Отзыв сотрудника Специалист о компании СКБ Контур в городе Екатеринбург от 17.12.2025

Item: СКБ Контур
Rating: 1.2
Author: Специалист

Специалист

18:27 17.12.2025

Город: Екатеринбург

Отзыв №648462

Плюсы в работе

Удобная экосистема для работы

Отрицательные стороны

Очень маленькая зарплата, при огромной нагрузке, слабое обучение сотрудников - буквально бесполезное и вводящие в заблуждение, кейсы буквально нужно познавать через ворчание клиентов, потому что обратиться не к кому.
Зарплата без премии очень маленькая, премию по качеству получить сложно - надсмоторщик из ваших 7 сотен звонков найдет тот за который вам можно срезать деньги
Прямой обман - прошел обучение на специалиста универсала, поведясь на повышенную премию и обещание такого же объема нагрузки. По итогу получил авральные смены, при которых звонки летят нонстоп 8 часов, а проверять стали еще больше, так что и премия летит в урну. Обещание приоритета в графике тоже было обманом - после обучения сразу поставили вечер. Так что я как дурак работаю больше, а получаю меньше.
Какой либо передышки работнику не дают - есть только час обедененного перерыва, которые нужно тратить и на короткие передышки после лавины звонков и на походы в туалет. Так что готовьтесь к переработкам.
Надзор тотальный, надсмотрщик считает каждую рабочую минуту - не дай бог вы взяли паузу на заполнение рабочей заявки чуть больше чем на 10 секунд, и вы получите угрозы увольнения и вопли, даже если выполняете план по количеству обращений, а клиенты говорят спасибо.
Обходите эту контору стороной - людей здесь не ценят.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

СКБ Контур

2026-07-22 15:55:11

Добрый день! Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Давайте попробуем разобраться в ваших тезисах.

Премия специалистов поддержки зависит от качества обслуживания и корректности ответов на вопросы клиентов.

Руководители действительно могут просматривать ответы специалистов, но не для микроменеджмента, а для поддержки: корректировать, помогать, рекомендовать дополнительное обучение, если это потребуется. Освоение b2b-продуктов — процесс непростой.

Действительно, чтобы сделать перерыв, нужно отметиться в программе и встать в очередь. Без пиковой нагрузки на поддержку ожидание длится несколько минут. Когда загрузка высокая — придется подождать. Это важно для оперативности в ответах клиентам. Обед длится час, его можно распределить на несколько слотов в течение дня.

При этом специалисты работают по графику своей работы, задержки бывают только тогда, когда специалист сам берет допчасы для допзаработка.

Искренне желаем вам найти место работы по душе.