Отзыв сотрудника Начальник отдела о компании МТС-Банк в городе Москва от 01.05.2026

Руковожу отделом в МТС Банке третий год. За это время мы не просто выполняли планы, мы меняли процессы, чтобы они работали и на клиента, и на банк. Мы внедрили автоматизацию тех задач, которые раньше выполнялись вручную. Создали банк кейсов - базу решений по нестандартным ситуациям, которая стала внутренним учебником. Команда - моя главная гордость. Люди здесь не просто исполнители, они предлагают идеи, берут на себя ответственность, помогают новичкам. Вижу, как растут их компетенции, и это отражается на результатах, за последний год качество обслуживания выросло на 25%, а текучесть кадров снизилась вдвое.