SkyNet

Заманивают работать на входящую линию. На собеседовании оказывается, что только 6 часов в день будут входящими ("за счёт входящих мы поддерживаем вас материально"), а 3 часа - обзвон потенциальных клиентов (потенциальными здесь называют холодные продажи, а нужны они для того, "чтобы вы больше зарабатывали, компания даёт такую возможность, вы должны быть благодарны"). На стажировке у тебя 9 часов потенциальных клиентов. Ещё раз: потенциальные клиенты - это те несчастные, которые попали в базу для спам-обзвона. Вы будете звонить детям, глухим старикам (обычно это городские номера, а бедные бабушки и дедушки не знают, как заблокировать номер спаммера и срываются каждый раз на истерику, когда ты им начинаешь "Проводить мониторинг качества домашнего интернета"), за день пошлют в лучшем случае 50 раз. После стажировки никакой входящей линии - её ещё надо заслужить. Сидишь на так называемых тёплых задачах. Например, проводишь анкетирование новых абонентов. Кстати, оплата за такую задачу привязана к статистике. Чтобы получать 75 рублей за анкету, нужно чтобы 100% тобою опрошенных купили годовой абонемент. Но твои опрошенные будут переезжать, орать, что без акции очень дорого и жаловаться на плохое качество интернета. И всё. И тебе считают зарплату по 5 рублей за анкету. Подтверждения заявок - ещё одна финансовая дыра. Тоже есть статистика, но большую часть заявок ты будешь переносить (и не звонить), т.к. их либо "ведет менеджер, с подтверждения не звонить!" либо на доме "нет расписания". Большая часть заявок заведена против воли клиента, в комментариях к таким заявкам так и написано "додавите пожалуйста!". Многие клиенты чуть ли не кричат "Удалите заявку у себя!". Я честно удаляла, хотя это огромный минус к моей статистике, но система не принимает отказа - через две недели после отмены заявка снова возвращается на обзвон.

Проработал около четырех месяцев, расскажу все максимально развернуто, чтобы каждый мог понять, стоит ему туда идти, или нет. Итак, вас приглашают на собеседование, которое по сути даже не собеседование, а презентация компании, вам расскажут как много всего крутого у них есть (бар, спортзал, к которым вы, как окажется в последствии, не будете иметь доступа, пока не начнете зарабатывать больше 60к), про среднюю заработную плату в 45к с первого полного месяца работы (на деле немногие дотягивают до 20к). Далее идет обучение, которое занимает 5 дней, там вам рассказывают о технических аспектах работы компании, что вы эдакие Робины Гуды в сфере интернет провайдеров, спасаете несчастных людей от ростелекома, дом.ру и т.д., которые их мучают, выкачивают из них деньги, а вы дадите им лучший на свете интернет и тв практически даром (на деле все не так). После обучения вы пишите тест, который завалить может разве что дегенерат. Он составлен таким образом, чтобы взять любого, ведь ваше обучение не оплачивается, если вы его не проходите, но шанс приобрести новых абонентов с вашей помощью у компании есть. Далее идет спажировка, где вам необходимо в течении двух рабочих недель впарить пяти людям SkyNet. Сделать это довольно просто, если хотите туда устроиться, но впаривать не умеете, просто звоните, обзванивайте всю предоставляемую базу, за две недели найдется пять человек, которые захотят подключиться. Потом вас оформляют по ГПХ, а это значит что во все выходные и праздничные дни вы будете работать, что особо ощутимо в преддверии нового года. Да - да, мои юные менеджеры по продажам, вы будете работать и 31, и 1, и 2, и 3, и т.д., если конечно по графику вам не выпадут выходные. Невыход на смену в праздничный день, кстати, карается штрафом в 6000. А еще ваши больничные не оплачиваются, чем бы вы не болели. Но несмотря на все это у вас будет отпуск, 2 недели раз в полгода и возможность раз в месяц не выйти на смену без объяснения причин. И потом начинается самое интересное - работа. Вас оформляют и презентуют вам прекраснейший график: 6 часов вы сидите на входящей линии, 3 часа звоните и впариваете интернет. Чтобы заработать хоть что то на входящей линии, вас нужно чтобы более 45% от всех звонков оставляли заявки. На первый взгляд это просто, если бы не одно громадное, как египиская пирамида "НО" - на входящую линию вам звонят все, и те, кто хотят подключиться, и те, кто хотят отменить/перенести подключение, а так же уточнить какой то вопрос, который ему не разъяснили, или послушать еще раз, как на него ответите вы, разгневанные клиенты, которые не могут дозвониться в тех.поддержку (случается часто, байки про быстрый ответ лишь байки) и даже сраные монтажники, которым нужно что то проверить, но вы не знаете как это сделать. Все это идет вам в статистику и неумолимо ее портит. Вы можете так искусно впаривать, что каждый позвонивший вам захочет подключиться, но статистика ваша будет хреновая из - за того, что вам звонит каждый, по любому вопросу. Ну и небольшой совет новичкам, не обязательно заполнять всю заявку, достаточно мобильного и адреса, в остальных графах ставите прочерки. Главная цель - занести номер и адрес в базу. Ну а на холодных продажах вас ждет небольшой сюрприз, если за месяц у вас подключается меньше десяти человек, то они оплачиваются не по 1000р, как вам рассказывали, а по 500р. Плюс, если вы впариваете меньше 10 после первого месяца работы, вас выкидывают. Ну и в качестве вишенки на торте опишу рабочую обстановку. 1. У вас нет личного места, вы сидите там, где получится и не всегда в избранном вами месте будет чисто. 2. У вас нет личного пространства, все "кабинки" прозрачные, даже в перерыв вы не можете уединиться. 3. У некоторых персонажей, с которыми вы будете работать полностью отсутствуют какие либо рамки, они будут орать на весь офис так, что вы не будете слышать что говорит вам ваш собеседник, при этом некоторые клиенты обращают внимание на шум, но руководители объясняют это фразой "ну они же продают". 4. Вас будут частенько отвлекать от работы, отнимая при этом у вас ваш хлеб, зазывая на всякие собрания, битвы впаривателей a.k.a продажников. 5. Окружать вас будут в большинстве эгоисты, общаться с которыми не всегда приятно. Итак, итог. Стоит ли идти работать в skynet? Если вы еще не оторвались от мамкиной титечки, на вас не лежит многотонный груз обязанностей, у вас есть свободное время и вы хотите попробовать, да, стоит. Если вы уверены в себе как в хорошем продажнике, да, стоит. Заработать тут реально, но делают это далеко не все, как вам будут рассказывать. Больше 100к зарабатывает лишь один человек, больше 50к, около 10, при том, что офис человек на 80. Компания не то чтобы плоха, тут больше зависит от того, какой вы человек, ведь основной ваш заработок будет идти от того, сколько вы впарите.

Компания даёт сотрудникам два вида задач - холодные продажи, и апсейл (звонки людям, которые сами заявку на подключение оставляли заявки дилеров и тд и тп), компании гораздо выгоднее, когда ты получаешь бОльшую часть зарплаты от продаж на холодных звонках, а не на доп задаче, в моём случае всё было в точности наоборот, мой доход приносил хорошие деньги, больше стартовой з\п, но компании это было невыгодно, и когда на доп. задаче мне выпало несколько фальшивых заявок, которые были мною приняты (дилер хотел обмануть компанию), всё понеслось на меня, мол я ради мизерного дохода сговорился с дилером, чтобы он оставлял такие заявки, отправлял мне, и я бы сорвал куш в целый касарь за месяц, никто даже и разбираться не стал, мудак-директор, даже не сказав мне ни слова, просто уволил без выплаты, компания убила двух зайцев одним выстрелом, загнув скандал с их самым крупным дилером найдя козла отпущения и уволил спеца, который работал компании в минус, ничего не заплатив. Да, ничего не заплатив, т.к. устройство на работу идёт по договору подряда, он не даёт никаких гарантий выплат и никто не застрахован от увольнения без выплаты, когда компании так будет удобней, даже если уже написано заявление об увольнении (как было у меня)

Как начало карьеры в продажах - топ. Но дальше Вы никуда не продвинетесь. По должности движения нет. По ЗП компания заявляет, что потолка якобы нет, но он есть) (если Вы конечно не работаете 24/7 по 12 часов).
Есть обеденная общая зона, но моя дружба с ней закончилась, когда одним прекрасным вечером, попивая чай, мимо меня пробежало пару тараканов.
Работа по ГПХ - компания Вам вообще ничего не должна. Система премирования отсутствует, зато существует система штрафов.
ЗП строится из конверсии в проценте. Но если Вы думаете, что чем больше Вы будете продавать, тем больше будете зарабатывать, я Вас сильно разочарую. Есть определенный порог максимума. Все, что продали Выше положенной нормы, сделали только на благо компании, на своей ЗП никак не ощутите.
Помимо входящих звонков, будет еще несколько задач, некоторые из них не оплачиваются вовсе. Можете просто несколько часов сидеть и работать за бесплатно, однако, за невыполнение норм с вас спросят.
То потраченное вами время и силы естественно никем не ценятся.
При увольнении будьте готовы, что условия ухода из компании будут немного изменены не в Вашу сторону, но тут спойлерить не буду)

Попытка трудоустройства.
Пришла в данную шарагу (как оказалось) на вакансию "Менеджер по работе с клиентами". Описание вакансии деликатно умалчивало тот факт, что за перечисленными офисными обязанностями скрываются продажи по "холодным" звонкам. Замученные сотрудники сидят в душном помещении бок о бок, условий никаких..."Офис", к слову, находится в жилом доме. По сути- арендованная квартира.
На мою просьбу предоставить образец трудового договора, тетка недовольно хмыкнула и нехотя распечатала какую-то Филькину грамоту, где смутно были расписаны должностные обязанности...монтажника!!! Штооооо?! Я чуть не рассмеялась...и она стала меня уверять, что зачем он мне, договор -то. Она же ТОЖЕ работает без оного. Это п****ц, товарищи!
В общем, шарага экономит на всех и вся!!! Абсолютно некомпетентное руководство, полнейшее несоблюдение ТК. Оклада-НЕТ. От слова СОВСЕМ!!! Только % от закрытых заявок. И 0 гарантий, что вы получите заработанное. А заработаете лишь в том случае, если вы ну очень способный продажнк телефонный (но и в таком случае можно найти что-то куда более серьезное и интересное). В противном случае вам придется жить в этой богодельне, чтобы наболтать хоть какие копейки на хлеб с маслом, втюхивая чудо-интернет. И опять же: не факт, что вам их выплатят.
Пообщавшись с несостоявшимися коллегами, поняла: отсюда надо бежать тотчас же!! Судя из разговора, стало ясно, что штат в основном это либо "зелёные студенты", желающие на энтузиазме поднять хоть какие деньги, либо те...кому влом ездить хоть куда-то от дома (да,в Питере популярная тема), потому готовы работать на от****ь лишь бы где.
Так что, господа, если вы уважаете свой труд, хотите получать за работу деньги и быть защищены законом- вам точно НЕ СЮДа!