Отзыв сотрудника правдивый сотруник о компании Витакон в городе Челябинск от 16.10.2021

В Вашем отзыве есть правда, с которой сложно не согласиться. Истории наших клиентов бывают ужасными. Это люди, которые оказались в кризисной ситуации и нуждаются в помощи. Компания занимается банкротством физических лиц, а не доставкой подарочных сертификатов. К нам обращаются с проблемами и стандартны компании требуют выслушать клиента. Насчет лжи. Если Вы не можете записать клиента на консультацию и объяснить, что даже если он не будет заключать договор, то информация будет ему полезна (а ведь действительно будет), то стоит выбирать другую работу.

Добрый день!

Благодарим за обратную связь. Часть ситуации уже была прокомментирована ранее, но дополним ответ по ключевым моментам.

По заработной плате. Заработная плата в компании официальная и выплачивается в полном объёме дважды в месяц. Все условия оплаты, включая окладную и премиальную части, фиксируются в трудовом договоре ещё на этапе трудоустройства. Если вам казалось, что «обещанное не платят», как правило, речь идёт о премиальной части, которая зависит от выполнения показателей — и об этом сотрудник информируется заранее.

По планам и нагрузке. Наличие планов — стандартная практика в сфере работы с клиентами. Они устанавливаются исходя из реальных возможностей и являются едиными для сотрудников подразделения.

По общению с клиентами. Здесь важно понимать специфику работы: компания занимается банкротством физических лиц. К нам обращаются люди в сложной жизненной и финансовой ситуации, и наша задача — выслушать человека и помочь ему разобраться в его проблеме. Продолжительные и эмоционально непростые разговоры — это часть работы, которая требует терпения и эмпатии. Это не прихоть руководства, а стандарт качественного и человечного сервиса.

По поводу «обмана людей». Мы категорически не согласны с этой формулировкой. Консультация несёт клиенту реальную пользу вне зависимости от того, заключит он договор или нет — человек получает полезную информацию о своей ситуации и возможных путях её решения.

Мы благодарны за то, что в диалоге всё же есть точки соприкосновения. Если вы готовы к предметному разговору по конкретным фактам, будем рады, если вы обратитесь напрямую в HR-департамент.

С Уважением,
HR-департамент
Федеральной юридической компании "Витакон".