Линзмастер

Проработала не так долго в оптике, впечатлений осталось на всю жизнь. Начнём с того, что ставят нереальные планы, очень редко, когда получается выполнять, так после выполнения ставят чуть ли не раза в 2 больше, видимо, чтоб не платить совсем, особенно касается салонов с очень маленькой проходимостью, где дай бог хоть 1 заказ в день будет, из-за этого нужно потом писать объяснительные. Если салон в один день плохо «отработал» приезжает в руководство и начинают тебя иметь потому что ты плохой сотрудник, ты не работаешь, другие факторы их не интересуют.
2. Коллектив…. Ну как повезёт, честно говоря. Где-то есть нормальные, но их ещё нужно поискать, в большинстве случаев это лицемерные тетки, которые если что то услышали, то пошли разносить всей компании.
3. Директора салонов, тут тоже как повезёт. Есть невероятно тяжёлые, моральные давящие, что аж работать не хочется и каждая минута работы воспринимается как час, могут упрекать в том, что у тебя зп чуть больше, чем у них, а есть хорошие, но их прям очень мало, и чаще всего их подавляют и они увольняются, остаются одни стервы, лижущие очко руководству.
3. Если у тебя есть внутренний стержень на какое то время тебя здесь хватит, но только на первое время.
4. Поднимают рейтинги салонов только через обращения к специальным услугам, чтобы писали больше хороших отзывов, приходилось так же вымаливать у клиентов, чтобы ставили хороший отзыв. Это как минимум странно, огромная сеть и занимается этой ерундой, люди пишут реальную правду, на которую руководство просто закрывает глаза, и думают, что это просто неадекватные люди. Видимо все, на их взгляд, неадекватные люди страны решили прийти в их оптику и начать разнос, когда ангелы-консультанты чуть ли жопу им не вылизали.

Начну с менеджера по персоналу. Я откликнулась на вакансию "продавец - консультант", мне перезвонили, но к сажалению менеджер не могла чётко рассказать про вакансию, на протяжении разговора было "эммм, нууу", я ей помогала направляющими вопросами. Пообещали белую зарплату, получение сертификата оптометриста (у меня достаточно хороший опыт работы в оптике, но сертификата нет), неплохие проценты с продаж, полис дмс, карьерный рост. Меня заинтересовало предложение и мне назначили собеседование.
День собеседования. Управляющая магазином опоздала на 15 минут, заранее не предупредив, можно было позвонить и сказать что задерживается. Собеседование, как мне показалось прошло хорошо, проходило оно в четверг, обещали позвонить во вторник и назначить стажировочные часы. То есть получается, что стажировку мне уже пообещали. В назначенный день я ждала звонка, но никто мне не позвонил. Поэтому я позвонила сама, управляющая сказала что приболела и позвонит мне в четверг и уже точно определим день стажировки, она отметила что мне должна была позвонить менеджер по персоналу - Виктория и согласовать со мной.
Четверг: звонка снова нет и я решила, что позвоню опять сама, чтобы меня перестали кормить "завтраками" и уже точно сказали либо меня берут и я выхожу, либо не берут. Позвонила Виктории, она пообещала связаться с управляющей и написать мне решение. Спустя 5 минут, присылает мне сообщение "извините, но у нас уже другие кандидаты"
И было бы не обидно, если бы меня не кормили обещаниями, а чётко сразу сказали "нет", потому что я отказала другим компаниям в пользу оптики. Это неуважение к соискателю, ведь я потеряла неделю, а могла бы стажироваться или уже работать в другом месте. Если вы решите туда устроиться, то не теряйте свое время, а требуйте сразу "либо работа - стажировка, либо ищу дальше"

Отношение руководства к сотрудникам,и я не о директоре.
Не знаю уровень зарплат сотрудников офиса, мне и не интересно считать деньги в чужом кармане, Вы проводите собрания решаете как изменить бонусную "сетку" что бы еще сократить расходы компании, но как только сотрудники выполняют определенные показатели, компания решает урезать бонусы, придумав какую нибудь оригинальную причину, типо сложной финансовой ситуации, а через неделю приглашает вести Влада Лисовца показ мод на открытии магазина Solaris.
Или срезают с бонусов 25% (в моем случае сумма получилась существенная), а через 2 дня в корпоративном журнале Гийом рассказывает как они любят с супругой кушать на выходных "Черный ангус" по 2000 р. за кг. Аргументируют это все тем что это премиальная часть и хотим платим, хотим не платим. "Уважаемые" руководители я знаю много сотрудников ,в том числе и Вашего "покорного слугу", который и в другие магазины выходят при необходимости, и подработки берут, а вы их потом "кидаете" на бонусы. Я написал заявление об увольнении в сентябре перед отпуском. Успев отработать 4 смены я продал на неплохую сумму, но выяснилось что у нас существует правило, что тому кто отработал менее 80% смен бонусы не выплачиваются. Сумма не грандиозная, но это было последней каплей. Вынужден буду обратится в гос.структуры и пусть придется потратить нервы и время, но я не собираюсь терпеть такое отношение к себе. Я не прошу у компании чего то сверх, а только то что заработал. И кстати в трудовом договоре ни слова о 80% отработанных смен в случае увольнения нет.

... а в качестве места для зарабатывания денег - лучше икать другое место. Ничтожная зп. Все усилия офиса направлены на создание условий, максимально затрудняющих получение бонусов. Конверсию, не простозавышают, её накручивают! Лично считал людей вошедших и вышедших из салона в течении рабочего дня, по моим данным число составило "х", а по данным счетчика "х*2" , в два раза больше, Карл! Отсюда и срезают бонусы. Политика компании, странная, на грани идиотизма. Это более не "Очки за час", приходят старые покупатели и возмущаются тем фактом, что мы не можем прелоставить им очки в течении часа.
График 2/2? Не верьте. Вами будут затыкать все дыры в графике, а доплатят ли за подработку, ещё не факт. С персоналом как со скотами обращаются, за людей не держатся, любимый аргумент "Выход рядом". Нет системы мотивации, много хороший людей ушли, людей которые могли бы поднять этот "оптический МаКдак", на более-менее достойнфй уровень. Хотя какой там? Линзы "Хойя"... "Хуёя", скорее. Китайский мусор. Клиенты меняющие линзы в очках на ту же диоптрию, в бешенстве швыряют эти очки нам на стол, требую вернуть деньги.
Этой компании конец, ген.директор по-просту не знает что делать. А может развел Лизика кому-то на руку. Но это уже совсем другая история.

МОШЕНИЧЕСТВО ЛИНЗМАСТЕР ОКСАНА СЕРГЕЕВНА
Как осуществляется мошенничество в «Линзмастер» на братислаской ТЦ «Бум». Мне продали очки за 13 тысяч рублей. Очки были в единственном экземпляре с витрины, логично их мерили ни один раз. Я попросила продать мне новые не с витрины, но мне объяснили у них весь товар только по одному экземпляру. Аппарата для проверки качества линз у них не было. Сказали, что если я проверю их в другом месте и меня что-то не устроит, то я смогу вернуть деньги в течение двух недель. На следующий день я вышла из дома и не пройдя 5 минут почувствовала, что оправа слишком слабая и съезжает на переносицу от каждого шага.
Приняла решение вернуть очки обратно с разу же сложила их обратно в футляр. Но тут и начались сюрпризы !!!
Заведующая магазина отказалась принимать их обратно сославшись на глубокую царапину на стекле и неудовлетворительное состояние. Хороший повод отфутболить! На мое заявление, что мне изначально было продано в таком «неудовлетворительном» состоянии и пусть сами себе адресуют свои претензии. Она просто усмехнулась. «Вы купили очки за 13 тыс с такой царапиной?! Почему тогда в чеке это не указано?»
Вот так просто человек имеет наглость сначала продать некачественный товар, без указания царапины в «чеке», а потом еще и упрекать за это же клиента -лоха и использовать как повод, чтобы не вернуть деньги.
Назвать свою фамилию и имя Директор магазина отказалась. Дала номер телефона «головного офиса» для обращения своих претензий, на который я так и не смогла дозвониться даже с 7-й попытки. Как позже выяснилось оборонительную позицию «как лохануть клиента на деньги» вела Малышева Оксана Сергеевна.

работал в регионе, не буду сообщать где т.к. остались на старом месте друзья. Действительно как писалось о компании другими в Линзмастере есть строгие стандарты обслуживания и в Москве возможно они жестко соблюдаются, но о работе в своем городе я конечно такого не скажу.Вспоминаю с улыбкой о своей работе:о том чтобы с утра до вечера все время чем то заниматься не было и речи. наш добрый коллектив большую часть времени просижевал в подсобке за чашкой чая задушевными разговорами. а мастер на компьютере смотрел фильмы или читал книги.В дни рождения кого то из сотрудников у нас накрывалась поляна в подсобке и кто то по очереди выходил работать с клиентами находясь подшофе))бывало что и мастер и доктор.Думаю атмосфера работы во многом зависит от директора , у нас это была творческая замечательная девушка, которая всех нас обожала.к сожалению через 3 года моей работы зарплата снизилась почти вдвое, "это были трудные времена и мы крутились как могли" )) не забывали конечно и план почти всегда выполнять. Вобщем свои пять с половиной лет работы я вспоминая как сладкий сон.Жаль что поменялось руководство, компанию перекупили навязали новые правила, пришлось валить другую контору развивать

Итак..., позвольте вставить свои 5 копеек. Настоятельно и от всего сердца умоляю людей не устраиваться в этот гадюшник, как бы вам ни хотелось. Но по порядку: по образованию я бухгалтер, работала в разных структурах, в т.ч. и в государственных. Начало деятельности конечно была торговля, изучила и прочувствовала на себе много чего, но, господа, такого...я еще не встречала. В силу того, что возникла необходимость сменного графика работы, я по совету своего мужа (который в свою бытность работал в Линзмастере на рассвете его деятельности) решила опять вернуться в торговлю, но не в просто торговлю, а что-нибудь поприличнее найти. Консультирование по вопросу оптики мне приглянулось, сочла это занятие чем-то околомедицинским и интеллектуальным. На собеседовании (м. Аивамоторная) меня встретили доброжелательно, милая интервьюирша, перезвонила и предложила выходить. Кстати, должна добавить, что (может звучит нескромно), но у меня есть какое-то эстетическое видение, мне легко подобрать человеку оправу, при этом он сам может не ожидать, насколько она его будет менять к лучшему, а мне это ничего не стОит. Ну так вот.., - опущу процедуру оформления, выдачу униформы, начну с первого рабочего дня. Вам сразу скажут, что: НЕЛЬЗЯ 1. Просто так стоять в зале (даже, когда нет посетителей) Нужно ВСЕГДА что-то делать, -протирать очки, перевешивать их, протирать пыль с полок, внутри стеклянных шкафов, обзванивать клиентов, у кого готовы линзы, ходить, что-то доставать, убирать, выкладывать, короче, делать что угодно, но только не стоять, и УЖ НЕ ДАЙ БОГ вы заходите присесть, а рабочий день 10 часов (отдых 2 раза по полчаса). Априорно, - у продавцов не может быть, что нет работы, она у них есть всегда, а если ее нет, то продавец должен ее сам себе придумать, но только не садиться. 2. НЕЛЬЗЯ приветствовать входящий посетителей не по правилу внутрикорпоративного этикета. Приветствие должно звучать громко, четко, на весь салон, как только клиент вошел в салон. Далее процедура установки контакта строго по схеме. За этим следят. есть тайные покупатели. Не дай Бог вы допустите отсебятину, или будете разговаривать слишком тихо. 3. НЕЛЬЗЯ заведомо предлагать клиенту то, в чем он действительно нуждается, а именно, - если пришла бабушка за очками для чтения дома, и бюджет у нее 1000, то по регламенту ее надо по максимуму развести на все что угодно, но только не на бюджетный вариант. Ибо, - в компании целая КУЧА планов и нормативов продаж. Во истину, они так замысловаты, что их придумывал какой-нибудь западный непризнанный гений-математик. А я НУ НЕ УМЕЮ раскручивать бабушек на деньги, не умею я им втирать всякую туфту и врать. А это будут ваши непосредственные обязанности, т.к. если магазин не выполнит этих планов-ребусов, то все могут остаться без премии. Потому что есть премии, которые зависят от работы отдельного сотрудника, а есть премии, которые зависят от работы магазина в целом. 4. если ты новичок, стажер, то ты как бы "не имеешь права" оформлять на свое имя дорогие заказы. это неписанное правило. почему? во-первых, в этой компании проценты начисляются только после двух-трех месяцев испытательного срока. поэтому, продай ты хоть на 3000000 руб, получишь свой голый оклад. а если ты все-таки имеешь наглость подбирать людям дорогую оправу и советовать им действительно НУЖНЫЕ ИМ утонченные линзы (как было в моем случае), то коллектив тебя начнет потихоньку пожирать. Видя мои успехи, и в тоже время уход от стандартов компании, более человечный подход к людям, слишком уж повышенное сюсюкание со стариками (с которых нечего поиметь), слишком долгий подбор оправы, короче, душевный подход к делу, через месяц меня приглашает на разговор директор магазина, в котором я работала. Скажу сразу, это был НЕмосковский магазин, а Подмосковье, но принцип работы у них одинаковый. И знаете, что она (директор) мне сказала? Внимание! Дословно: " Лена (предположим, это мое имя), ты работать собираешься?" Я: "В смысле?" Она: " Я говорю РАБОТАТЬ, а не думать, что ты находишься в ОПТИКЕ. Это не оптика, это МАГАЗИН. И ты должна приносить прибыль этому магазину по МАКСИМУМУ. А работа с оптикой и с людьми (дословно) -все это НА ВТОРОМ месте" Я конечно после таких слов немного ээээ.....офигела, пардон. Затем коллектив понял, что директор настроено враждебно по отношению ко мне, и они решили видимо меня выжить. А так как кассовый аппарат в салоне один, и доступ к нему имеют все сотрудники, то сделать это было проще простого. Через пару дней после разговора с директором, в конце смены старший продавец якобы не досчитался 5-ти тысяч. До этого у меня был опыт работы с кассой, я знаю, что в принципе у кассового аппарата должен быть один хозяин. Но в моем коллективе сочли, что деньги украла именно я, так как стажером была я одна. Все мои объяснения не произвели на коллег никакого эффекта, и на следующий день меня уволили. Честно, мне 35 лет, и такого позора я еще никогда нигде не испытывала. За месяц мне заплатили 17 тысяч (из 25-ти обещанных), и еще 3 тыс я обнаружила на карте, когда в марте ее закрывала (видимо премия)))) Ощущения у меня остались самые мерзкие, прошел скоро год, но на душе обида и осадок. Причем в коллективе работали достаточно взрослые люди (Линзмастер любит, кому за 30), но отношение друг к другу сволочное. Развита система стукачества. Кстати, нельзя спрашивать, сколько получает коллега, это считается почти оскорблением. Может и правильно, конечно. Забыла сказать, что в коллективе за тобой следят, сколько времени ты тратишь на туалет, перекур, обед. Кушать нужно быстро, особо не рассиживаться. Часто из зала туда-сюда на перекур и туалет не ходить, ибо на дверях стоят датчики подсчета входящих, в одном из планов идет соотношение количества вошедших по датчику к количеству покупок, а тебя датчик лишний раз посчитает и присовокупит к статистике. Поэтому часто бегать пИсать тоже нельзя (нежелательно)))) Делайте выводы. Не факт, что везде так, но в целом Линзмастер, - колония строгого режима, и это действительно не Оптика, а выколачивание денег.

Вам "для пробы" не дадут отработать ни дня, только после оформления у них. И полного увольнения с предыдущей работы. И вот почему. Потому что важные и существенные пункты не соответствуют тому, о чем Вы договаривались и Вам клятвенно обещали перед оформлением.

1) никакого 2/2 там нет и ни мечтайте. Вы будете пахать так, что не увидите света белого. Объясняю. Об этом Вам при трудоустройстве тоже никто не скажет. Берется количество часов, при 40 часовой рабочей неделе в месяц, именно их Вы должны отработать. День 10-11 часовой. У Вас получается 18-19 рабочих 10-11 часовых дней в месяц. И график будет выставляться не таким образом, чтобы у Вас было хотя бы 2 выходных подряд. Нет, Вы получите график три рабочих-один вых-два рабочих-один вых-три рабочих и т.д. весь месяц. Никого не волнует что у вас в неделю один выходной. Ну может будут раза два-три в месяц спаренные выходные. Но вот приготовьтесь к этому. Вас заставят работать именно так. 2/2 там нет. Таких месяцев в году, когда так надо будет работать, шесть. А так как магазины все с хорошей выручкой, соответственно вы за один день домой будете приползать. А выходной один. Очень тяжело. И кстати - за эти дополнительные дни вам зарплату не увеличат. Будет ровно такая, как при 15 дневном графике.

2) Зарплата. При трудоустройстве обещают одно - на деле другое. Вам наобещают золотых гор. 50000 в месяц прямо стабильно. Белой. Минус налоги. Но еще проценты огромные. Вы посчитаете что 50-55 тысяч будет. И вам пообещают это. И Вам будут говорить что вот этот минимум Вы всегда получите. Вот стопроцентно гарантируют. Вы посчитаете что озолотитесь. И после того как выходите на работу Вас ждет облом.

На самом деле там з.п. на руки (чистыми, если вычесть налоги) 34000. Плюс проценты.

50000 там платят - если магазин выполняет план. Но уже к ним процентов нет. Т.е. есть - но 3 магазинах, где очень большие продажи. Он выполняется далеко не во всех магазинах. Т.е. план могут поставить такой который не выполняется годами. Перед трудоустройством обязательно поинтересуйтесь - какой план, и сколько месяцев в году он выполняется. Потому что если устроитесь на точку где план не делается - соответственно зарплату будете получать 34-36 тыщ. А если туда где он выполняется - 43 тыщи чистыми.

Т.е. при плохом раскладе - вы будете зарабатывать, работая почти без выходных, 34 тыщи.

А при хорошем 43, за 15 раб дней.

Если умеете хорошо работать и выносливы как лошадь - идите в проходное место и будет 50-60 в месяц.