Отзыв сотрудника Екатерина о компании Т-Банк

Екатерина

11:43 08.09.2023

Город: Санкт-Петербург

Плюсы в работе

- зарплата без задержек
- учебный отпуск без проблем
- мерч для сотрудников
- выгодные условия обслуживания для сотрудников

Отрицательные стороны

- Пожелания по графику не учитываются от слова совсем, даже если ты будешь закрывать месяц на 100 баллов. В одном месяце работаешь с 7 утра, в другом с 13 или с 16. Организм в шоке, постоянно перестраивается.

- Про хорошую премию можно сразу забыть, даже если ты опытный сотрудник, то вероятность остаться без премии так же высока, как если бы ты работал пару дней. Премия рассчитывается по оценкам коммуникации с клиентами. Оценки субъективны, сотрудник, который поставил тебе плохую оценку будет стоять до последнего. Даже при условии, что прошлый раз за это же действие тебе поставили хорошую оценку.

- Штрафы. Они не где не прописаны, но они есть. А уведомляют об этом обычно отпиской на рабочую почту. Типа: Привет! у тебя штраф, потому что .... Вычтем 5 тыс., в следующий раз так не делай. (нет указания пункта договора, по которому делают такой вычет).

- Руководитель. Тут как повезет, у кого-то хорошие, у кого-то ужасны. В принципе тут как и на любой другой работе.

-Увольнение. Спокойно уволиться еще не дадут, нужно согласовывать дату с отделом кадров. Если поставить другую дату, то заявление летит в отказ.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Банк Тинькофф

2023-09-08 14:10:36

Здравствуйте.

Приятно, что вы отметили важные для вас преимущества. Мы стремимся радовать сотрудников хорошими условиями и бонусами.

Руководители стараются учесть пожелания операторов по графику, когда это возможно. Вероятные вариации графика рекрутеры озвучивают еще на этапе собеседования.

Мы оцениваем звонки не с целью урезать выплаты, а лишь для поддержания качественного обслуживания. Система оценивания позволяет понять, какие недочеты и ошибки совершает оператор, и провести работу над ними.

Специалист всегда может оспорить оценку в случае несогласия с ней. При этом принимает итоговое решение о необходимости изменения оценки не сам оценщик.

Расскажите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru подробнее о ситуации, когда вам поставили разные оценки за одни и те же действия. Просим указать также ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Хотим проверить этот момент и действия коллег.

Окладную часть выплачиваем всегда исправно по договору. Премия - это вознаграждение за качественную работу, которую начисляет работодатель на свое усмотрение. Мы можем ее урезать частично или полностью в случае, если работа сотрудника не соответствует нашим нормам. Без оснований нарушения мы не выставляем.

Увольняется сотрудник согласно своему типу договора. Если это ТК, компания может запросить отработку, опираясь на законодательство. Этот момент мы прокомментируем подробнее, когда узнаем ваши данные.

Благодарим вас за развернутый отзыв и мнение о нас. Мы всегда внимательны к обратной связи.