно на ваши выходные, вас при любом моменте попытаются вытащить в доп. смены. Так как какой-то дядя заказчик требует больше часов. Но какая же беда, что вы и в эти дни будете сидеть за 95 руб. в час (~900 руб. в день). Двойной оплаты нет, что нарушает  ч. 1 ст. 153 ТК РФ.

Очень жаль, что и к проектам есть претензии. Проект на котором я сидела не был сложным, но ТЗ из 10 вкладок это не серьёзно. Ты не знаком с критериями оценок ОКК и не знаешь за что тебе могут снизить оценку звонка. Работа на 50% нерегламентирована и снизить могут оценку за вздох в звонке. Но при этом нигде не прописаны алгоритмы оценки звонков. При такой зарплате и условиях труда вы должны оценивать звонки на 100 если специалисты просто не шлют клиента на**й!=)

Вернёмся к дяде заказчику - мифическому существу, которое никто не видел. Он же и решает, когда и на сколько вы можете взять отпуск. 28 дней подряд ни в коем случае нельзя! А это уже нарушение ст. 125 ТК РФ.

CallTraffic - типичные представители вторичного рынка труда. Подойдёт для летнего заработка студентам, (если вариантов совсем нет). Потому что если вы взрослый человек и вас уже давно никак не поддерживают финансово родители и вы живете самостоятельно, вы просто не выживете на эти гроши.

Людям, которые захотят заказать услуги у этой компании советую выбрать другую организацию. У сотрудников не появится мотивация что-то делать хорошее для вашего продукта в стенах этого дурдома.

А тем, кто сейчас там работает, желаю бежать скорее домой, а далее в трудовую инспекцию. Текучка кадров, кстати, вполне подтверждает то, что от вас много и часто кто бежит

P.S. Это не нормально, закройтесь и не позорьтесь. Или совершенствуйтесь, если ещё не все потеряно (?). Все выше описанное в 2024-ом году выглядит как что-то доисторическое. Это явно не имеет ничего общего с уважением человеческого труда и достоинства, в т.ч. с "созданием лучших условий труда", о которых написано у вас на сайте!

Ребята! Кому эта конторка прислала приглашение на работу - срочно читайте мой отзыв, а лучше сначала отклоните приглашение, потом читайте)
Да, будет много негатива. Это самая поганая, ужасная и отвратительная контора в городе или может в стране :)
• ЗАРПЛАТА •
При собесе вам обещают зарплату, которая по факту будет в два раза меньше. Операторы в среднем получают по 14 тысяч, а получить выше 16 тысяч - это джекпот. Ставка у меня была 95 (!!!!!!) рублей в час. Ребят, ДЕВЯНОСТО ПЯТЬ) Это ОЧЕНЬ мало.
Я понимаю такую ставку, если ты сидишь весь день на чилле. Если у тебя один звонок в чат или что-то типо того... Но работая в поте лица, принимая очередь из звонков за 12 часов смены, это просто п*****ц, понимаете)
Чтобы заработать премию, нужно пахать и пахать как лошадь, и то не факт, что вы её получите, ведь во многом премия не зависит от вас)))) И да, угадайте, какая же премия? Дааа, все верно! Целая... ТЫСЯЧА РУБЛЕЙ!!!
С зарплатой всё очень херово. Ну прям.. Очень.
• КАРЬЕРНЫЙ РОСТ •
Чтобы продвинуться хотя бы на вторую ступень , вам необходимо пропахать в конторе как минимум 3-4 года. И возмоооожно, вас возьмут в контроль качества, супервайзером или тренером... К слову, в Яндексе можно пойти на !!!руководителя!!! группы уже через !!3!! месяца работы.
Тоесть: чтобы добиться повышения зарплаты на несколько жалких тысяч, работаем в помойке несколько лет за копейки. В наши времена санкций и повышения цен этими деньгами даже не прокормишь себя одного.
Карьерного роста нет.
• РУКОВОДСТВО •
Ну, здесь человеческий фактор. Бывают добрые и понимающие СВ. Но мне приходилось менять проекты и у меня было несколько СВ, большинство из которых были колхозницы, которые, как я и говорила выше, отпахали в этой помойке много лет и стали считать себя королевами из-за того, что их взяли на должность СВ в аутсорсе просто за опыт. Окей)
Ходят по рядам операторов и проверяют наличие телефонов и смотрят, что вы делаете. Следят за каждым вашим вздохом и пуком. И это за 95 рублей в час. Если увидят телефон - объяснительная и штраф тысяча рублей. Ну да, норм штрафик, ведь мы тут миллионы зарабатываем :)
Впетатление о руководстве отвратительное.
• ОФИС •
Это, наверно, самое убогое( Ряды операторов очень узкие. Меньше метра на человека. Если кто-то из коллег не помылся, вы будете всю смену ощущать его ароматы:) Очень душно, неприятно, кондиционеров нет. Если откроешь окно - обязательно прибежит какая-нибудь злая тётя и начнёт орать, что сейчас её продует.
В офисе ВОНЯЕТ. Просто смесь различных человеческих запахов, которые соединяются в эссенцию говна.
Офис древний, не современный. Древние компы на виндус 7, лагают и глючат, что пи*здец. Поэтому вас просят приходить за 20 мин до смены, чтобы комп хотя бы включиться успел. Наушники все ГРЯЗНЫЕ, засаленные, с какой-то плесенью и пылью и застрявшими волосами. Просто представьте, сколько там всякого гoвна и бактерий....
Женские туалеты заняты ВСЕГДА. Из 5 туалетов работает только 2. Так что если вы, в поте лица уставшие от звонков, идёте на коротенький перерыв, знайте, что 90% времени вы проведете в очереди туалета и обратно бегом на линию.
Добавлю, что нет варианта удалённой работы. Для сервиса поддержки и операторов это колхоз и низчайший уровень.
• поделюсь ещё своими воспоминаниями, чтобы окончательно забить крышку гроба calltraffic •
Один из проектов, на которых я работала - МТС Банк. Исходящие продажи.
(Я не буду говорить подробностей о том, как меня спихнули на этот проект, просто поставив перед фактом. Я не хотела туда идти, но была тяжелая жизненная ситуация.)
Представьте: вы тот самый звоночник, который звонит на ваш номер несколько раз в месяц и предлагает услуги и ОСОБЕННОЕ и уникальное предложение!
Вы так сидите 11 часов и просто болтаете без умолку. Вы должны пересилить себя и впаривать клиенту услуги. Это тяжело морально. Тяжело НАВЯЗЫВАТЬСЯ.
И вы не звоните им сами, программа сама им звонит. И боже, не дай бог вы выйдете с линии хоть на минуту... Мониторинг сразу напишет вам с угрозами. 97% клиентов посылают или сбрасывают трубки. И вы сидите так часами и мечтаете, когда этот ад закончится. Продажи НЕ оплачиваются. Хотя было оговорено, что за них идёт премия. Она не идёт)
Если вы не выполняете норму, человечки свыше с другого города угрожают вам увольнением.
И если вдруг случилось чудо и человек согласился оформить вонючую кредитку, программа может тупо заглючить и продажа вам не начислится.
Суть работы - звонить и слушать оскорбления.


••••• ВЫВОД •••••
НЕ РАБОТАЙТЕ ЗДЕСЬ.
Я вас уверяю, что возможно найти работу в нормальной компании, где вам предложат отличную зарплату от 35тыс. в самом начале, прекрасные и ухоженные места, добрых руководителей и просто хорошую атмосферу.
В поддержку чаще всего не нужен опыт работы, заходите на хэдхантер и поищите лучшую вакансию.
Таким образом вы быстрее заработаете и подниметесь по карьерной лестнице. Нет ни единой причины, чтобы начать работать в CallTraffic.
Я очень опытна в этой сфере и общалась со многими работодателями. Я рекомендую вам работать напрямую в компаниях, а не в аутсорсе.
CallTraffic - это пережиток прошлого. Они всегда на 100 шагов СЗАДИ. Эта контора НИКОГДА не изменится. Сотрудники для них - маленькие шестеренки в механизме. Вы не личность, а просто цифра для работодателя, которую легко можно заменить.
Советую следующие компании с заработком от 30 тысяч рублей с первого месяца работы (работа в поддержке, оператором либо в чате): Ozon, Avito, Яндекс, Mail.ru, ЕР telecom, Aviasales, Райффайзен банк, Тинькофф банк, Циан, ВкусВилл. Направьте взор именно на эти компании, если хотите хорошо зарабатывать и продвигаться по карьерной лестнице.
КалТраффику не желаю ничего хорошего. Надеюсь, ваша контора окончательно сгниёт, а сотрудники всё осознают и уйдут оттуда раз и навсегда :)

Компания не хочет вкладываться в развитие, вся техника еле дышит (ПК б/у, год производства допотопный, гарнитуры все 100500 раз перемотаны изолентой и скотчем, бьются током), стулья старые, сидеть 8/12 часов подряд невозможно, начинают болеть все места о которых ты даже не подозревал. Получить повышение можно только если кто-то из руководства уволится, новые проекты появляются либо временно, либо совершенно недоходные, заработать на жизнь можно только с доп сменами и то не факт. Что касается графика работы, то могут без предупреждения ставить доп смены, причем если ты заболел на проекте МТС, то придется искать себе замену, когда уходишь на БЛ со смены. Звонков много, сотрудников не хватает и компания просто сидит на шее с этими доп сменами у сотрудников, которые еще работают. Зарабатывать при графике 2/2 на проектах можно около 14-16 тысяч, если будешь максимально гибким оператором - до 18-19 тысяч, на проекте МТС чуть больше, но информации по проекту больше в десятки раз, чем на других, при этом ЗП в лучшем случае на 5 тысяч выше, чем на других проектах. За последние 5 лет ЗП поднимали несколько раз путем урезания премии и увеличения стоимости часа работы, что в сумме не изменило ЗП вообще. Работа подходит как временное пристанище, но на постоянной основе работать в таком темпе и за такие копейки не очень прельщает.
Отдельное внимание хотелось бы уделить руководству - видимо на самом верху местному руководству руки связывают ограниченным бюджетом, потому что ни канцелярии, ни поощрения сотрудников, ни новой техники, ни повышения ЗП не было и не будет. В офис Сарапула всегда все ПК и стулья привозили б/у из офиса Ижевска, куда просто завозили новые. Но на любые вопросы сотрудников о текущих проблемах РКЦ отнекивается и опускает глаза в пол. Оно и понятно, если даже директор по приезду в Сарапул все вопросы от сотрудников пропускает мимо ушей, что уж говорить про РКЦ. Человек подневольный, больше ничего не скажешь. Рыба гниет с головы, на этом все.