Отзыв сотрудника Дарья о компании Travel Frog в городе Калининград от 16.05.2019

Уважаемая Дарья!

В соответствии с заявленными Вами претензиями и замечаниями сообщаем:

- Balt Assistance Ltd. набирает новых сотрудников в связи с активным развитием компании: на данный момент мы обслуживаем 70 страховых компаний России и стран СНГ, что влечет за собой расширение штата сотрудников в связи с ростом объемов обслуживаемых туристов по всему миру;

- Balt Assistance Ltd. действительно предлагает не только бесплатно пройти обучение и приобрести уникальные ценные знания, но и получить за время обучения стипендию. Денежная сумма за обучение четко прописана в договоре, который ученики могут подписать и начать обучение или отказаться от предлагаемых условий и уйти;

- вежливость сотрудников Balt Assistance Ltd. является неотъемлемой частью корпоративной этики. Невежливое отношение недопустимо. HR-менеджер действует в рамках делового стиля общения;

- тренинг-менеджер оценивает вовлеченность учеников в обучающий процесс беспристрастно. Во время лекций и практической работы нельзя заниматься сторонними вещами, в частности, чтением новостей в Интернете, проверкой социальных сетей, подбором других вакансий и так далее. Игнорирование замечаний руководителя неприемлемо. Эта практика является распространенной в рамках корпоративной этики любого предприятия;

- финальный тест представляет собой список вопросов, на которые необходимо дать развернутые письменные ответы. Данные ответы демонстрируют понимание функционала оператора контакт-центра. Заучивание текста в данном случае не приведет в положительному результату. Знания необходимо усвоить на практике. Именно для этого помимо теории в обучающий процесс включены практические работы по ситуационным задачам. Как Вами было верно отмечено, вступительный тест не является сложным, он больше направлен на проверку освоения информации студентом и на способность логически мыслить. Более половины студентов проходят тест успешно, впоследствии получая постоянное трудоустройство в компании;

- сотрудники IT-департамента не подключаются к компьютерам сотрудников для смены тех или иных настроек без задачи от руководителя того или иного департамента или без рабочей необходимости. Однако, IT специалисты имеют право на контроль активности оператора, в том числе на недопущение сотрудниками и студентами посещения социальных сетей и иных интернет-ресурсов, не относящихся к предмету обучения и работы;

Сервисная компания Balt Assistance Ltd. заинтересована в трудолюбивых ответственных сотрудниках и готова дать все необходимые знания и почву для развития и активного карьерного роста. Мы отвечаем за качество предоставляемого сервиса нашим клиентам, поэтому допускаем к работе только тех, кто успешно сдает тест и готов двигаться дальше.

Множество сотрудников после прохождения обучения остаются в компании на долгие годы.

Желаем Вам успехов в дальнейшем трудоустройстве!

Работала в компании больше полугода. Что сказать.
Начнем с собеседований. Очень приятный HR , все доступно рассказывает. Рассказала как все устроено в компании и даже провела тест на профориентацию. Впервые собеседование было не стрессом, а приятным времяпрепровождением. Хорошо продуман процесс обучения. Длится обучение три недели. За это время дается много полезной информации. Слушаешь лекции руководителей и врачей компании. Очень хороший педагог Елена. Достаточно доступно все объясняет. После обучения и сдачи итогового экзамена выплачивается стипендия в размере 16 000 руб. После меня официально оформили в штат. По з/п все замечательно. Своевременно все выплачивается и в таком количестве в котором озвучивают на собеседовании. Коллектив замечательный. Приятно работать. Очень хорошая техника: Apple. Кстати впервые в Балте научилась работать на маке) Компания хорошая. Поверьте , я уже работала в Калининграде в другой компании и есть с чем сравнить.Для меня было важно то, что для работы созданы все условия:хорошая техника, своевременная з/п, удобная и большая кухня, в которой есть все необходимое, нормальное руководство, хорошие коллеги. Если б не переезд я б никогда не уволилась с Балта.
Из минусов: работа с застрахованными немного сложна, потому что сталкиваешься с людьми, у которых случаются страховые случаи и иногда приходится слышать, как у людей умирают близкие, первое время было сложновато с этим работать. И еще мне не хватало тимбилдингов и корпоративных мероприятий, но я работала во время ковидных ограничений, может это повлияло.