Отзыв сотрудника Иван о компании AP Companies

Иван

18:47 19.01.2019

Город: Москва

Плюсы в работе

Работал с января 2018 по ноябрь 2018 сменным менеджером, т.е. плавающий 2/2 день-ночь на 13+ проектах. Когда пришел, был год как сокол, но по уходу понял, что многому научился. Эта работа подойдёт вам, если нужен первый официальный опыт работы (но зп будет серая). Вам очень повезет, если по результатам тренинга вы попадете именно в корпоративный отдел, где Aetna, Cigna, RCCL, MBAS и мелкие проекты - там и коллектив хороший, и начальники адекватные, и вообще можно болт пинать, когда всему научились, т.к. звонков немного, в основном все по e-mail, в отличие от ВЗР, где звонки просто сыплются. Чтобы попасть именно в корпоративный отдел, вам обязательно нужно показать тренинг-менеджер, что вы офигенно знаете язык и умеете общаться с людьми по телефону! К слову, тренер английский почти не знает, просто давите ее информацией и выражайте сочувствие/негодование - тогда она вас заметит и рекомендует вас в корпоративный отдел. В противном случае вам туда идти не стоит, если не хотите бесплатно просидеть 1-2 недели и уйти ни с чем, так как обучение компенсируют лишь по истечении 3 месяцев, это 7200 рублей, да и то, если в штат зачислят.

Отрицательные стороны

1) Большую часть новых кадров пихают в отдел ВЗР, который русских туристов обслуживает - это ад! (даже если у вас хорошее знание иняза!)
2) на ВЗР платят 30-35 тр и ставят график от балды, так что вы день и ночь будете втухать - кабала
3) Хамоватое руководство, которое сситает, что за гроши вы должны из кожи вон лезть
4) Индифферентный тренинг-менеджер Наталья, которая не знает большинство проектов и не умеет делать полезные тренинги, каждый раз это повторение того, что вам в самом начале рассказывали, за редким исключением сообщают что-то новое
4) тяжело попасть в корпоративный отдел, где именно хорошо работать со знанием европейских языков и получать ценный опыт
5) ЗП в корпоративном отделе и отделе ВЗР почти одинаковая, в первом 40, во втором 35, а ответственность и объемы работы разные
6) руководитель контактного центра Вечеслова М не разбирается в людях - столько хороших ребят уволились из-за ее прихотей
7) если попадете на 1 сектор, будьте готовы лизать зад начальству и заму - по-другому вы им не понравитесь

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Работник

2019-01-19 19:38:45

поддержал(-а) отзыв

Все так и есть. От себя могу добавить, что в отделе ВЗР работать стало еще хуже.

Бывший

2019-01-20 13:48:29

поддержал(-а) отзыв

Ребят, ну честно, вас всегда было жалко: непрекращающийся поток звонков своих и чужих, дедлайны, всякие неадекваты на линии, да ещё и смерти. "не сахар" это самое политкорректное описание вашей ситуации. У вас хоть тимлидер сейчас хороший, хоть с этим повезло, но рук центра и рук 1 сектора и взр просто отстой, мягко говоря. Им совсем без разбору, что вы хотите, для них вы расходный материал

Бывший

2019-01-21 16:31:50

поддержал(-а) отзыв

В дополнение отмечу, что HR у них работает очень хорошо: грамотно держит обратную связь, постоянно ищет новых людей, и, что немаловажно, не заставляет вас заполнять анкеты данными из своего резюме, т.е. она действительно читает ваше резюме и строит собеседование вокруг него. Если вы действительно соберётесь туда идти, то должны четко понимать, что вас ждёт. Они называют себя сервисным центром, т.к. в отличие от колл-центра одновременно со звонком предоставляют услуги клиентам. Работа не для всех, бывают очень нервные ситуации, но, если мой отзыв вас не остановил, то, наверное, стоит попробовать. По крайней мере, на первое время, т.к. карьерного роста в компании вообще нет (т.е. другие проекты - выше зп), максимум до тимлидер дорастете, но надо ли оно вам? У вас по договору будет доступность 24 часа и 60к (так же серая зп) и вы будете обязаны взять звонок, да и работать для этого придется очень долго. А вообще AP Companies это, как ни горько признавать, проходной двор, поскольку компания не держится за персонал и никак его не развивает, это чисто расходный материал, который приходит работать на какое-то время, потом уходят, на их место приходят другие, опять же большинство пихают на ВЗР (капризные русские туристы в Таиланде, Турции и.т.д.), так что делайте выводы, стоит именно вам туда идти или нет. Единственное преимущество - коллектив (коллеги и тимлидер) люди замечательные.