Отрицательные стороны
Систему мотивации и распределение обязанностей на руководящих должностях, начиная хотя бы от руководителя проекта.
Зачастую игнорирование просьб на улучшение сервиса.
Наладить процессы, а не только требовать продать, тому кто не должен продавать.