Отзыв сотрудника Н о компании Банк Точка в городе Тула от 16.07.2026

Это будет впечатление соискателя, поэтому прошу не учитывать его, если будете устраиваться — это только мой взгляд на внутренний процесс компании.

В последний раз отправил резюме через hh на вакансию специалиста поддержки эквайринга 14 июля, и спустя два рабочих дня, к сожалению, пришел отрицательный ответ. В Точку я пытался устроиться четыре раза на протяжении трех лет, даже отправлял резюме через специальный сайт, но, вероятно, не судьба.

Теперь постараюсь разложить всё конструктивно, без эмоций.

1. В чате ответил HR и попросил пройти опрос от ИИ-бота по ссылке. В целом это нормальная практика, особенно когда много откликов. Так гораздо легче структурировать информацию о кандидатах — понимаю.

2. Вопросов достаточно много, бот терпеливо ожидает, если ответ получается объемным и его нужно отправить в несколько сообщений. Однако сам процесс "анкетирования" для меня скорее минус, чем плюс. По нескольким вопросам, на мой взгляд, всё же сложно составить полное представление о профессиональном опыте кандидата, его подходе к клиентскому сервису и взглядах на работу с людьми.

3. Ответ прислали на почту. И здесь самое необычное: мне отказали на основании того, что "сейчас ваш опыт не вполне подходит для этой позиции".

Меня удивил такой вывод, учитывая, что у меня есть:

а) продолжительный опыт работы в поддержке финтеха (тоже частный банк для предпринимателей);
б) опыт работы в поддержке и контроле качества обслуживания в нескольких компаниях — стаж 6+ лет, при этом в каждой из них я проработал больше года.

Поэтому хотелось бы, чтобы в дальнейшем компания, которая позиционирует себя как современную, демократичную, с прекрасными ценностями и особенным культурным кодом, давала соискателям более честную и конкретную обратную связь.

Потому что, когда человек старается, подробно отвечает на вопросы и действительно заинтересован в вакансии, а в результате получает лишь общую формулировку... Думаю, что такой подход не очень вяжется с ценностями, которые вы продвигаете. И которые я уважаю