Отзыв сотрудника Егор о компании Урал-Софт Системс в городе Екатеринбург от 28.01.2022

Добрый день, спасибо за обратную связь.

Для тех, кто будет читать, мы знаем автора комментария, но сохраним его анонимность.

1. Оплата была проведена в соответствии с условиями договора. Сколько сделали – столько получили. Посмотрите договор, там очень конкретно было указано какой объем работы и в соответствии с чем его нужно было выполнить.

2. Мы Вам изначально предложили план: ГПХ на испытательный -> после трудовой.

3. По поводу ICQ. Если бы был Slack / Telegram / etc, то Вы бы лучше прошли испытательный, качественно улучшили процесс коммуникации, что бы изменилось?

4. Есть базовый функционал CMS, есть возможность развернуть систему на отдельном хостинге и расширить функционал за счет других программистов – никаких ограничений.
Автору комментария стоило больше времени уделить анализу нашей CMS, тем более, что ссылку на demo Вы получили до начала сотрудничества.

5. Уточнили у наставника по списку предоставленных сервисов. Выдавали все, что нужно для конкретного этапа поисковой аналитики / оптимизации, начиная с прокси для КК до гостевых доступов к сервисам.

6. Переписка сохранилась. Вам до начала работы были предоставлены контакты наставника, доступы к регламенту и шаблонам отчетов.Также было указано время для первой рабочей сессии с наставником.

7. По поводу отчетов, больше времени только в том случае, когда специалист не согласовывает личные предпочтения по оформлению.

8. Вы говорите «инициатива», а по факту просто игнорировали комментарии наставника и неоднократно формировали отчет, как Вам удобно.

И далее Вы в переписке с руководителем согласились с тем, что стоит сначала стоит во всем разобраться. (могли бы процитировать, дословно, но не будем).

9. По поводу обратной связи. Не получали быстрее, как раз потому, что Вы попытались «на ходу» изменить регламент работы, несколько раз саботировали рекомендации вашего наставника.

Помимо этого, наставнику потребовалось время, что детально разобрать Ваш отчет и показать, как можно его улучшить.

10. По поводу мнения о нас. Вы просто мало времени провели в компании, на время испытательного мы ранжируем проекты для новых специалистов. Далее, в зависимости от грейда, распределяем задачи от простых до более сложных, где нужны нетривиальные решения.

P.S. Автору комментария по окончанию периода сотрудничества была дана развернутая обратная связь. Контраргументов по нашему решению не было, автор комментария был с ним согласен.

Ну и еще немного нашел от клиентов с сайта "отзовик" (молодцы что следите за репутацией и удаляете неудобные комментарии, но интернет-то все помнит). Скину сюда, чтобы другие люди знали, куда устраиваются, так же будет честно, да? А то компания у вас уже вон сколько лет работает, а от сотрудников всего пара комментариев и у читающего может сложиться впечатление, что у вас никто и никогда не работал.
----
В 2016 году заключила договор на базовую версию интернет-магазина. Самый главный мой вопрос, есть ли автоматический вычет цен, мне ответили что есть. В итоге как выяснилось его НЕТ, нужно заплатить ещё 20 тысяч за доработку. У меня был прямой вопрос на который мне нагло соврали зная что мне нужна только базовая версия магазина.
----
компания ставить сайт на свою неудобную платформу, с которой не хочет работать не один фрилансер. Пользовались этой платформой с 2013 года. не удобная, не понятная!!! под мобильный телефон- оптимизации нет!!! Когда решилась перенести сайт на другую платформу, оказалось, что прав на хостинг у нас нет!!! эти ребята - хитро*опые и регистрируют адрес сайта не на нас, а на себя. перенести хостинг мы можем только с их разрешения, если они передадут права пользования.... остерегайтесь! никому не советую!Теперь нам предлагают выкупить наше раскрученное доменное имя за 35 тыс. Ах да, закрывающих документов вы от них не дождетесь!
----
НИКОГДА НЕ ИДИТЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ ЗА ПРОДВИЖЕНИЕМ САЙТА! Обратились за продвижением сайта. Работали с Корзухиным Антоном. Буду краток - к нам отнеслись с максимальным пофигизмом. Абсолютно ВСЁ сделано шаблонно. Написали тексты для сео продвижения за 30 000 руб., которые хуже наших собственных по всем показателям (достаточно прогнать их в Тургеневе) Просто смешно. Потом настроили кабинет яндекс.Директа за 10 000 руб. и слили на Яндекс 25 000 руб. Один мельчайший клиент пришел за всё время по продвигаемому региону) В то время как по авито и другим каналам продаж мы за те же две недели заработали +-50 000 прибыли с данного региона (по авито он один из лидеров). Якобы сайт не нравится нашим клиентам. Ну-ну. Ладно, допустим. Допустим в данном регионе непопулярны покупки с яндекса. Но неприятно-то не это. Неприятно то, что данная компания работает без ориентира на будущее. Просто взять деньги) И плевать, что дальше будет. Это при том, что я обозначил на встрече, что есть 150 000 руб. на продвижение и нам нужна компания на постоянное сотрудничество) Видимо все мега богачи) Директ настроен был супер примитивно. Я вник в вопрос, посмотрел видео по директу, пообщался с другими компаниям - они все поржали и на серьезе предлагали требовать возврата денег с УралСофта. Не было задано не единого вопроса - в чем особенность вашей продукции? какие ключевые фразы? и тому подобное. Мы не разбирающиеся в этой сфера просто отдали деньги и ждали инициативы с их стороны. Не было ни одного звонка) Просто скидывали свою стандартную парашу - типа мы сделали, проверьте. Ага. Молодцы) Пользуются тем, что никто в этом не понимает и говорит - ОК. Договор оформлен так что ваще не подкопаться. Я звонил в офис. Говорю, скажите какие работы были проделаны? Они говорят так мы по таким договорам на такую сумму по условиям не обязаны рассказывать фронт работ. Гениально бл*!))) Инициатива Антона заключалась только в том, чтобы скинуть якобы крутую статистику посещений)) и скинуть новые счета на следующий месяц. Никому не интересны не моя потребность, не особенности нашего бизнеса и какая реклама и продвижение нужно для него. ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО ПОТРАТИЛ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ЭТИХ ...
----
Обратился в данную компанию не имея никакого опыта. Думал большая контора, специалисты, помогут. Сильно ошибался. Придя к ним в офис, озвучил свои пожелания, что я хочу видеть на сайте. В ответ "угукнули", предложили варианты адаптивного шаблона, ни совета не дали, НИ-ЧЕ-ГО, вот что выберешь, то и будет, а получится ли из этого шаблона желаемое, им плевать с высокой колокольни. К тому же адаптивность в их понятии это, грубо говоря, что бы блоки не расползались и не накладывались на экранах отличных от монитора компьютера. А в итоге имеем что? - блоки просто уезжают за экран телефона ( по крайней мере у меня так) и их просто не видно, зато не накладываются, КРАСОТА! Вы что-то убрали из стандартного шаблона? Потрудитесь расстаться с некоторой суммой для возврата в исходное положение. Вам прилетело сообщение на почту об ошибке на вашем сайте в 4 утра? Не беда - в выходные выспитесь! Вы не знаете как исправить эту ошибку? позвоните в службу тех.поддержки - Вам помогут! только неизвестно когда. Я уже 2 недели жду. Забыли видимо. Нужно прописать цели, но не знаете как это сделать? Тоже не беда, тех.поддержка поможет. Цитирую: "ТП-Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, на какие конкретно события Вам прописать цели? Я-на все действия пользователей, которые приносят лид, JS-цели, Конверсионные Т.е., которые заканчиваются лидом, Т.е это отправка заполненной формы, звонок и т.д. - те действия, которые приносят лиды. ТП-на данный момент можем Вам предложить следующие цели: - Нажатие кнопки "Купить" - Нажатие кнопки "Купить в 1 клик" - Отправка заказа в корзине - Отправка какой-либо формы заявки --- Создайте под эти события цели - передайте нам их идентификаторы." Конец цитаты. Плииииин, какое "купить", "в 1 клик", какая "корзина"? загляни на сайт! это не интернет магазин! я новичок! я не знаю как создать цели, не знаю где взять идентификаторы! Вот вам и тех.поддержка. Кстати, в выходные они не работают, потому потрудитесь подготовить вопросы заранее, дабы ваш сайт не простаивал в выходные наполовину сломанный. И запросы на почту отправляйте не откладывая, потому что у них там очередь, как за хлебом в голодный год! К этому моменту Вы понимаете, что продали Вам шаблон на их CMS, что Вы сами все делаете и помощи практически никакой. Вы начинаете обращаться ко всем - к своему маркетологу, к знакомым верстальщика и копирайтерам этого маркетолога, но только не к Уралсофт. И тут возникает вопрос - а за что им платить? Начинают посещать мысль о переносе сайта, но не тут-то было! Опять цитата ответа тех.поддержки: "По переносу сайта: Вы можете создать новый сайт в любом месте и перенести туда содержимое, копируя внесенную информацию, постранично. Мы не предоставляем никаких исходных файлов, доступов к коду системы управления или к базе данных, в рамках оказываемой услуги. Поэтому "перенести сайт" на другой хостинг Вы не сможете самостоятельно (кроме способа, указанного выше). Однако, мы можем предложить вариант с установкой и настройкой отдельной версии системы на отдельном сервере, с переносом текущего содержимого. Это отдельная услуга - стоимость, примерно, 20 тысяч рублей. С этим вопросом Вы можете обратиться к своему менеджеру." Получается все, что вы САМИ создавали, вы должны еще и выкупить! Вот такая вот конторка. Берет клиентов низкой ценой, а качество обслуживания и сервиса не то что хромает, ковыляет на одной ноге.
----
Сразу скажу я недовольный клиент. Даже в накручивании рейтинга компании допущена ошибка - слишком много положительных отзывов, реальные клиенты так не пишут. Буду исправлять ситуацию. Сайт дался тяжело. Пытался вернуть деньги на этапе согласования дизайна, отказали. В итоге после нескольких предложений ПЛОХОдизайна нарисовал дизайн сайта самостоятельно в Exele. После чего его перевели в код за 100т.р. Сайт плох, если самостоятельно не подгонять по размерам каждую картинку, страницы разваливаются. А недавно новая проблема. Письмо с информацией о заказе и квитанцией на оплату, отправляемое системой клиенту, забанил гугл и яндекс. Причиной является вложенная квитанция, разработанная УСофтом. Мне объявили что это моя проблема и предложили просто УБРАТЬ квитанцию из писем ЗА ДЕНЬГИ. Ниже конечно появится опровержение, что я сам дурак, но вот как то так.
----
Посредственная контора с типичной лентой накрученных отзывов ни о чем. 99% пользователей, их написавших, с 0 рейтингом. Очень сильно, должно быть, всех их впечатлила работа Урал-Софт. Сотрудники не знают слова ответственность. Документы Вы свои после оплаты будете выпрашивать и вымаливать. Техподдержка, которую здесь нахваливают мертвые души, такая же, как в МТС, или на почте России. То есть, по сути, никакая. Трижды напишешь вопрос/проблему, трижды получишь ссылки на инструктаж либо "Это не наше дело" - и идешь решать все сам. В лучшем случае, получится уговорить, не мытьем, так катаньем, помочь. Клиента особо не слушают, и, соответственно, не слышат. Пока делали сайт - чуть не поседели по сто раз одно и то же повторять, как горох об стену. Ужасно печалило столько бездарно пропавшего времени на пустые объяснения. При этом директор у них адекват. Но все хорошее заканчивается в его кабинете, дальше - совок. И, если честно, я безумно устала от взаимодействия с подобными "специалистами". ЛЮДИ, МЫ ПОЭТОМУ ВСЕЙ СТРАНОЙ И НАХОДИМСЯ МЕЖДУ БУЛОК!