Отзыв сотрудника аноним о компании Банк ВТБ (ПАО) в городе Москва от 03.02.2011

Грамотность свою повышайте, может, и возьмут. Ошибки на уровне 6 класса.

Кому ваша грамотность нужна ANTARES вы слово граммотность написали с одной "м" тоже наверно прихвостень руководства безграмматного как вы сам

Поддержу первый комметарий. Смен, грамотность пишется с одной "м", грамматика с двумя, в слове "безграмотного", Вы умудрились сделать 2 ошибки. Ожигов и Даль Вам в помощь

компЕтентного.

Качество обучения настолько низкое, что, если сотрудник уже где-то не был обучен, здесь он специалистом не станет.

Ася, господин Ожегов в гробу перевернулся, узнав как вы его обозвали

Хочу предупредить всех соискателей на вакансию оператора контакт-центра , что Вы в итоге окажетесь в жутком страшном графике, который резко будет отличаться от того, что вы оговаривали на собеседовании, так как они считают, что Вы полностью находитесь в их распоряжении и можно с Вами делать что-угодно - ставить любые часы, менять начало рабочего дня на 7.00 и т.д. За ночные смены не доплачивают. Постоянно происходят сбои в процессинговом центре, поэтому в таких ситуациях очередь +300 звонков - это норма. Нельзя нажимать на кнопку aftercall/supervisor, чтобы хотя бы 1 секунду перерыва иметь между звонками. Они ведут учет, на какую секунду вы снимаете трубку и потом высылают списки столбиком, кто и на какое время задерживает ответ на звонок. Если вы не скажете в конце, чтобы клиент "оставался на линии принять участие в оценке качества телефонного обслуживания" или в разговоре не скажете "спасибо за ожидание", с вас снимают баллы, в итоге и вы считаетесь плохим работником без премии. Перерывы строго по расписанию (составленно руководством на месяц). Выйти невозможно. Народ уходит толпами. Расписание сделали только на одну неделю в начале месяца, остальное, сказали, что будет потом, на конец декабря и на начало января расписание будет в конце декабря, таким образом, люди не знают, когда в праздничные дни они работают, а когда свободны, запланировать обед с семьей невозможно, любые личные планы с детьми исключены - только работа по непредсказуемому графику. К праздникам премий нет. Зарплата не индексируется. Несколько раз подходил по своему графику, в итоге сделали полностью противоположный график тому, о чем пытался договориться. Не нравится - уходи, у них разговор очень простой. Поэтому, если кто-то думает, что он сможет совмещать эту работу с какой-либо подработкой на стороне, хочу предупредить, что это вряд ли получится.