Отзыв сотрудника Роман о компании Teleperformance

Роман, благодарим за отзыв!

Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными проблемами. Мы просим Вас связаться с нами по почте hr.russia.group@ru.teleperformance.com и поделиться информацией о ситуации более подробно.

Позвольте нам дать несколько комментариев по пунктам, которые Вы обозначили в своем отзыве.

Заработная плата: на каждом проекте есть прозрачная система расчета премиальной части. Информирование всех сотрудников о процессе и условиях выплаты премии производится при приеме на работу. Если у сотрудника остаются вопросы, то он всегда может обратиться к своему прямому руководителю для уточнения информации, а также к руководителю проекта, руководителю площадки или HR BP (HR бизнес-партнер).
Как правило, премия на каждом проекте складывается из двух частей: показателей качества работы и соблюдения трудовой дисциплины. Чтобы получить полную премию, достаточно не опаздывать на рабочее место в начале смены и после перерывов, а также выполнять трудовую деятельность согласно внутренним стандартам качества. Показатели качества также разбираются и поясняются всем сотрудникам компании на базовом обучении перед выходом на линию.

Одним из важнейших приоритетов Teleperformance является профессиональный рост сотрудников. Большая часть менеджерского состава компании – это бывшие специалисты по работе с клиентами. Мы всегда проводим дополнительное обучение для сотрудников, предлагая тренинги по развитию управленческих навыков и формируя план вступления в новую должность. Каждый сотрудник имеет личного наставника, который сопровождает его в ежедневных задачах в период обучения. А при возникновении спорных моментов, у любого сотрудника есть возможность обратиться к руководителям напрямую.
Также на регулярной основе мы проводим встречи с топ-менеджерами и опросы удовлетворенности сотрудников, что позволяет нам улучшать процессы и слышать потребности наших коллег.

Еще раз спасибо за отзыв и ждем Вашей обратной связи.