Отрицательные стороны
Переход на современные программы, для наиболее удобного рабочего процесса. Сделать полноценный колл-центр, не переводить все звонки на клинику, так как это мешает работе с пациентами. Сделать удобное архивирование медицинских карт не по буквам, а с помощью цифр(это сократит время поиска карт в миллион раз).