Отзыв сотрудника Сотрудник ХКФ о компании Home Credit Bank

Сотрудник ХКФ

20:07 25.04.2019

Город: Обнинск

Плюсы в работе

Белая зп, которая выплачивается вовремя

Отрицательные стороны

На собеседовании не верьте ни одному слову. Оклад минимум на 10000 меньше указанного на сайтах с Вакансия и, про карьерный рост и премии забудьте, KPI выставляют такой, что выполнить его нереально, график не соответствует заявленному, работа в рамках установленного рабочего времени дурной тон. Вы обязаны приходить раньше смены и уходить позже окончания смены для выполнения нереальный планов. Не прозрачная система премирования. Отношение начальства к подчинённым как к быдлу и рабам, а деньги рабам ни к чему, они нужны только начальству, потому что у них потребности, а у вас их нет и быть не может. Работа в выходные и праздники, много вечерних смен. Переработки не оплачиваются, праздничные дни тоже. Постоянное добавление обязанностей без соответствующего обучения. Если в двух словах, то у вас есть только обязанности, прав и потребностей нет и быть не может. Работаем от меня и до гроба, а солнце всегда высоко. Категорически не рекомендую. Коллектив тоже зачастую оставляет желать лучшего за редким исключением.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Home Credit Bank

2019-07-16 12:06:29

Добрый день!

Спасибо большое за обратную связь. Как я понимаю, вы работали в Контактном центре Обнинска. Прокомментирую некоторые из ваших тезисов.

На телефонном интервью и на собеседовании кандидатам озвучивается общий доход: оклад + премиальная система. Также оговариваются KPI для начисления премии. Она напрямую зависит от результативности работы сотрудника и порядка 90% сотрудников премию зарабатывают. Детально обсуждаются обязанности будущего сотрудника. Всё это фиксируется в должностных инструкциях. Также мы всегда обсуждаем карьерные перспективы и возможности перехода: что для этого нужно делать, когда стоит ждать повышения и т.д.

После трудоустройства сотрудник проходит обязательное обучение. Если во время работы появляется новый продукт, всегда проводится дополнительное обучение для всех, кто с ним работает.

Что касается времени прихода на работу, многие работодатели подтвердят: когда всю смену вы должны выполнять свои непосредственные функции, лучше, если вы придёте на работу за 5-10 минут до начала смены, чтобы подготовить рабочее место. Приходить или уходить на полчаса раньше/позже нет необходимости, и мы этого не требуем.

Так же стоит учитывать, что Контактный центр работает круглосуточно, сюда звонят клиенты со всей страны. КЦ не прекращает работу в праздничные или любые другие дни. С учетом этого расписание смен сотрудников формируется заранее. В 80% случаев мы учитываем ваши пожелания по сменам. Если ваша смена выпадает на праздничный день, вам предоставляется дополнительный отгул или смена оплачивается в двойном размере.

С уважением,
Галина Вайсбанд
Вице-президент по управлению персоналом