Отзыв сотрудника Аноним о компании Сбербанк России

договор о работе, инструкцию к работе не выдают. С локальными документами компании редко кого знакомят. В туалет ходить придется по расписанию, причём не каждый час, как положено по регламенту организации, а 5 раз за 12 часов работы. Уйдешь лишний раз, со стороны администрации посыпятся вопросы для разъяснения отсутствия на рабочем месте в течение нескольких минут. Свободного времени нет совсем. Поток звонков нескончаемый, так как вопросов у клиентов много, а их не может быть мало, ведь работа самой бонусной программы оставляет желать только лучшего: сказать, что не работает что-то, это не сказать ничего. В механизмах не работает всё. Условия и правила программы меняются каждый день, причём не всегда в пользу клиентов, отсюда ежедневно приходится выслушивать, мягко говоря, недовольства клиентов. Оскорбления сыпятся не только в адрес разработчиков, но и в личный адрес. Все акции бонусной программы имеют десятки подводных камней, опять же не в пользу клиентов, а специалисты банка их конечно же не озвучивают, по понятным причинам. И в итоге получаешь очередной поток негодований, острых на словцо, клиентов. Соответственно и в голове должно отложиться огромное количество изменений и распоряжений, чтобы не дай бог проконсультировать клиентов неверно. А запомнить всю информацию просто нереально. Чаты в скайпе отдельная тема: каждый вышестоящий "руководитель" считает своим долгом ежеминутно писать в чаты, чтобы сотрудники шевелились и вели диалоги быстро. А грамотность написания от самого руководства оставляет желать лучшего. Да и вообще порой поражаешься "адекватности" написанных сообщений. Возможно у них свои нормы написания в чат. Премию платят пропорционально дружбе с сотрудниками контроля качества.
Есть карьерный рост, но перспектив никаких. Работать придётся по всем направлениям за одну зарплату. И это обязаловка, причём нигде не прописанная, так как договора на руках нет.
Заказчики проекта "Спасибо от Сбербанка" вообще не в курсе того, что происходит. Постоянно задают вопрос: "почему не успеваешь выполнять норму работы за смену?" И сказать о том, что непосредственные руководители помимо основной работы нагружают дополнительными неоплачиваемыми заданиями, приравнивается к измене компании.