Отзыв сотрудника Савелий о компании Т-Банк в городе Санкт-Петербург от 02.02.2023

Item: Т-Банк
Rating: 1.6
Author: Савелий

Савелий

02:03 02.02.2023

Город: Санкт-Петербург

Отзыв №528605

Плюсы в работе

На фоне недостатков перекрываются все плюсы, что даже нет смысла озвучивать

Отрицательные стороны

Жду только того когда будет удобная возможность уволиться. Проработал в компании 4 месяца. Вакансия должна называться «аттракцион унижения и извинений». Это просто работа где тебя каждый день будут посылать нахуй и оскорблять тупейшие клиенты, у них абсолютно нет мозга, все клиенты старше 25 лет - амебы. Ты должен извиниться если тебя оскорбляет какой-то упырь, либо лишат премии. Могут лишить даже сразу на следующий месяц в том числе. Еще очень забавно то, что такими действиями они только снижают желание качественно работать и делать каждого обратившегося довольным, ведь можно просто на от**ись работать потом целый месяц, зная что и в этом и в следующем месяце премии не видать, а оклад мизерный ты итак итак получишь. Личные данные не в безопасности, любое маргинальное существо имеющее компьютер может устроится на эту работу и сливать данные в даркнет, попутно собирая их с каждого клиента.
Позор.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Банк Тинькофф

2023-02-04 12:18:01

Добрый день.

Вы верно подметили, клиенты могут быть разными в общении. Задача оператора - развить в себе навыки коммуникативного общения до уровня, когда к каждому человеку он сможет найти нужный подход и оставить только положительные впечатления после общения. На обучении мы обращаем внимание на необходимость развития такого качества, как стрессоустойчивость. Также вы можете обратиться за помощью к своему руководителю. Он обязательно поможет вам в сложных кейсах с клиентами и объяснит, как вы можете выйти из ситуации победителем.

Личные данные клиентов в безопасности. Мы тщательно следим за работой сотрудников, и если что-то идет не так, то мы сразу же обращаем на это внимание.

Система оценивания нужна для работы над ошибками и улучшения качества обслуживания. Всегда стараемся справедливо оценивать сотрудников, и если вы не согласны с оценкой - вы можете ее оспорить или обсудить с руководителем.
Мы постоянно прорабатываем систему мотивации и стремимся не обидеть наших сотрудников. Напишите, пожалуйста, подробнее на connect@tinkoff.ru, что именно вам не нравится в системе мотивации. Там же укажите ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.