Телеконтакт

Анна (Соискатель)

Город: Житомир

15:38 05.10.2016

Плюсы в работе

Ремонт в офисе. На этом, пожалуй, все

Отрицательные стороны

Была на собеседовании. Впечатления я запомню надолго. На сайте университета прочитала их вакансию и очень удивилась, когда увидела их объявление, которое по структуре и наполнению фактически идентично вакансии еще одного колл-центра в Житомире опубликованную на ворк.юа (хотя по датам вакансия Телеконтакта опубликована намного позже, что уже настораживает). Фантазии не хватило? Ну да ладно, это бизнес по-житомирски.
По делу: Сотрудницы HR - профессиональные лгуньи. Говорят одно, а от действующих сотрудников друзей ты позже узнаешь другое. Не оформляют официально с первого дня, премии ты получаешь вообще по системе "нравишься ты супервайзеру или нет". По факту з/п не такая, о которой написано в вакансии (5 тыс.грн - ха,ха и еще раз ха!). Я не рискнула пойти работать на таких условиях после отзывов, но может кому-то это и подходит. Решайте сами, но учтите что рекрутеры всегда все красиво рассказывают, а на деле...
Устроилась в итоге на работу в кадровое агенство. Не жалею.

Предложенная з/п: серая

Соответствие з/п рынку: рыночное

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Елена

Город: Тверь

01:35 02.10.2016

Плюсы в работе

Уютный чистый офис, спортивная комната и комната отдыха, просторная столовая, бесплатные чай, кофе, майонез.

Отрицательные стороны

Я отработала в Телеконтакте почти 6 лет, но уволили меня одним днем и занесли в черный список, чтобы больше там не показывалась. Там всегда было непросто, в первую очередь из-за системы мониторинга ошибок и выставления "флагов" (критических ошибок), они направлены на то, чтобы унизить человека, доказав только оно: оператор всегда не прав. Я молчу уже про черно-белую зарплату (8т официально, 5т(+2т) в конверте), больничный в 110 рублей в день без учета стажа и оклада (вот крутую я сумму получила за 20 дней, когда угораздило меня заболеть ветрянкой). Да, и с начала 2016го , если больничный больше 3х дней, то за отработанные дни платят только от 8т.
Система проверки качества нужна, но нельзя делать это так. Мало того, что тебя как нашкодившего котенка отчитывают со злым лицом, так еще и лишают из-за этого флага "премии", без которой зарплата, и без того маленькая, еще меньше (помните, я писала 5т в конверте +2т, это те самые 2 тысячи). В отделе, где я проработала дольше всего, премию вообще получали лишь несколько человек, отчего вставал вопрос: Телеконтакт так деньги экономит или намекает людям, что им тут не место?
За месяц до увольнения меня перевели в другой отдел - это кулцентр, там мнения на этот счет особо не спрашивают, есть необходимость, значит надо! По факту зарплата оказалась меньше, за ночные смены не платили (ставили лишних 4 часа, две смены - 8 часов - и бери выходной! Никакой двойной оплаты или просто доплаты здесь не было!). Но я имела неосторожность сказать об этом как-то вечером, посетовать, одним словом - это передали руководству, и все - пока, пока! Я нарушила правило лояльности к компании! Не спорю, я виновата, и все-таки, я не считаю, что после шести лет работы можно вот так просто выгнать человека - можно ведь было сказать мне об этом, сказать, что это неправильно, но зачем, если в своей книге, руководство Телеконтакта пишет о необходимости замены засидевшегося оператора более молодым и перспективным?
Так что, люди, если пойдете туда работать - будьте готовы к тому, что выражать свое мнение можно только дома и то шепотом. И что это работа временная, не стоит привыкать к ней, чтобы потом не о чем было жалеть.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Марина

23:28 26.04.2016

Плюсы в работе

Тим-лидеры и наставники всегда помогут решить твой вопрос. Отношения в коллективе хорошие.

Отрицательные стороны

Проработала в компании 2 недели на проекте Горячая линия. На обучении обещают после сдачи тестового звонка оформить с тобой трудовой договор, но по факту оформляют договор подряда на 3 мес. (по данному договору можно забыть про оплачиваемые больничные и отпуска, также есть возможность, что не заплатят з/п, т.к. по условиям договора ЗАО Комфортел платит только за результативную работу). Читайте внимательно договор, т.к. в нем прописана не часовая оплата, а 3,5 руб. за каждый результативный звонок (т.е. качественный - от 87%). На обучении также не договаривают тот факт, что ты будешь получать 100 руб./час только тогда, когда отработаешь норму часов по производственному календарю + твое качество работы будет от 87%. Как показывает практика, только 1-2 чел. из 10 выходят на качество от 87%, НО практически никто не укладывается в показатель % переводов звонков (до 35%). В общем, про премию можно забыть сразу, а размер твоей з/п будет исчисляться в 60 р./ч. (минус НДФЛ 13% = 52,2 р./ч.), т.е. при 5-дневном графике работы на руки будете получать около 9 200 руб./мес. Имейте ввиду, что время не нахождения в телефонной программе без уважительных причин, не учитывается при расчете з/п. Еще перерывы не оплачиваются, которые длятся по 15 мин. (толком покушать не успеваешь). Время перерывов между звонками составляет около 3 сек., поэтому не всегда успеваешь вовремя сохранить анкету клиента (приходиться это делать в свой перерыв). Даже на горячей линии приходиться продвигать альтернативы - услуги (негласные продажи). Еще минус - сидячая работа, к концу смены ноги просто не идут, да и голос пропадает.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ольга

22:27 19.04.2016

Плюсы в работе

Работаю с 2011 года. И ежемесячно наблюдаю лица, которые по своим амбициям уволились, а после долгого поиска работы, либо постоянных разочарований (сравнивая с ТК) все равно возвращаются в родной коллектив)). К сожалению, наше общество не ценит то, что ему дают. Только компания ТК- лидер растит и развивает лидеров, а ленивые и потерянные люди могут только сидеть и жаловаться, что все плохо. А что они делают, чтобы больше заработать? Чтобы развиваться? Лучше же работать по 4 часа и прям возмущаться, что дикооо устал....Условия и климат компании делает не офис, а люди, которые в нем работают.
Может хватить нудеть и жаловаться? А пора действовать!

Отрицательные стороны

У компании, которая постоянно развивается и старается сделать условия труда лучше нет недостатков.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Татьяна

22:22 19.04.2016

Плюсы в работе

По совету мужа пришла на работу, вот уже 4 года работаю, развиваюсь. Не многие могут похвастаться хорошей работой, а я могу, так как помимо комфортного места работы я могу почти карьерно, общаться с людьми, которые живут в других странах. У меня считаю интересная и познавательная работа. Благодарна мужу, что дал хороший совет и уговорил сменитъ рутинную работу на работу в Телеконтаке

Отрицательные стороны

Не замечала

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Таня

21:44 19.04.2016

Плюсы в работе

В компании работаю 3 года. За этот срок, моя работа стала моим вторым домом. Тут мои друзья, моя уверенность в завтрашнем дне. Если ответственно относишься к своей работе, если ты настроен на результат - ты обязательно сможешь найти себя в Телеконтакте! Вокруг тебя коллектив профессионалов, которые тебе всегда помогут. Но необходимо четко понимать, было бы желание!

Отрицательные стороны

Лично для меня, нет.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Виктор

21:05 19.04.2016

Плюсы в работе

В данной компании работаю 4, 5 года. Многословен не буду, только по факту про самые важные критерии. Зарплата, одна из наиболее оплачиваемых работ в городе Житомир для студентов (при этом посторайтесь минимально приложить усилия, а не плевать в потолок и думать где же мои деньги?). Рабочий офис, один из наиболее обустроеных в городе. Коллектив на твердую 5ку.

Отрицательные стороны

У каждого в голове свои недостатки

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Александр

20:07 29.01.2016

Плюсы в работе

Призрачный карьерный просто, который в итоге показывает "кумовство" в лучших традициях: завхоз-муж директора, руководительница живёт в одной корпоративной(!!!) квартире со своим подчинённым, и это только вершина айсберга. Сотрудница, которая попала в сложную ситуацию, а именно у неё обнаружена опухоль между позвонками, которая требует операции - остаётся просто проигнорировано!!! Уважаемые руководство,я знаю вы мониторите подобные сайты - одумайтесь!!!! Наведите порядок в своём бедламе, а главное, думайте не только о том, как нагреться на ваших сотрудниках!! Попробуйте,хоть раз, поступить действительно достойно!!! 10 000 для компании таких масштабов,-это пыль, а для девочки, которая проработала у вас в компании год (что в данных условиях-героизм) это может быть решающим фактом в нелёгкой борьбе с недугом!!!

Отрицательные стороны

З/п платится в конвертах, даже админ состав оформлен на 0,5 ставки, что в результате пользы от соц.пакета не приносит!! Призрачная карьера оборвется в тот момент, когда вы станете думать своей головой, что усложняет работу руководства.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Имхо

Город: Орел

20:24 13.01.2015

Плюсы в работе

Нашла новых друзей. На этом все.

Отрицательные стороны

Обман и хамство!!!

При поступлении в эту конторку в отделе рекрутинга Наталья, проводящая собеседование сообщает, что оформление осуществляется С первого дня обучения. Однако на самом деле в соблюдении ТК здесь полнейший бардак и нарушения. В первую неделю обучения руководитель группы забирает трудовые, просит принести пенсионные и ИНН. Если заболеваешь - требуют больничный! И это при том что они и не думают оформлять официально и не делают запись в трудовой книжке!!! Проработал (т.е. потратил на них 3 недели, и так и не дождавшись ни заявления о приёме, ни своего экземпляра трудового договора) на 4-й неделе работы получаю Направление на медосмотр, где написано, что сотрудник направляется 12 января на медосмотр. Теперь самое интересное. При увольнении по собственному желанию эти барыни обьясняют отсутствие записи в трудовой тем, что ПРИЕМ и ЗАПИСЬ в трудовой делается ПОСЛЕ прохождения медосмотра и датой его прохождения, а не датой начала обучения!!! В итоге потрачено время, нервы, трудовая пустая без записи, стаж не засчитан, по оплате не выдают никаких расчетных. Люди, не ходите в эту секту и лохотрон! Требований, хамства, гонора выше крыши, при том что сами на каждом шагу нарушают Трудовой кодекс и не знают элементарных правил приёма и оформления сотрудников!!! Весь расчёт делается на наивных восторженных студентов, зомбированных истошно позитивной рекламой драгоценного теЛОХонтакта, и на тех, кому до пенсии всего ничего осталось

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (2)

Виктория Виктория

Город: Брянск

11:00 20.12.2014

Плюсы в работе

удобно по рабочему графику можно было выбрать 4,6,8 часовую рабочую смену - и это только один из плюсов больше их там нет

Отрицательные стороны

Всем приветы!!!Я бывший сотрудник организации телеконтакт Брянск,и расскажу вам всю правду об этом отвратительном лохотронском месте. Итак, в компанию пришла лишь потому что было удобно по рабочему графику можно было выбрать 4,6,8 часовую рабочую смену - и это только один из плюсов больше их там нет. На собеседовании сразу сказали з/п у нас маленькая полставки 4тысячи стоит целая ставка 8т. Думаю ладно пойду попробую. Попала на продажный проект банка продавали кредиты, одним словом навязывали людям кредитные предложения. При обучения оказалось что з/п будет больше оказывается там 8т это официальная з/п для налоговой, а нам каждого 10 числа давали черную з/п из конвертов(в общей сложности вся з/п за месяц составляла 13 тысяч).Причем зарплату в конверте нельзя называть зарплатой - это была тайна и мы ее называли информацией. Так и подходишь к РГ и говоришь можно получить информацию. Самое смешное, что мы сидели работали как рабы там язык к концу смены отваливался - между звонками доли секунд составляло ожидание, очень тяжело пока не привыкнешь. Самое смешное на собраниях нас собирали и говорили, что мы воруем у организации деньги мы мол сидим в паузах, еханый бабай я тут совсем не согласна тут как посмотреть кто у кого ворует - ЭТО ОРГАНИЗАЦИЯ ВОРУЕТ вот вам ответ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ПЛАТИТ НАЛОГИ ЗА ЧЕРНУЮ З/П в конверте, они воруют у людей и их пенсию, их больничные и их отпускные вам всем хотелось бы получать отпускные от 13тысяч или от 8тысяч и на больничном получить от какой з/п. Телеконтакту - Это вы воруете у людей, а не мы у вас. Были раньше стажевые их сейчас в компании отменили. Раньше можно было от выработки часов получить стажевые сейчас и этого нет. Компания едет вниз. Если вы хотите получать достойную оплату и хотите работать в колл центре идите в МЕГАФОН все чистыми и премии реальны и корешки дают по з/п, только не идете в комфортел там еще ниже з/п чем в телеконтакте. По поводу РГ все тупые и гадкие лизожопы и лизоплюи, им полностью пофиг на людей и все они безответственные люди. Стоят они на таких должностях только потому что все доносят начальству. На обучениях наставниках где я была нам в открытую говорили самое главное стучать и докладывать , даже в учебном материале это жирным шрифтом выделено.Так что язык сильно не распускайте ни в столовой ни на периметре, а то кто знает кто там рядом сидит. Было что людей тягали к директору за недовольства и не один раз до сих пор не могу понять, кто доносил вроде все свои. Туда приходят и уходят толпами. Кидают с расчетными. Летом был случай с девчонкой в обморок упала прямо на собрании от жары так они даже скорую не вызвали ,вызвали такси и отвезли человека домой и все, а если бы не обошлось? Там летом мы задыхались, кондиционеров там нет (только в кабинетах у начальства)нам привезли вентиляторы после этого случая - дуйте типа на себя. И сказали мол нельзя установить кондиционер, да что за лажа, просто денег им жалко, нас то в зале сидит порядка 80 - 100 человек там около 5 кондюков надо поставить, а зачем им это по цене больше 100т зачем люди так посидят потерпят и в обмороки попадают от жары. Бессовестное начальство - этот случай был при бывшем директоре Смирновой, сейчас другой директор. Как-нибудь напишу продолжение эпопеи. Одним словом работа для студентов, временная но не постоянная не берите близко к сердцу собрания и их вычеты сотрудников пошли они подальше.......

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Аноним

Город: Орел

02:58 20.12.2014

Плюсы в работе

Отличный офис, на этом все

Отрицательные стороны

Ничего из обещанного нет:

1. Высокая зар. плата? Какая? Где? Такие копейки даже для нашего Орла малы! Сегодня она есть, а завтра ее уже нет

2. Удобный график? Еще бы! Мало того, что ставят смены те, которые нужны проекту, а не тебе, так еще и заставляют задерживаться или раньше приходить, а то: "Потом я тебе не пойду на встречу" конец цитаты.

3. Карьерный рост? Уже через три месяца? Хотя бы за пол года стать наставником, а о супервайзере вообще молчу!

В общем все это наглая ложь и обман. Отношение ужасное. Сами требуют с нас дофига, а сами СВ и едят на рабочем месте и в планшет играют(типа по работе, ага)

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Аноним

Город: Орел

20:55 07.11.2014

Плюсы в работе

---

Отрицательные стороны

"Поздравляю" всех операторов, в начале ноября о вас очередной раз вытерли ноги, лишив выслуги за работу в компании. До этого была понижена премия. Работать за такие копейки останутся только те, кому осталось до пенсии год-два. Спасибо компании за то, что так цените нашу работу.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Аноним Аноним

Город: Брянск

09:43 06.11.2014

Плюсы в работе

хороший офис, удобный график

Отрицательные стороны

Люди не советую, не попадайтесь в эту ловушку.Обучение не 3 дня, а 2 недели(2 месяца просто выкинула из жизни зря, жалею, за обучение копейки оплатят) . Оформление-не как обещали( всё задним числом) и не с момента как выйдишь на линию.Монотонная работа," паши как лошадь".Язык отваливается. Необходимо постоянно показатели поддерживать, объем продаж как не старайся на премию не выйдешь. Задержка з/п, з/п копейки. Постоянно выработка часов,тебе придется задерживаться на работе. Один негатив. Студентам как "временная " работа подойдет

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ксения

Город: Орел

21:46 01.11.2014

Плюсы в работе

Официальное трудоустройство, зп платят вовремя, дружный коллектив, шикарное начальство, постоянные тренинги, иногда корпоративы, прикольные мероприятия и атмосфера, полезный опыт.

Отрицательные стороны

Много людей работает, текучка как и во всех колл-центрах, шум и суматоха

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Игорь Буслик

Город: Тверь

09:52 31.10.2014

Плюсы в работе

какие положительные моменты? Они мягко посылают своих потенциальных клиентов. Откуда у них может быть опыт организации продаж если так погано они свои услуги продают?

Да, на сайте отсутвует адрес отдела контроля качества.

Отрицательные стороны

Как клиент через офис менеджера обратился в эту компанию с просьбой выслать прайс лист стоимости услуг для новго проекта.

Нас попросили прислать заявку с электронной почты, мы с электронной почты отправили заявку и в результате, нам в этой компашке говорят о том, что их не устраивает наша почта электронная и требуют, что бы мы им направили заявку с другой почты - "корпоративной". Это ИДИОТИЗМ! Я что под каждый проект должен для них создавать новые электронные почты?

Если у меня несколько направлений деятельности и я под каждый проект буду создавать отдельную электронную почту, то мои сотрудники чокнутся ну и я вместе с ними. Вывод, если при организации продаж услуг начинается беспередел с первого общения, значит и качество услуг на том же уровне. Буду искать других партнеров!

Аноним

Город: Брянск

09:24 26.10.2014

Плюсы в работе

Классный офис со всеми удобствами,дружный,отзывчивый коллектив,удобный график,как для полного рабочего дня,так и для 4-х и 6-ти часовиков.. Работаю на полном рабочем дне и зп нормальная,оклад далеко не 3500 и не 6000,как тут пишут. Руководство вполне понимающее и адекватное.

Отрицательные стороны

Слишком замудренные программы,основная программа часто зависает во время диалога с клиентом.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Аноним

Город: Тамбов

14:02 25.10.2014

Плюсы в работе

хороший офис, дружный коллектив, оформление по ТК, зарплату платят вовремя. Есть много конкурсов и интересностей.

Отрицательные стороны

Оклад всего 3500, то есть к старости ты будешь получать минимальную пенсию. Про кредиты можно забыть потому что 2ндфл с зарплатой в 3500 стыдно показывать.

Если хочешь средне зарабатывать - нужно жить на работе. Перерабатывать. Иначе будешь получать копейки, даже с учетом того, что компания сама оплачивает за тебя налог в 13%

Неадекватное руководство, которое мнит из себя непонятно кого.

Сотрудников не ценят, столько классных специалистов уволилось из-за гонора и хамства Дунаевой или руководителей групп.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Аноним

Город: Москва

21:46 21.10.2014

Плюсы в работе

Пишу с города Житомира. Офис класс. Рабочее место супер. Средняя ЗП.

Отрицательные стороны

В общем компания хорошая если бы в административном составе не было некоторых людей, которые не дают работать нормально и приходится уходить - Наташа Андросович. Уволилась недавно только потому , что человек подлый еще и ЗП не досчитывает вечно.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Елена

Город: Орел

19:07 16.10.2014

Плюсы в работе

Подработка удобная: смену можно выбрать любую, если договориться. Денег много не заплатят, но это и понятно, иначе самим прибыли никакой, на отдых в Испании не заработаешь. Короче, если есть свободные часы и пока не определился с профессией. Ниже в комментариях писали, что нужно подлизываться, чтобы подняться. Не обязательно, СВ можно стать и за счет своей инициативы, тогда зп будет 20000 + премия, максимум 4000 руб. РГ получают от 30000.

Отрицательные стороны

Работа нервная, с сотрудниками особо не церемонятся. Выслугу могут не заплатить, оплата в конверте, официально - 8000 примерно.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост: