Отрицательные стороны
Работа в колл-центре подходит не всем! Будете принимать звонки от самых разных людей, в т.ч. от конфликтных. Не все справляются с этим психологически и многие спецы отработав несколько месяцев - уходят. Так что если на этапе обучения поймете, что работа вам не подходит - лучше уходите сразу, и не подставляйте ни себя ни компанию. З/П достаточно маленькая. Можно зарабатывать на дополнительных продажах, "навязывая" клиентам доп. услуги. Эта практика добровольно - принудительная, т.е. вам все равно будут выставлять план на продажи.