Копицентр

И так... Начну с того, что я всеми силами и правда и действительно пыталась устроиться в данную компанию. Для меня очень важно где я буду работать. Поэтому, посчитав, что oq считают одной из крупнейших компаний, я направила им везде свое резюме. По началу они даже не просматривали моё резюме и моё портфолио. За три года оно расширилось и стало действительно профессиональным. Однако, когда я попыталась снова туда устроится, мне одна из hr довольно милая девушка Мария написала на почту, что на данный момент вакансий не существует, но если она появится, то они точно меня будут иметь в виду. И так.. На hh.ru я нахожу данную вакансию снова открытой и отправляю запрос. Отказ. Отказ по какой причине? Если мне недавно hr ответила, что моё портфолио и резюме их устроило и как будет открыта вакансия, меня тут же пригласят на работу, так как моё портфолио действительно сильное. Вот и вопрос. Какого они ищут специалиста, если даже такому как я отказывают? В результате нашла работу у Артемия Лебедева. Это наверное что-то должно значить. Очень странные люди. Не пойму... Короче, одни негативные впечатления остались от компании...

Историю нужно начать с того, что работать с этой компанией я отказалась. Поэтому о том, что творится у них "на кухне" сказать не могу. Но о нескольких этапах собеседования и о том, что в последний момент, уже на этапе трудоустройства, сотрудников оповещают о том, что зарплата у них черная и на столько маленькая, что даже сказать стыдно, я поделюсь.
Я- графический дизайнер, у меня есть опыт работы на фрилансе, и вот значит решила я устроиться на постоянную работу. Пригласили в OQ. Так как пришла я в OQ уже с багажом некоторых знаний и учить меня ничему не нужно, собеседование прошло легко, затем я выполнила тестовое задание, которое они дают кандидатам и все вроде прекрасно, выполненным заданием все довольны, результат: "приходите к нам работать". Окей, решили в каком копицентре я буду работать, назначили встречу с управляющим, чтобы бы мы лично пообщались. Прихожу, общаемся... и тут невзначай проскользнула тема про з/п. Управляющий мне говорит: "ну ты же в курсе, что зарплата у нас черная, а все остальное "мимо кассы", тебя же предупредил менеджер?" Чтооо? Буквально за день до этого разговора я созванивалась с hr менеджером и уточняла вопрос по з/п. "С первого дня вы меня оформляете и зарплата выплачивается полным окладом, как мы обсуждали на собеседовании?"- Говорю я. Да - отвечает менеджер - с первого дня вы будете оформлены по ТК и получать полный оклад. А про то, что оклад будет в разы меньше оговоренного на собеседовании, конечно, никто мне не сказал!
Я понимаю, что сегодня многие компании всячески увиливают от выплат налогов. Я и сама работала много лет вообще без оклада.. НО! Товарищи, о каком адекватном рабочем процессе может идти речь, если вы обманываете потенциальных сотрудников уже на этапе собеседования?! Почему нельзя сказать сразу "Мы официально платим нищебродские копейки, а все остальное скрываем от налогов", тогда это был бы другой разговор, и, если бы меня оповестили об этом сразу, отношение у меня сложилось бы несколько иное. Я бы понимала, что компания честно говорит о том, какие у них условия работы. И, возможно, даже согласилась бы. А тут обман уже с порога.
Также в отзывах о работе в OQ ребят пишут про штрафы. Так вот эти штрафы они бы не получали, если бы не соглашались на "черную" з/п. Потому что по ТК РФ работодатель не имеет права вычитать что-либо из вашего оклада. А когда у вас оклад 15 тыс, а остальное "мимо кассы", работодатель только так будет выписывать штрафы за что попало, чтобы заплатить вам только ваш официальный оклад, а остальное оставить себе, ведь это "остальное" нигде не прописано. То есть, соглашаясь на такие условия с черной/белой з/п, вы сами подвергаете себя риску остаться в конце месяца без денег.
Итог: отношение к сотрудникам в OQ на нуле. Обман начинается уже на этапе отправки резюме (ведь в вакансии у них вообще третий вариант з/п указан). Я потратила на них свое время, что очень обидно! Но в налоговую я о них весточку закину, благо это сейчас легко в онлайн можно сделать :D

Я всю жизнь работаю в типографиях и продолжаю работать сейчас.
Устраивайтесь поудобнее))) У меня тут текста на лист А4. (цена за который зависит от тиража)
Несколько лет назад мне посчастливилось попасть на собеседование в OQ копицентр (на данный момент так называется). В этот же день мне предложили работу, поскольку опыт у меня действительно большой.
Сначала Вам пообещают белую ВЫСОКУЮ зарплату (которая на самом деле 12 000), а дальше черный процент, который нужно наскрести, Вам расскажут про замечательное ПОНИМАЮЩЕЕ начальство, которое всегда будет Вам идти на встречу и совершенствовать стандарты в Вашу сторону. (совершенствовать стандарты в сторону клиентов, которые об Вас будут вытирать ноги, а Вы и слова не сможете сказать!). Так же Вам пообещают удобный для Вас график, это может быть пятидневка или сменный график.
Что же Вы получите?
1. Систему стандартов, которая меняется, каждый месяц. Во-первых, если к Вам придет клиент распечатать один листик, Вы ОБЯЗАНЫ сказать ему целый пакет фраз в минут 5. При чем настолько абсурдный, что каждый клиент будет смеясь опускать комментарии на которые Вам нельзя ответить. Пропускать этот пакет фраз Вам нельзя! Штрафы. "Почему, а кто узнает?" Да потому что каждое Ваше слово прослушивается и постоянно ведется видеонаблюдение. По итогом которых в конце месяца Вы получаете а-та-та от управляющего и возможно штраф.
И если Вы думаете, что прослушиваются только Ваши диалоги с клиентом, то - нет. Так же прослушиваются и Ваши личные разговоры с коллегами, не раз было замечено. Готовьтесь к тому, что "ни вздохнуть, ни пернуть".
2. Если вы пришли работать дизайнером в эту замечательную компанию или, не дай Бог, доросли от оператора до дизайнера. Вы будете делать ВСЁ, не только дизайн, вы будете принимать весь поток клиентов, если это сезон, или крупный копицентр про обед забудьте.
Если Вас отправят работать в маленький копицентр. Вы будете и делать копии, и постпечатку, и дизайнерить, и выполнять функции администратора вместе с кассиром. Вы уже не дизайнер, Вы универсальный работник, который получит копейки.
3. График.
Выбрав 5 дневку. Работа с 10:00 до 19:00. По итогу если вдруг зайдет человек за 2 минуты с заказом (А ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАЙДЕТ!), придется сидеть до тех пор пока человек не уйдет. А человек может решит просидеть до 2 часов ночи. Реальный случай Вам рассказываю. Послать Вы никого не можете и вежливо сказать - ТОЖЕ.
Выбрав сменный график. Готовьтесь к вечным переработкам и звонкам 7 дней в неделю.
4. Зарплата не соответствует заявленной. Она будет такой лишь в том случае если Вы будете впахивать на переработках ПОСТОЯННО.
5. Компания постоянно предлагает мероприятия на которые ты можешь пойти: коньки, разные курсы, рисование, танцы, скалолазание, очень много всего интересного. Только вот после такого отношения начальства, всех этих стандартов и клиента, который будут Вас унижать....Лучше бы делали абонемент к психотерапевту и закупали антидепрессанты.
6. Постоянные собрания в твои выходные. Где в очередной раз всему коллективу будут рассказывать, что Вы должны лизать Ж активнее клиентам, иначе уходите.
7. Клиенты. Это очень веселая тема.
Из-за стандартов, которые четко прописаны в компании с моей стороны был отказ - подтирать в фотошопе и редактировать печать с ГЕРБОМ (закон кстати РФ). Там была прямая подделка документа. Клиент начав орать и оскорблять меня швырнул мне эти документы в лицо. Что произошло дальше? Прибежал сразу же управляющий, который нам постоянно говорит про эти стандарты и закон! И сразу же помог исправить эту печать клиенту. У человека, прошу заметить, не было никаких нужных документов, кто работает в типографиях поймет. Управляющий вывел меня на кухню и начал говорить какой я плохой человек и как плохо работаю.
Если вдруг клиент при заказе забудет что-то добавить, к примеру - люверсы. Придет забирать заказ. И скажет: "Ой, а где люверсы?", про которые он не говорил. По стандартам ВЫ должны переделать все БЕСПЛАТНО.
Если клиент допустит ошибку в СВОЕМ макете и заметит ее после забора. Вы делаете ему заказ бесплатно. При чем это может быть на орфографическая ошибка, которую Вы могли заметить и сказать, а может быть ошибка в ЕГО номере телефона.
Если вдруг клиент напишет отзыв где-либо, что вы не так взглянули, не понравился ему цвет, ручка на столе его не устроила, экран у Вас стремный, пахнет в офисе не лавандой, а обычным воздухом. Ему дадут скидку, бесплатный заказ, деньги. Только вот не понятно за что.
Со временем все начинают этим пользоваться. Была ситуация, которая была оглашена на ВСЕ офиса, что клиент прождав 3 минуты в очереди написал плохой отзыв, мол ДОЛГО. Далее ему предоставили 2000р на услуги копицентра.
Если вдруг к вам каждый вечер будет приходить бомж педофил делать копию и ссать в офисе (РЕАЛЬНАЯ ИСТОРИЯ!) Вы все равно должны его обслуживать каждый раз.
Вы должны обслужить ВСЕХ И ВСЕГДА. Неважно оскорбляют вас , блюют на стол, ВСЕГДА ДОЛЖНЫ ОБСЛУЖИТЬ!...
Если вы девушка и к вам будут приставать, готовьтесь улыбаться))))

Я знаю, что все отзывы проверяются и мой отзыв тут же прокомментируют и распространят среди УПРАВЛЯЮЩИХ, Вам привет, кстати!...
Но я уверяю Вас, что говорю правду.
Сотрудники постоянно меняются, когда я уходил каждый сотрудник на тот момент, говорил,что планирует бежать. Сейчас из моих коллег там НИКТО не работает.

Ирина снизу ответила на негативный отзыв, что мол вакансии висят, потому что постоянно открываются новые точки. Так ДА, они постоянно открываются, но вот вакансии висят всегда не потому что каждый день новый офис открывается, а потому что каждый день уволился сотрудник.
Возможно даже заставят всех управляющих и администраторов написать отрицательный отзыв в мою сторону))))

Спасибо этому сайту, как на прием к псхологу сходил, аж полегчало.

Меня уволили из компании за то, что я поставила "не ту" реакцию на сообщение в чате территории, а именно - клоуна на какую-то новость про нововведения. За это же я попала в ЧС переработчиков и была уволена одним днём.
О ценностях компании:
1)Мы - одна команда
Как правило, эта ценность работает только тогда, когда решается вопрос по жалобе. В остальных случаях - разбирайся сам. Как пример я приведу ситуацию - клиент ЦКО, ответственные по нему - ЦКО, депозиты выставляются через ЦКО, но печатается также в КЦ БЛТ и КЦ НАРВ. Клиент просит акт сверки, ЦКО запрашивает у бухгалтерии, у клиента не сходится. Я прошу ЦКО поправить их сделки, так как в них ошибки. Спустя два месяца выясняется, что ЦКО ничего не сделали. Я самостоятельно вручную исправляю 26 НЕ МОИХ сделок и лично дописавшись до бухгалтера чуть ли не сама исправляю акт сверки. Почему я должна это делать? Я не бухгалтер.
2)В команде отсутствует равенство. Почему-то некоторые сотрудники имеют особый чек лист по оценке дружелюбия. У ТУ могут быть любимчики, с которыми он/а будет общаться часами во время рабочей смены, в то время, как остальным не уделит даже 15 минут в месяц.
3)В чс переработчиков заносят людей также по причине распространения сплетен. Но сплетни также распространяют старшие, админы, управы и ту, получается не честно. Либо убрать эту причину из чс, либо ввести контроль за сплетнями среди руководства в первую очередь, а затем среди сотрудников. Поскольку когда ТУ говорит сотрудникам о том, что у какого то сотрудника тяжелый характер - это не нормально.
3)Отсутствие установленного времени обеда в копицентрах с 1 сотрудником. Хотя бы на сайте указать, что возможен перерыв.
4)Отсутствие отдела контроля качества на производстве. Точнее, там есть 1 девушка, которая не способна проверять то количество заказов, что делает производство конвейерным методом за весь день, и проверяет выборочно.
5)Когда куда-то нужно за кого-то выйти - тебя поднимут, заставят выйти, даже если у тебя смена на твоей точке. Когда тебе нужна замена, на тебя наплевать всем. Буквально была история - девочке было плохо, замену найти не могли, она потеряла сознание, ее увезли на скорой, в кц остался 1 сотрудник, что еле вывез эту смену в 60 чеков на одного.
6)Ругать ругают постоянно. Уволить не могут, но мозги будут компоссировать за любую маленькую повинность, если ты не нравишься ТУ - будет морально на тебя давить до увольнения, но сам не уволит.
Стажер третьим человеком по будни, когда он не нужен, зато в выходной работай в одного, пожалуйста, плевать, что у вас загруз)
7)Отсутствие калькулятора прайса, зато бесполезные вечные аттестации сотрудников. В последнем обновлении прайса сделали огромное количество таблиц, считая по которым глаза начинают болеть. Производство стандартизируется, нестандартные календари (просто перекидной формата а5) мы сделать не можем, зато можем фотокамень...
8)Тупые и ленивые коллеги, которые ничего не делают по КЦ, по хамски себя ведут, но зато удобны начальству, так как готовы выйти в любой день на любую точку. Они не следуют регламентам приема клиентов по дружелюбию, что в OQ является главным, но зато они удобны.
9)Корпораты устраиваются только в сц за просто так, (буквально корпорат онлайна под Новый год за 90к) в копиках только за лучший копик (по 2 к на человека), а страдают все одинаково, если кц не больше.
10)Согласованный стажеру отпуск за свой счет на 31 декабря когда всем не хватает людей, тогда как всем сотрудникам запрещено брать в декабре отпуск.
11)Недостаточно оснований для перевода, сообщили девочке, когда ту довела ее администратор с точки. Меня решили кстати не брать ни в ЦКО, ни на другую точку, внимание, потому что нужен стажер! Я отработала 2 года старшим менеджером для того, чтобы и дальше сидеть на попе ровно и не иметь никакой возможности повыситься :)
12)Самим искать уборщицу на авито, самим чистить вход от снега лопатой. Самим выносить мусор.
13)Уволили с КЦ и наняли обратно сотрудника на должность Территориального управляющего, который приставал к девушкам. Занавес.
14)История моей точки - Балтийская. Здание должны были сносить, начальство об этом знало. Помещение не искали. 1 апреля 2024 Ленэнерго отключили свет, и нас заселили... в узбекское кафе. Мы слушали 3х часовые баяны, запах ссаных котов, наблюдали банкеты и мышей... Это продолжалось 1,5 месяца, норм помещение нашли, такой же сырой подвал с запахом кошек. Сотрудника работало в смену 2 и 1 на пятидневке, соответственно по будням в кц 2 человека. По планировке нового помещения ОСТАЛСЯ ТОЛЬКО ОДИН СТОЛ и зона быстрой печати с 4 принтерами. Даже нет никакого ограждения зоны сотрудника, клиент перемещается по кц свободно, иногда может слишком близко подойти, что банально нарушает свободу личного пространства. Также в этом подвале блохи, одна даже покусала управляющую. На блох и запах всем плевать.
15)Жалоба на то, что сотрудник воняет. Потом ТУ подходит к тебе и просит сменить средство гигиены.
16)Благодаря окью я заработала генерализованное тревожное расстройство. Отдел стандартизации постоянно перекладывает вещи с места на место, уследить это порой даже невозможно, ты стараешься изо всех сил, знаешь наизусть все регламенты, но все равно получаешь кучу нарушений.
Узнала подробность - после моего увольнения территориал Мовчан Лидия ездила по копицентрам и говорила всем сотрудникам, какая я плохая, ужасный человек и прочее, и что она вообще-то хорошая, а про блох и запах я выдумала - это миф))) Кто то из сервисного центра просто придумал про меня сплетню и растрепал всем, а так эти "милейшие" коллеги в глаза тебе улыбаются))
А еще насчет корпоративных мероприятий - ну, если терпеть кринжовых коллег, в целом норм.