Издательство Юрайт

Пригласили на позицию «Менеджер клиенской поддержки», договорились в вотсаппе о zoom-созвоне с hr на следующий день. На этом звонке помимо hr были ещё две девушки, одна из них, как я поняла из дальнейшего разговора, являлась руководителем отдела. Спрашивали про опыт в поддержке, моделировали ситуацию обращения клиента. Все вопросы вроде бы по делу. Я со своей стороны спросила о указанных в вакансии «плавающих выходных», в целом о процессах (по выходным составляется расписание дежурств, дежурить можно вроде как из дома). Спросили «Если нам будет необходимо перевести вас в другой отдел, например в IT, не испугает ли перспектива нового?». Не очень поняла откуда может появиться такая необходимость, но ответила, что без проблем. Также сказали мне о трёхдневной стажировке, которая не будет оплачена, если договор с кандидатом не подпишут (в вакансии о ней ни слова нет). «Мы в эти три дня друг к другу присматриваемся». Так запушили меня вопросами, что на момент встречи не смогла сформулировать какие-то еще вопросы. Расстались на том, что в течение 3 рабочих дней дадут ответ. На следующий день hr звонит с положительным ответом, говорит, «хотим видеть вас в команде», рассказывает о оформлении. И тут всплывает интересная подробность: зп на позиции 70.000 руб., но в договоре прописаны только 35.000, как остальные деньги оформлены - не говорят. Срочный или бессрочный договор - тоже не говорят. Для меня это уже не звоночек, а колокол. Попросила время подумать и прислать информацию по оформлению в письменном виде. Вместо этого hr присылает оффер, в котором ни слова о этих 35.000 и в целом - общая информация на один абзац. Я решила «дожать», отдельным сообщением отправила вопросы о стажировке, о договоре, о зп, о ДМС (об этом тоже информации вам никто не даст, видимо только после собеседования «открывают карты»). Это было уже в конце рабочего дня, поэтому до понедельника моё сообщение висело непрочитанным). Конечно, же в понедельник мне никто не ответил и вряд ли ответит :) Беглый гуглёж отзывов показал, что зарплата там «серая», проблемы с сайтом (образовательная сфера, библиотека, покупка книг) не решаются, пользователи жалуются, кандидаты после собеседований тоже «не в восторге», мягко говоря. В общем, не советую. Потеряете время, информации не получите, а осадочек останется.

Что пишут, то правда. Пригласили на 3 стажировочных дня, а зачем, честно говоря не понятно. Вместо того, чтобы ознакомить с деятельностью отдела и работой непосредственно посадили смотреть обучающее видео. Затем еще одно. После просмотра обоих дали совершенно иное задание. На возникающие по ходу дела вопросы вместо объяснения сотрудник обучающий делала все сама, вместо того, чтобы углубиться в объяснения. На следующий день час просидела без работы, чтобы занять себя хоть чем-то приходилось о себе напоминать. Все это время сопровождалось комментариями типо: "а есть работа? А то нам тут учиться не на чем". В отзывах читала, что ничему не хотят учить и это правда. По прошествии полутора дней сказали, что не подхожу по причине того, что медленно вникаю. Я бы могла согласиться, не приходись мне интересоваться, есть ли работа и сидеть без дела. Во многом из предыдущего отзыва, также удалось убедиться. Отсутствие стационарных телефонов
и тумбочек. Пыталась выяснить у HR нужно ли будет выходить на работу в праздники и выходные - отвечала нет. Секретарь (ресепшионистка) на тот же вопррс ответила: "да, девочки из твоего отдела дежурят". К слову отказала мне не менеджер по подбору персонала, а сотрудница меня обучающая (или лучше сказать не обучающая). В остальных недостатках убедиться на личном опыте не удалось, но есть ощущение, что информация о них это правда. Иными словами попросту не советую тратить время. Даже, если это место для вас и вы смогли бы им подойти - не вижу смысла напрягаться и вкладываться в организацию за не столь большую ЗП (серую, кстати) и в организацию честность которой весьма сомнительна.

Отзыв не из разряда "обиженные и оскорблённые", а наблюдения и заметки на что стоит обратить внимания желающим попробовать вступить в ряды Юрайта. Лозунг, если приняты на работу - «что то не устраивает – уходите, если терпите – значит устраивает».
Из мелочей - офис формата open space. В одном помещении сосредоточено несколько отделов, нужно уметь абстрагироваться от рабочих моментов коллег (звонки, обсуждения, переговоры). Рабочие места (столы) расположены рядами по две линии "лицом к лицу", стоят один к одному. Разделение рабочего пространства чисто визуальное. Коллектив на "две звёздочки", моё личное субъективное мнение, поэтому здесь без комментариев.
2ое. За Вами нет закреплённого рабочего места (раз в три месяца или по обстоятельствам) пересадка на другое, отделы не перемешиваются, но люди тасуются. Новое место – выбираете не Вы. В следствии перечисленного, тумбочка для хранения личных вещей не предусматривается.
3тье. Стационарные телефоны убраны, все звонки идут переадресацией на мобильный номер. Телефон не корпоративный, т.е. доступ к Вашему личному номеру в любое время (подключение через специальное приложение).
4ое. Система отчетов о проделанной работе. По требованию руководства необходимо отчитываться ежедневно. Отчет с описанием "что было сделано" отправляется в конце рабочего дня на почту ген.директора. Так же, часть отчетности, необходимо отправлять в Чат-отдела (в какой именно и о чём – Вам сообщат).
5ое. Наличие принудительных рабочих чатов в WhatsApp. Рассылка сообщений, обращения без привязки к рабочим часам, т.е. сообщения от руководства могут приходить в любое время суток. Мягко говоря, стёрто понимание, что у Вас есть своя личная жизнь после завершения рабочего дня. Главный чат ген.директора - "корпоративная флудилка" - может содержать важную информацию для штата сотрудников, а может быть отвлекающей болталкой (поздравления с днем рождения, фото-отчетами кто-где, диалоги, тексты, беседы и темы, которые к Вам отношения не имеют, участия Вашего не требуют). Выход из чата - сигнал для руководителя о Вашем намерении уволиться. Второстепенный чат - это чат непосредственно Вашего отдела, где Вы закреплены. А так же, могут быть доп. чаты отделов, куда Вас добавляют при выполнении Вами других обязанностей помимо обязанностей основной должности. Ген.директор присутствует во всех чатах компании.
6ое. График работы. Озвучивается 5/2, выходные суббота и воскресенье. В реальности, с лета 2020 в некоторые отделы постепенно введена 7ая рабочая неделя. Чем больше Ваша должность будет востребована на рабочем месте, тем выше вероятность необходимости работать в выходные дни (а желательно – всегда). Так же, работа в государственные праздники (например, даже такие, как майские праздники, Новый год). Варианты – посменка с коллегами отдела, график по часам. Доступность для обращения к Вам по рабочим вопросам в течении дня (чат/звонки).
7ое. Постоянные непроверенные инновации в рабочих процессах (модернизация на волне последних событий в Мире). Множество непроработанных и непротестированных новшеств, как в техническом плане, так и касательно схем работы с клиентами. Полноценные уведомления касательно введения изменений - отсутствуют, обучение по новинкам в формате "кто самый сообразительный тот и объясняет" или "методом научного тыка". Так же, Вас могут не уведомить об изменениях и не обучить. Или же схема работы просто может поменяться на следующий день. Опять. Регламента нет.
8ое. Расчет оплаты труда. Есть окладная часть (белая), стабильный минимум. Есть конверт. Расчет премиально-конвертной части временами напоминает "рулетку", т.к. арифметика не ясна, а усердие вложенные в работу оцениваются с разными показателями. Можно ожидать одну цифру, а получить другую. Премия это «дар –поощрение», поэтому уточнить схему расчета можно, но гарантия, что Вас услышат, приближена к нулю.
9ое. Отпуск в реальности составляет 20 дней. График с основанием на "пожелания», но выбранные даты Вы можете считать согласованными только после подтверждения генерального директора. Есть «горячие месяцы» (кстати, это почти весь год), когда отдыхать могут не отпустить. Брать билеты и согласовывать даты отъезда с родственниками можно только после подтверждения дат отпуска ген.директором.
10ое. Текучка кадров. Штат постоянно меняется, поиск вакансий не прекращается, но "ветераны юрайта", работающие годами, так же имеются.
11ое. Увольнение. Чаще люди не увольняются, а их увольняют внезапно и «одним днём». Касательно итогового расчета утверждать не буду, кто то получал согласно ожиданий, кто то уходил с урезанной формой своей оплаты.
Что то упущено, но у Вас есть возможность выяснить всё лично.

Для стартапа компания может подойти, но чтобы добиться там чего-то придется приложить... нет, вовсе не усилий, а нервов. Они высосут из вас все соки.
Зарплата серая: белая часть далека от рынка, серая же часть уходит в супер-минимум, когда не сезон (то есть рассчитывается з.п. по дням, в феврале сосем палец)
Берешь больничный - оплачивается только мизерная белая часть., берешь отгул - вычитается из з.п., о ДМС вообще не слышали
Премий как таковых нет вообще!
Будьте готовы, что навешают на вас работу всего отдела, самое грязное и то, до чего руки у старших менеджеров не доходят. К тому же, если вы устраивались на одну должность, буквально через несколько месяцев уже будете заниматься совершенно другим (и нет, это не плюс в опыт!)
В самой компании много желчи и зависти со стороны других сотрудников.
Вечно что-то ломается, а чинится долго (потому что в приоритете лишь менеждеры-продажники и гендир), приходится врать клиентам и принимать их недовольство не один раз. Становится уже неприятно!
Огромная текучка кадров, могут убрать просто из-за того, что не так посмотрела на гендира.
К слову, гендир - женщина с горячей головой, переносящая личные симпатии/антипатии на рабочие моменты

1 Очень большая текучка кадров. Рыбкина (владелец) не уважает никого кроме себя. За полгода моей работы было без объяснений причин уволено 20% сотрудников разных подразделений (20 человек из 100). С формулировкой "Меня не устраивает ваше отношение к работе".
2 Всем новичкам, пришедшим на должность менеджера отдают самых неактивных клиентов, по сути ты сидишь и целыми днями совершаешь "холодные звонки". Что на уровне продаж сказывается крайне отрицательно. Старые сотрудники выполняют планы в 3-5 миллионов, ты же не дотягиваешь и до 1... И при этом поддержки со стороны руководства нет, а претензии - явление постоянное.
3 Непрозрачная и неофициальная зарплата. По трудовой минималка - остальное в конверте. Сколько в этом месяце будет бонусов становится известно только в день получки. В среднем получается около 45 тысяч в месяц.
4 Вечная смена рабочего места. В любой компании есть моменты, когда отделы перетасовывают. НО!!! за 6 месяцев я поработала на 7 "стульях". Как такового рабочего места не было, постоянно что-то пытались улучшить, чем осложняли пребывание на работе. Сегодня у тебя одни клиенты, завтра - другие, через 3-4 недели снова изменения к которым нужно привыкнуть и подстроиться под новые требования и правила. Одним словом - БАРДАК.

Некомпетентное руководство: собеседование проводили руководители нескольких отделов. Нет сотрудника HR, который бы взаимодействовал с соискателями. Знаю от знакомой, что сотрудников могут уволить просто потому, что чем-то не угодил: внешность, поведение и тд. Во время 3х тренировочных дней дают канцелярскую работу, которую штатные сотрудники не успевают делать. Не дают потенциальному соискателю возможности раскрыть все свои таланты, нужно все проявить сразу или же можешь сразу собирать вещички и на выход. В коллективе очень распространены сплетни, при чем могут их распускать при человеке, о котором сплетничают.... Весьма нездоровая атмосфера в коллективе: сотрудники-"зомби" выполняют четко свои поручения. Зп серая: оклад неплохой, но в целом ЗП ниже рыночного уровня. При собеседовании говорят, что можно сделать график с 8 до 17, стандарт: с 9 до 18.... На деле же оказывается, что привилегия с графиком пораньше касается не всех сотрудников. Фиксирование рабочего времени идет с момента включения компьютера и вхождения в базу. Постоянные технические сбои и компьютеры зависают, проблемы с телефонией. Замечают, что переработки у них нежелательны, при этом очень часто сотрудники задерживаются на рабочих местах до 19, 20, а то и позже... Увольнение сотрудников происходите в течение 2х часов. В общем, не советую данного работодателя! Несмотря на красивые речи и хорошее расположение - ЗП не соответствует рабочему функционалу. ВСем хороших работадатей и работы по душе!