Отрицательные стороны
Не рекомендую работать в данной компании. Мой опыт работы здесь был крайне негативным.
Хочу поделиться своим опытом, чтобы предостеречь других соискателей от ошибки и сэкономить их время и нервы.
Основные проблемы, с которыми я столкнулся за время работы (1 год):
Нереалистичные и деструктивные KPI. Менеджмент создал "идеальную" модель показателей, собранную из лучших результатов разных сотрудников, и требует ее выполнения от каждого ежемесячно. При невыполнении этих искусственных нормативов руководство не анализирует системные проблемы, а винит сотрудника в несостоятельности, используя неконструктивную и унизительную тактику сравнения: "другие могут".
Невыносимая рабочая нагрузка. Работа в колл-центре организована таким образом, что звонки поступают со скоростью 4-5 в минуту. Это полностью исключает возможность качественного обслуживания клиентов, перерывов между звонками и ведет к постоянному стрессу и эмоциональному выгоранию.
Нарушение трудового законодательства и финансовой безопасности сотрудников:
Работа на личных устройствах. Компания не предоставляет служебные телефоны, требуя использовать личные мобильные устройства для работы. Это прямое нарушение и вторжение в личное пространство, а также финансовые затраты на износ собственного гаджета.
Требование нарушать закон. От сотрудников требуют использовать для общения с клиентами мессенджеры, запрещенные на территории РФ, не выходя при этом из рабочей линии для звонков. Это ставит под удар самого сотрудника.
Постоянные нарушения ст. 230 ТК РФ. Руководство систематически игнорирует процедуру увольнения, что ведет к административным разбирательствам и судебным искам против менеджеров компании. Сотрудники рассматриваются как "разменная монета".
Чудовишная текучка кадров. За один только мой год работы в компании уволилось порядка 50 человек. Этот показатель красноречиво говорит о атмосфере внутри компании. Люди не выдерживают давления, несправедливости и постоянного стресса.
Неэтичная практика найма. На портале Head Hunter и других сайтах по поиску работы размещены фейковые положительные отзывы, которые вводят соискателей в заблуждение и способствуют вовлечению новых людей в эту систему.
Вывод: Данная компания — классический пример токсичной рабочей среды. Здесь полностью отсутствует уважение к сотруднику, нарушаются трудовые права, создаются условия для постоянного стресса и профвыгорания.
Работа здесь не просто изматывает — она опасна для вашей репутации, психического здоровья и кошелька. Настоятельно не рекомендую откликаться на вакансии этой компании.
