Отзыв сотрудника Эрика о компании Т-Банк в городе Омск от 15.05.2025

В таких случаях даже не знаю с чего начать, так как эта работа сплошной недостаток. Откликнувшись на вакансию антифрод я получила анкету и ссылку для регистрации на вебинар. После регистрации я выбрала удобную для себя дату и все удобства на этом заканчиваются. Началось обучение с тренером ( девушке 24 года) то есть возможно есть люди которые в таком возрасте могут быть образованы и показывать свою образованность, но не в данном случае, кучу слов паразитов, сама запутывалась в информации, не могла ответить на половину вопросов ребят, рассказы о своей личной жизни, которые были вообще неуместны.

Обучение длилось месяц: первая неделя обучения прошла по теме дебетовых карт. Следующая неделя нас уже разделили на группы и как оказалось делят нас по разным вакансиям и всем было плевать, что я откликнулась на вакансию антифрод, потому что в итоге я попала в отдел госорганов ( на секундочку все происходит без вашего ведома и вас ни кто не спрашивает куда вы хотите попасть)
Три или четыре дня нас обучал парень которому, был 21 год он с квадратными глазами смотрел на свои же презентации и не мог в них ориентироваться, ответы ни на какие вопросы он не знал будто бы он случайно попал на этот вебинар. И кстати после я узнала, что этот молодой человек вообще с отдела акций, а обучал госорганам. В итоге после нескольких дней обучения с этим молодым человеком ребята все в голос кричали мы ничего не поняли нам нужно еще времени на что ни кто не реагировал.

Обучение длится весь день и есть 4 перерыва по 10 минут и один обед на 40 минут. То есть с этого момента про личное время можете забыть! После каждого вебинара просили ставить оценки тренерам каждый раз я ставила низкие оценки с описанием проблемы, но на это никакой реакции не было от руководства…
После пару дней обучения от сомнительного тренера никаких знаний не прибавилось и вот тут происходит ситуация утром мы выходим на линию чтобы у нас было обучение, но про нас все забыли и мы ждали несколько часов, чтобы руководство решило, что делать с нами дальше! Напомню обучение госорганам два дня и два дня практики на звонках это все обучение по этому функционалу, как оказалось. Наши руководители нам пишут о том, что мы должны самостоятельно выйти на линию, мы все с ужасом в глазах не понимаем как так если у нас 0 знаний мы можем выйти на линию помогать людям, но так думали только мы, потому что остальное время работали мы самостоятельно на линии, в моем случае я вынесла весь мозг своему РГ для того чтобы мне поставили наставника с которым я буду еще практиковаться так как у меня не знаний не понимания системы. Каждый раз когда руководители ставят наставника они это подчеркивают как свой подвиг, как так можно делать если вы обязаны обучить новых сотрудников. В итоге отработав 3 дня на звонках нас сново отправили на обучение, видимо все таки все было на столько отвратительно, что решили еще немного знаний дать.

После месяца работы нас начали оценивать хотя руководители говорили до конца стажировки ни кто не будет нас оценивать тем более вычитывать за пока что не до конца хорошую работу деньги из премии. Но не тут то было спустя месяц полетели оценки и комментарии по работе. Они занижают оценку за кейсы , где вас клиенты унижают как последнего человека, а вы терпите вам за это могут поставить оценку 0) и вы ничего не оспорите РГ прав и оценщик прав, а вы дурачек. Не говорят уже, что руководитель на все ваши вопросы пишет скриптами