Отзыв сотрудника Аноним о компании Альфа-Банк

Очень жалею, что не прочитала отзывы здесь и повелась только на дрим джоб, которые вшиты в хх ру. Там они почти все купленные.
Пожалуйста, ознакомьтесь и не ведитесь на сладкие речи рекрутеров.

1. Начнем с самого простого- ДМС. В него входят исключительно гос. поликлиники и 1-2 частные.
2. Скидки от партнёров- полная лажа и чаще всего покупать что-либо с обычными промокодами намного выгоднее.
3. ты не сможешь рекомендовать карты за деньги если ты сотрудник.

А теперь самое приятное- все, что вам будет говорить рекрутер, тренера и наставники на первых этапах обучения- абсолютный п**дёж.
График составляется исходя из настроения службы планинга и настроения твоего начальника группы. И чаще всего всем глубоко плевать на твои желания и дела, даже если ты предупредишь о них за месяц, шанс, что тебе поставят вых примерно 1/100.
График может изменится прямо в середине месяца без твоего ведома и это абсолютно нормально для этой «шикарной» компании.
Кстати, на «собеседовнии» и на обучении тебя убеждают, что график выкладывают за месяц, по факту дюдай бог увидишь его хотя бы к самому концу месяца.
Отпуск ставится также без учета твоих желаний, если хочешь другой- сам ищи в таблице людей с нужными датами меняйся.
График обещали 5/2 прямая или 2/2, по факту это что то непонятное, плавающее, причем одну смену ты можешь раьотпть с 14:30-23, а на следующий день уже с 9-18:30 и всем вообще пофиг, что ты иногда хочешь спать.

С графиками закончили- приступим к оплате труда.
Часовая ставка в целом норм, но до рынка все равно не дотягивает. В вакансии на хх и по телефону обещают хорошую премию, при первом дне «обучения» говорят, что премия выплачивается в любом случае, и от показателей зависит только ее количество. По факту- чтобы получить премию тебе нужно получить не менее 40 оценок и не менее 50% плана по чатам. И это для того, чтобы получить самый мизер.
На обучении убеждают, что переработки оплачиваются, но никто не уточняет, что это касается только доп. смен, если вы просто задерживаетесь с клиентами даже на час после смены- вам никто за это не заплатит. А просто закрыть клиента нельзя, тк придёт обратная связь что ты сделал все не так и минус премия тебе.
Кстати о доп сменах- как минимум одну ты должен отсидеть обязательно.

А теперь к трудоустройству. Устраивают вас на 4 день и это в лучшем случае. Может случится такое, что просто не успеют. Паре моих знакомых до сих пор не выплатили деньги за те смены, в которые их не успели устроить, хотя обещали.
Само трудоустройство крайне неудобное. В век цифровых технологий тебя заставят как можно быстрее отправить физический подписанный трудовой договор и остальные документы. Однако, свою копию договора ты в лучшем случае увидишь месяцев через 6, потому что всем вообще плевать на тебя и никто его не отправляет.
В целом процесс трудоустройства неудобный- куча бумажек и половину ты не знаешь как заполнять и никто тебе не поможет их заполнить правильно. А сделаешь хрень- заставят печатать и переписывать повторно.

Закончим самой работой. Твоя основная задача- не получить единицу.
Вообще нет никакого дела поможешь ты человеку или нет, это узнают только в том случае, если у тебя будет негативная оценка.
А когда ты эту оценку получаешь- в общей группе устраивают показательную порку, чтобы показать какой ты ничтожный, что за время обучения (к слову, абсолютно бесполезного) ничего не понял.
При возникновении вопросов направляют в новую базу знаний которой вообще пофиг что ты хочешь найти- она выдаст что угодно , кроме нужной статьи. А старой пользоваться нельзя, запрещенка.
Сама программа в которой ты общаешься с клиентами умирает примерно раз в 1-2 дня. Хотя убеждали, что это вообще оплот стабильности.
Кстати именно из за этого вечная нагрузка по 4 чата и негативные оценки- так как ты не можешь помочь человеку из-за умирающих программ.
Перерывы и обед посекундно высчитываются, если вышел позже- обязательно пишешь письмо с указанием причины, иначе влепят отработку. Не дай бог выйдешь на несколько секунд позже- также отработка.

А еще не дай бог ты захочешь взять больничный. Руководители прямым текстом говорят, что бл только при смерти открывается.
Кстати, основанием для 100% выходного является только свадьба и смерть близкого родственника.

Я наверняка что то прописать забыла, но суть понятна. Работу в альфе не советую- это каторга за гроши. Хуже места я в своей жизни не встречала.