Отзыв сотрудника Аноним о компании Competentum Group

Аноним

10:47 27.06.2012

Город: г. Екатеринбург

Плюсы в работе

нет

Отрицательные стороны

Нами был приобретен продукт Competentum.ShareKnowledge Магистр, который является контент-сайтом для сервера Microsoft SharePoint.

[b]Сразу же, после установки, которая была произведена с большим трудом, ввиду недоработок в установщике продукта, возникла проблема при добавлении электронных курсов для ShareKnowledge.Магистр.[/b]

1.Копируем содержимое компакт-диска с курсами на жесткий диск.

2.В разделе Управление Обучением -- Учебные Материалы нажимаем Добавить документ.

3.Открываем путь до каталога с курсами и выбираем один из файлов, нажимаем открыть и сохраняем.

4.Материал добавился в библиотеку учебных материалов.

5.Снова нажимаем Добавить документ, но выбираем Загрузку -- Загрузить несколько документов, открываем прежний путь до каталога с курсами, из которого только что добавили материал, и видим пустой список.

Права доступа все есть, т.к. по одному материалу добавляем.

Это очевидная недоработка разработчика ПО. В документации к ПО про такое поведение ни слова, только пошаговое руководство, как тыкать на кнопочки и поля с картинок.

При обращении в техническую поддержку выяснилось следующее:

[b]Компания Competentum требует приобретения подписки на оказание технической поддержки и устранение недоделок и ошибок в их изначально неисправном продукте.[/b]

[u]Остерегайтесь работы с этой недобросовестной компанией Competentum.[/u]

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Анна Мельник, директор по маркетингу Competentum

2012-08-22 12:01:00

опроверг(-ла) отзыв

Добрый день,

Поскольку вы не оставили информации о компании, которую вы представляете, нам приходится только догадываться о том, что мы правильно понимаем ситуацию.

Мы предполагаем, что речь идет о ситуации, когда между нами и клиентом были посредники. Они обращались к нам с подобным запросом и получали ответы на все возникающие вопросы по техподдержке от специалистов нашей компании в течение 1-2 дней и совершенно бесплатно. Это подтверждено перепиской.

Касательно курсов, в течение этого года у нас был единственный запрос, от посредника, 18 июля. Нашей службой технической поддержки был проведен анализ и дан ответ, что эти неполадки обусловлены ошибкой самой системы Microsoft SharePoint.

Но, несмотря на то, что мы не можем влиять на работоспособность продукта Microsoft, мы совершенно бесплатно в течение 12 календарных дней специально для клиента пересобрали курсы для того, чтобы упростить его работу.

Ни одного подобного запроса от конечного клиента к нам не поступало. Мы подозреваем, что в конечном итоге проблема заключалась в недостаточной оперативности посредников в передаче информации клиенту.

Уважаемый потребитель, если в дальнейшем у вас будут возникать подобные проблемы, просим обращаться в нашу компанию напрямую, и мы оперативно решим все вопросы.

Телефон, по которому Вы можете с нами связаться: 8 (495) 514 11 00.

С уважением,

Анна Мельник

Андрей

2013-07-01 18:45:00

поддержал(-а) отзыв

Полностью согласен. LMS полное говно!