Плюсы в работе
После прошлой работы в колл-центре здесь как-то больше смысла. Там были стандартные вопросы, а здесь реальные ситуации. Иногда звонят ночью, человек один на трассе, переживает. Пока оформляешь заявку, стараешься его поддержать, просто поговорить. Это не прописано в скриптах, но очень важно.