Магазины Читай-город

1) Питание: не оплачивается, поблизости нет ни одного хорошего заведения, только фастфуд у метро.
Есть кухня, на кухне есть платный автомат с шоколадками и газировкой. Но в обеденное время особенно зимой все места бывают заняты, потому что для 8 этажей сотрудников одна кухня всего. Рядом с БЦ есть заводская столовая с завышенными ценами.

2) Офис: мест меньше, чем сотрудников. На каждом месте работают посменно два сотрудника. Нет кулера.

3) Коллектив: нет сплочённости, зачастую никто даже ни с кем не здоровается, в офисе весь день может стоять тишина (что сильно напрягает за полный рабочий день), общение происходит в основном по рабочим вопросам и то с помощью писем друг другу на почту.
Большая текучка. Многие уходят после обучения, кто-то через пару месяцев.

4) Работа: Обучаетесь в первые дни Вы сами, хотя Вам могут обещать наставника. Никакого опытного наставника нет, Вас может консультировать человек, который сам пришёл неделю назад. Вам просто на 3 дня дадут десять файлов с текстом и посадят за компьютер.

Можно подходить к старшему с вопросами (но лучше этого не делать, помогать там особо не любят и могут послать со словами “Читай инструкцию”). В инструкциях и шаблонах (скриптах) может быть уже устаревшая информация и множество ошибок.

Нет роста, никакого повышения квалификации, нет премий (и каких-либо других поощрений от слова СОВСЕМ) и, соответственно, мотивации. За хорошую работу или лучший показатель месяца Вам отправят письмо с информацией, чтобы Вы работали в том же темпе.
Нельзя работать удалённо.

Нет нормального ДМС, из бонусов для сотрудников только скидка 30% в розничном магазине, но так как цены в рознице в два раза выше цен в интернет-магазине, смысла в ней нет)

Когда-то я очень хотела работать в Читай городе. И моему счастью не было предела, когда на следующий день по объявлению hh позвонили, а еще через 2 часа позвали уже на следующий день на стажировку! Пришла, в суматохе за обучением на кассе не успела всё толком обдумать и не стала трусить, а пошла работать дальше. Так пролетел месяц, на ногах по 12 часов, по 3 4 часа дороги, с постоянными замечаниями от заместителя директора магазина (директор была вроде нормальная). Пришло время зп (изначально заявлялось 32000 в месяц). Первая зарплата выдается наличными и забирается форма работника, пока делается зп карта. Должны были написать или позвонить и вот проходит 1 день, потом 3 дня, уже 5 дней тишина. Директор в отпуске, зам директора говорит ждать. Пришло оповещение от банка, что карта готова, поехала на другой конец города за ней, на обратном пути поняла, что времени ждать уже нет. Звоню директору магазина, мол «извините за беспокойство, так и так, где моя зп?». Сказали, что со всем разберутся. На следующий день к обеду звонит директор и дает номер телефона другого чг! Меня прикрепили просто к другому месту работы. Звоню по этому номеру, а там карга старая «зп мы выдаем в течение 5 дней». Моему шоку не было предела, потому что мои честно заработанные деньги просто не хотели выплачивать. Но это же не моя вина! Они официально должны были написать или позвонить куда мне приходить за договором, зарплатой и формой. Ладно, вопрос решился, съездила снова на другой конец города и забрала свои жалкие 10000. А ещё в это время я пыталась дозвониться до службы чг, где мне сказали, что офис мне даже дверь не откроет.

Знаете, час смены там 98 рублей, если повезет, то будут премиальные (но это очень редко). А теперь спросите себя, стоит ли пахать >12 часов в сутки за такие гроши и за такое отношение? В первый локдаун зп работникам вовсе не выплатили, а в ноябре на 2 недели выплатили по 500 сотруднику. Просто жалкие жмоты, которые зажрались. Кстати, клиент всегда прав, вы всегда должны ему улыбаться и подлизывать одно место. Для руководства чг работники пустое место. Невероятно старое оборудование (ещё со времён моей прабабушки) из за которого тоже случаются не очень приятные ситуации и постоянные проверки на компетенцию сотрудников.

Мой опыт работы был не долгим.Во первых это стажировка 10 дней,которая оплачивается только в случае если решите остаться работать у них.Во-вторых это ДОЛЖНОСТЬ НА HH.ru одна А ПО ФАКТУ СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ! То есть я устаивалась на Администратора,а получила старшего продавца.Один вопрос,это как?! Отговорки были «в скором времени поменяем»,только вот когда это скорое время наступит никто не знает…Руководство это как отдельный вид искусства.Немного хамоватая и возомнившая о себе многое руководительница на период собеседования говорила «если не кому выйти,то выйдешь на работу в свой выходной ты!Мне вот выходной портить себе не надо,а больше не кому выйти» так это ещё ладно,выходить не за свою зп в этот день,а за зп сотрудника который не смог))Вопрос следующий,а мне вот это тоже надо?!Руководитель просто сбросил свои обязанности.Обучение на высшем уровне по типу «я один раз показываю и больше не буду».Сама она сидит в служебном помещении и то болтает по телефону то пьёт Кофе и все.Прошло уже 3 месяца с того момента как я ушла из этого места,но все еще пребываю в шоке.Должность весит примерно месяцев 8 уже,и никого не могут найти.Оно и понятно.

Поскольку я студент, меня поначалу устраивало почти всё и даже была очень довольна - обожала книги, всегда была в курсе новинок, узнавала для себя очень много интересных произведений и авторов, и даже поначалу не обращала внимания на такие, как мне казалось мелочи: в свои выходные, максимум, что можно делать, это отсыпаться и лечить ноги, уставшие за рабочие смены (да, да, выходя работать продавцом на 11, а-то и на 12 часов, вы ни разу не присядете, более того- большую часть времени вы будете носиться как бешеные с целью помочь то одному, то второму клиенту, которые, между всем этим делом, разрывают вас на части и высказывают, а почему это так мало продавцов в зале?), и одновременно, кстати, вы должны будете раскладывать книги по полкам в определённом порядке. Теперь несколько слов о маленькой зарплате -- если вы аутсорсер (частичник, кто работает в разных магазинах читай-города), ни о какой зарплате на карту речи не идёт. За вами закрепят магазин, в который надо будет приезжать два раза в месяц и забирать свои деньги, предварительно отстояв в очереди из таких же сотрудников, как и вы, конечно же. Магазинов, выдающих зарплату, совсем мало, и если вам не повезло с местом жительства, ехать придется аж на другой конец Москвы. Ну а теперь о самом интересном: в период всем известной пандемии магазины закрыли на карантин, и по указам правительства, все отрасли, попавшие в бедственное положение связанное с карнатином, получили от государства пособия на каждого сотрудника по 12130р в месяц. Но они решили не платить это пособие своим работникам и пустили деньги, как считают, на более ценные ресурсы в компании. Также в период пандемии руководство решило не выплачивать заработанную ранее зарплату: получила её уже в перерасчёте при увольнении. Итог: в период пандемии сотрудники не получили от компании ни рубля-- это коротко о том, как компания ценит кадры. Какой вывод можно сделать из моего опыта работы в этой компании? Работа неплоха для студентов, кто может сделать себе график свободного посещения на учёбе (в месяц нужно отходить на работу не менее 10 смен), однако, стабильности и уверенности в завтрашнем дне нет: бывали месяца, когда магазинам не требовались аутсорсеры, и максимальное количество смен в месяц было равно 5 (представляете, как мало это будет в деньгах?) ах, да, почасовая ставка 140р, обед не оплачивается.
Вас постоянно будут заставлять писать объяснительные, если какому-то клиенту не понравилось как вы на него посмотрели. Ежемесячная проверка никогда не бывает пройдена успешна, потому что компания на этом зарабатывает деньги с сотрудников: им просто не выдают премиальные.
Если у вас есть возможность выбрать другую фирму в качестве работодателя - выбирайте другую! Поверьте, здесь вас ничего хорошего ждать не будет, ну разве что коллектив почти везде очень хороший.

Коллектив.
Если Вы:
- неразговорчивый интроверт;
- не умеете отвечать, когда с Вами здороваются;
- боитесь разговаривать вслух;
- обожаете гробовую тишину во время работы;
- полагаете, что общаться с коллегами, которые сидят рядом, можно только в чате -
Вам в отдел клиентской поддержки.

Я устроилась на должность "Специалист по работе с клиентами в онлайн-чате". Странности начались сразу после оформления.
Ощущение - что я работала удалённо из какой-нибудь библиотеки, сидя среди абсолютно незнакомых людей.
Пришла в офис, мне говорят: "Мы тебя попозже познакомим, а то ты не всех сразу запомнишь". Ладно. Проходит день. Второй... Надо сказать, я сама человек тихий, поэтому не стала никого расспрашивать (да никто как будто и не замечал моего присутствия). Потом - так потом.
ЧЕТЫРЕ ДНЯ я не знала, кто из сотрудников - мои непосредственные коллеги! У одной девушки спрашиваю: "Ты тоже специалист чата?" - "Нет, я другим занимаюсь". Всё. Ну, думаю, не хочет общаться. Ок. Спрашиваю другого сотрудника. Тот же ответ... Не книжный магазин, а режимный объект!.. Было очень не по себе.
"Знакомство" состоялось на пятый (!) день работы. Руководитель водила меня от стола к столу и вполголоса представляла. Сотрудники даже глаза боялись поднять, не то, что поздороваться...
Утром прихожу, громко говорю: "Всем привет!" - НОЛЬ реакции.
Ощущение, что все запуганные. Скажешь слово вслух - расстрел... Некоторые вздрагивали, если я к ним обращалась. Поговорить вживую подошла только одна девушка, и то после работы.
По каждой ошибке мне на эл.почту приходил комментарий от руководителя, сидящего за соседним (!) столом. То есть, можно было вслух давать эти комментарии, но нет! Каждое письмо (иногда с интервалом в две минуты) в официально-деловом стиле...
Потом выяснилось: все так общаются! Сидят люди за соседними столами и пишут друг другу письма:) Спросила: разве нельзя подойти к человеку и не тратить своё время? Это же не пустая болтовня, это рабочие вопросы! "А зачем?" - ответили мне...
Я пошла, молча (в традициях компании!) написала заявление. Руководитель удивилась: "Ну и что, я вот начальство, со мной и то никто не здоровается, МЫ ЖЕ НЕ В ШКОЛЕ!" Оказывается, когда человек здоровается вслух, он отвлекается от работы (на целых полсекунды, какой кошмар! Весь день пропал). И то же самое по поводу общения по почте: это так удобно, мы можем одновременно решать кучу разных вопросов в разных переписках!..
Ладно, не здороваться - это просто невоспитанность, это внутренние дела. Но когда сотрудники сидят, строчат друг другу деловые письма, а клиенты подолгу не могут дождаться ответа... Потрясающая система.
Кроме того, но это уже к слову, с отделом клиентской поддержки в одном офисе сидит отдел административного управления. Стоит послушать, как они общаются по телефону. Их обязанности - ругаться на сотрудников розничных магазинов за всякие косяки, а потом отчитываться об этом начальству ("стучать" на коллег, проще говоря). Справляются на "отлично". Такого хамского и высокомерного общения я ещё не слышала. Так что, если Вы хотите устроиться в розничный магазин, будьте готовы к тому, что нахамить могут не только клиенты, но и люди, которые работают с Вами в одной организации...
В общем, такого я больше нигде не встречала и, надеюсь, не встречу. Успехов этой престранной конторе:)

Одни недостатки в этой компании...зп маленькая, продавец получает тысяч 16 наверно, при этом загруженность полная, очень много товара, пихать уже некуда, постоянные списания т инвентаризации, люди конечно свиньи, либо стащить, либо испортить. Все время эти тупые вопросы "а вы что, разве это не читали?" Никто не обязан прочесть весь ассортимент ради вас, неблагодарные. Постоянно гоняешь воров и бомжей, это очень нервирует, всем сердцем ненавидишь детей, спина отваливается от коробок с книгами, ноги отекают, обед два раза по пол часа, помещения для этого нет, просто в подсобке, где нельзя держать электрические приборы, вот и жуй булки м кефиром. Недостачи огромные, люди ещё удивляются почему такие цены, да потому что в них заложен процент краж, а он не хилый, поэтому и накрутка в 5 раз, корпоративная скидка смешная...дешевле в интернет магазине купить, удивляют люди, которые думают какая это чудесная работа, сидишь себе, книжечки почитываешь...да сейчас же))))) в зале этого делать нельзя, а на обеде есть и более важные занятия, на выходных пожалуйста, но это к работе не имеет отношения. На работе надо выкладываться по полной, но не все сотрудники это делают, да и винить их не в чем, это того не стоит. Компания постоянно следит по камерам за сотрудникам, конечно...тащят же только свои, покупатели все хорошие, пишешь вечно объяснительные на тупые вопросы, типа почему один пакет в чеке, да потому что только его и захотели купить, чё не понятного. Весь день прибираешься, товар валится с полок, все перерыто ,люди совершенно выключают мозг и воспитанность заходя в магазин. Компания почему-то предпочитает взять на вакансию человека нового и без опыта, чем повысить своего сотрудника.

Начну с того, что я месяц назад закончила ВУЗ и до этого не работала, был только один опыт прохождения собеседования 3 года назад, то есть в этот раз у меня было второе в жизни собеседование. Сами понимаете, не многие вещи бросались в глаза, конечно, но как же хорошо что я додумалась почитать отзыв в интернете от самих бывших работников и желание работать здесь отпало. И так, по-порядку. Я закончила институт по направлению психология. Хотела работать по специальности, но пока что рассматривала только несколько вариантов-или работать с детьми или идти в организацию заниматься подбором персонала. Решила начать с организации. Зашла на сайт hh.ru и увидела открытую вакансию "ассистента менеджера по подбору персонала". Все так заманчиво звучало, начальное обучение, скидка сотрудникам, удобно добираться, возможность карьерного роста и т.д. Конечно решила попробовать, тем более очень люблю книжную среду, подумала почему бы и нет. Отправила резюме, с утра пришло приглашение на собеседование. Перед этим мне отправили анкету на почту, которую нужно было заполнить до собеседования. Буквально на следующий день приезжаю в офис недалеко от Фонвизинской, там где большое серое здание. Довольно приятная и милая девушка начала собеседование, честно скажу, это собеседование прошло неплохо, по моим первым ощущениям, опять же повторюсь-опыта у меня не было чтобы судить и сравнивать, я спокойно отвечала на вопросы, а вот с вопросами как раз и был нюанс. Меня расспрашивали "от" и "До" как будто устраиваюсь на должность ген.директора крупной фирмы. "Кем работают мои родители?", " А почему вы переехали в Москву?"А с кем живете? Платите за квартиру?" "Почему не поступали на бюджет в институте?" и т.д. Даже спросили тему моей дипломной работы. Сами понимаете-вопросы, которые вообще не имеют никакого отношения к работе, чисто из разряда поболтать за чашечкой кофе на кухне. И еще этот бред с анкетой, когда я пришла на собеседование меня просто тупо прогоняли почти по всем этим вопросам из анкеты, а смысл мне было тогда заранее ее заполнять, если можно было на собеседовании меня сразу спросить и вписать мои ответы? Меня это смутило, однако не стала особо вникать. И самый дебильный вопрос, который я получила в этот день на собеседовании-"а почему вы решили пойти учиться на психолога и почему не по специальности хотите работать?" Я объяснила почему решила связать свою жизнь с психологией, а также пыталась донести, что вообще-то психологи активно занимаются вопросами подбора и оценки персонала, причем это не первый год уже и вроде бы многие об этом знают, по крайней мере организации, соответственно, это в рамках моей специализации, но, видимо, компания "Читай-город" живет по своим стандартам и не в курсе этого. После того как я подробно ответила на вопрос почему решила стать психологом девушка сразу же меня снова спросила "так почему решили стать психологом?" ?! Где девушка находилась во время моего ответа-не знаю, но со стороны уже попахивало непрофессионализмом в совокупности с кучей бестактных вопросов. Это собеседование длилось около 40-45 минут, в принципе, нормально. Мне сказали, что где-то до завтрашнего вечера если мне позвонят-значит меня пригласят на второй этап собеседования с руководителем отдела персонала. Как потом выяснилось-второе собеседование будет проходить уже в другом здании где требуется сам ассистент менеджера. Непонятно почему сразу в одном здании нельзя было провести, путаница конечно, ну да ладно, это мелочи возможно.
И так, после этого собеседования через несколько часов мне сразу же позвонила та же девушка и сказала, что руководитель одобрил мою анкету и меня приглашают на повторное собеседование. В понедельник я приехала в назначенное время уже в другое здание, все таки не очень удобно добираться через всякие проходные, ну ладно. Встретила мену руководитель отдела персонала, с виду была приятная женщина, вроде началось неплохо, однако я даже еще не представляла, что это будет самое бестолковое собеседование в моей жизни, которое длилось ровно 2 часа! Началось в 10:30, потом она через час отошла буквально на 5 минут и закончили мы ровно в 12:30. Я читала отзывы и кто-то писал, что собеседование длилось 4 часа, то есть мне еще повезло) И ладно если бы по делу было,но нет, второе действие с мега-тупыми вопросами продолжило свое начало. Опять тоже самое "Кем работают родители?" "Кто платит за квартиру?" "Как долго сможете прожить на 30 тысяч?" "А что означает ваш ник в электронной почте?!" -серьезно! Я конечно вообще выпала в этот момент. И еще конечно же был вопрос почему я не пошла по специальности! Руководитель отдела персонала также не в курсе кто занимается вообще подбором. Но это все ерунда. Самое классное было впереди, когда та самая весьма одаренная руководительница сказала, что "вот многие думают, что должность менеджера по подбору персонала заключается просто в общении с людьми, где нужна психология и психологические знания. Нет. Здесь нужна логика и математика, потому что мы должны подобрать кандидатов в соответствии с условиям заказчика!" Эта фраза просто будет топовой, наверное. Конечно, зачем нужна психология в общении с людьми? Зачем знать психологические методы подбора и тестирования персонала?! Фигня! Математика нужна здесь чисто и логика. Конечно, к нам же цифры приходят работать. Нет, я не противница математики, ни в коем случае не исключаю, что логика и здравый смысл здесь нужен исходя из основных требований заказчика, НО! Вы имеет дело с людьми, нужно обладать хотя бы базовыми знаниями этики и психологии. И вот после этого ее ответа я поняла почему они вообще не в курсе о том, что психологи занимаются подбором персонала. У них другие правила. И вот кстати ответ на многие комментарии по поводу того, что почти у 80% кандидатов ужасно проходило собеседование! С надменным взглядом менеджера, с бестактностью, с глупыми вопросами! Господа, теперь все объяснимо. Сотрудники, которые не знают элементарных знаний психологии ведения переговоров, собеседования не смогут полноценно и адекватно провести собеседование! Потом около полу часа та самая руководительница без остановки говорила о самой должности и в один момент она обрисовала рабочую картину-огромное рабочее пространство с перегородками, с которыми сидят сотрудники и отвечают на звонки с 9 до 6. Ну такое себе, когда ото всюду идут звонки и нет личного пространства-голова уже к 3 часам перестанет работать. Собственно, в самое должности я тоже немного ошиблась. Суть ассистента заключается просто в ответе на звонки и работа с документами, с таблицами, с вакансиями, в общем, много компьютерной работы и звонков. Не такое я себе будущее психолога представляла. Конечно уже когда вышла с собеседования поняла, что я ошиблась и не туда подалась, но на ошибках учатся, поэтому я мысленно уже отказалась от этой должности. Но самое главное-меня не взяли на эту должность в итоге) После собеседования руководитель сказала, что обсудит мою кандидатуру с главным начальником сети и если он одобрит-мне позвонят. Позвонить должны были до среды до 7 часов. Уже пятница-звонка не было) А вакансия на сайтах каждое утро обновляется. Остается только догадываться по каким параметрам я не подошла этой супер-пупер необразованной команде менеджеров по персоналу, но оно и к лучшему, однозначно!
Надеюсь, что я хоть кому-нибудь помогла своим подробным отзывом. Все видела и слышала лично, без прикрас описала как было, но решать вам. Я больше даже к книжному этому не хочу подходить, если честно, цены явно завышены, а компания работает фиг знает как.