Отзыв сотрудника Мария о компании Т-Банк

Мария

18:00 05.07.2024

Город: Москва

Плюсы в работе

Если бы не тренер, возможно, рассмотрела бы вакансию

Отрицательные стороны

Решила устроиться в Т-банк, т.к. захотелось сменить сферу деятельности, наслушалась хороших отзывов о данном работодателе.
На деле, после первого же вебинара, отпало все желание работать в данном банке. "Тренер", Чумичева Виктория, крайне халатно подошла к своей работе:
1. Рассказывая всем о том, насколько важным является стабильное интернет - соединение, просто "пролагала" весь вебинар, слушать было невозможно. Более того, из-за проблем с соединением, сказала, что всем нужно отправиться на перерыв, т.к. ей надо уехать в офис.
2. Общается безграмотно, использует слова из серии "подготавливаются", формулировки "спросили вопрос" и т.д.
3. Общается в грубой форме, позволяет себе грубить потенциальным сотрудникам, если они задают вопросы. В ответ на безобидный вопрос подсыпался шквал негатива и рассуждения о том, что в компанию принимают только тех, кто этого, правда, хочет(собственно, хотелось до этого вебинара)
4. Сначала вебинар "залагал", потом его отменили, а потом снова назначили
5. К слову, и начался вебинар на 15 минут позже

В общем, вебинар больше похож на клоунаду, если в обучении работают такие люди, страшно представить, кто работает в чатах поддержки

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Т-Банк

2024-07-16 10:43:17

Здравствуйте.

Изучили предоставленную вами информацию.

У тренера действительно были трудности с вебинаром. В его регионе электричество подавалось с перебоями в связи с аномальной жарой в этот день, о которой даже сообщалось в новостях. Это внештатная ситуация, предугадать которую было бы сложно.

Ответственные приняли решение о выезде тренера в офис и продолжении вебинара там именно для того, чтобы не подвести группу и все же его провести. От лица команды обучения приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Она является исключительным случаем.

Грубого общения по отношению к обучающимся мы не зафиксировали, жалоб от других участников не было. Виктория отвечала на все вопросы. Наблюдаем ее волнение на вебинаре из-за ситуации с электричеством. Тренер не был готов к такому случаю, что сказалось на поведении.

По некоторым формулировкам проведем с сотрудником беседу и будем улучшать показатели. Спасибо, что обратили на это внимание.

Расстраивает, что у вас сложилось такое мнение о компании. Желаем успехов в поиске!