Плюсы в работе
Конвейер иллюзий: как устроена «оптимизация» персонала в «ЭкоФинансе»
Вы устраиваетесь на работу в финансовую компанию «ЭкоФинанс». После долгих собеседований вам с улыбкой жмут руку и говорят: «Добро пожаловать в команду! Первые три месяца — испытательный срок. Покажите результат, и у вас здесь большое будущее». Вы полны энтузиазма и готовы покорять карьерные высоты. Но вы не знаете, что стали винтиком в отлаженном конвейере, цель которого — не ваше развитие, а ваше будущее увольнение.
День первый: добро пожаловать в рай
Атмосфера в офисе кажется дружелюбной. Руководитель группы, назовем его Алексей, подает руку для рукопожатия, а не для удара по голове. Вам выделяют рабочее место, проводят инструктаж и ставят первую задачу: «Освойся, ничего страшного, если не будет получаться сразу. Мы тебе поможем».
И действительно, помогают. Слишком активно помогают.
Месяц первый-второй: невидимая рука руководства
Вы начинаете работать. Что-то получается хорошо, что-то не очень. Но вы замечаете странную закономерность: как только вы сталкиваетесь с непреодолимой трудностью, происходит чудо.
Вы не можете «достучаться» до сложного клиента, а на следующий день он сам звонит и соглашается на предложение.
Вы слегка недовыполняете план по звонкам, но в последний день месяца откуда-то берутся несколько «внезапных» сделок, которые вас спасают.
Ваш руководитель Алексей постоянно «подкидывает» вам «теплые» лиды или незаметно исправляет ваши ошибки в отчетах.
Вы списываете это на удачу, свою растущую компетентность и поддержку команды. Вы искренне верите, что эти результаты — ваша заслуга. Ваша уверенность растет. Руководство хвалит: «Молодец! Видишь, у тебя отлично получается!». Алексея вы считаете наставником от бога.
Месяц третий: установка планки на основе иллюзии
Испытательный срок подходит к концу. Вас вызывают на совещание, где ставят планы на следующие месяцы. Цифры, которые вы видите на доске, вас слегка пугают. Они значительно выше тех, что вы вроде бы достигали сами.
«Но как? — робко интересуетесь вы. — Это же на 30% больше, чем в прошлом месяце».
«Именно так! — парирует руководитель. — Ты же в прошлом месяце показал отличный результат KPI-3. Мы видели твой потенциал. Компания растет, и мы верим, что ты справишься. Это естественный рост».
Ваши прошлые «успехи», достигнутые с невидимой помощью, теперь становятся вашим новым, завышенным планом. Ловушка захлопнулась.
Месяц четвертый: конвейер запущен, помощь прекращена
Вы выходите на работу с новыми планами, полные решимости. Но вы быстро замечаете изменения. Алексей больше не подходит к вашему столу с «советом». Те самые «внезапные» сделки больше не приходят. «Теплые» лиды уходят новым сотрудникам, которые только-только пришли на ваше место в конвейере.
Вы надрываетесь, работаете по вечерам и выходным, но цифры упрямо ползут вниз. Вы не понимаете: почему раньше получалось, а сейчас — нет? Вы начинаете сомневаться в себе.
Месяц пятый: разбор полетов и приговор
Вас вызывают «на ковер». Ваши показатели горят красным цветом в дашборде у всего отдела.
«В чем дело? — спрашивает уже не такой дружелюбный Алексей. — Мы на тебя рассчитывали. Ты же показывал такие результаты».
«Я не знаю, — отвечаете вы. — Я работаю так же, даже больше».
«Очевидно, что «так же» уже недостаточно, — звучит вердикт. — Нужно работать больше, лучше, эффективнее. Давай, соберись. Посмотрим по итогам месяца».
Но «посмотрят» они ровно для галочки. Система уже все решила за них.
Месяц шестой: добро пожаловать в ад
План снова не выполнен. Вас приглашают в отдел кадров. С вами говорят мягко, но твердо.
«К сожалению, ты не прошел испытательный срок/не справляешься с плановыми показателями. Мы вынуждены с тобой попрощаться. Это бизнес, ничего личного».
Вам выдают расчет и проводят до выхода. Вы остаетесь на улице с чувством растерянности, неполноценности и выгорания. Вы искренне верите, что не справились, что вам «не хватило старания».
А в это время Алексей точно так же пожимает руку новому энтузиасту, который пришел на ваше место: «Добро пожаловать в команду! Первые три месяца — испытательный срок. Покажешь результат — у тебя здесь большое будущее».
Разоблачение системы
