Отзыв сотрудника Ден о компании СКБ Контур в городе Казань от 17.08.2026

Спасибо за отзыв! Здорово, что процесс адаптации прошел комфортно — понимаем, как это важно.

Жаль, что для вас сложилась такая ситуация. Давайте расскажем про подход к планированию в поддержке.


График составляет отдел планирования загрузки на два месяца вперед. Руководители стараются идти навстречу и учитывать пожелания по графику. Если случаются важные даты для сотрудников — график пересматривают.
Но поддержка — это доступность специалистов круглосуточно, поэтому иногда смены начинаются ранним утром или поздним вечером, но длятся как стандартный рабочий день — 9 часов. 1-2 раза в месяц выпадают на выходные.

При этом за допчасы, работу ночью и в выходные — зарплата выше. График составляется так, чтобы в пиковую загрузку (это, например, периоды отчетности в контролирующие органы) на линии работало достаточное количество специалистов, чтобы все клиенты смогли разобраться со своими вопросами и меньше нервничать в периоды отчетности и высокой загрузки.