Отзыв сотрудника Руслан о компании ЕЦН ТРЕНД в городе Санкт-Петербург от 28.07.2020

Item: ЕЦН ТРЕНД
Rating: 2.4
Author: Руслан

Руслан

18:01 28.07.2020

Город: Санкт-Петербург

Отзыв №407687

Плюсы в работе

Крупный игрок на рынке, раскрученный бренд, офисы в центре города.

Отрицательные стороны

1. Обещают оклад 20 000, по факту ссылаются, что мол у продажника итак высокая зп, поэтому оклад убрали...
2. В офисе на невском нет ни кофемашины, ни холодильника, ни маленькой кухоньки, клиенты приходят на встречу и, сидя в стеклянной переговорной, заглядывают в рот жрущим суп или котлету менеджерам.
3. Невозможно получить конкретные цифры о том какой будет процент со сделки и все сотрудники как в рот воды набрали - тоже, начинается вот это вот все "ну это зависит от тебя", на обучении которое длится неделю до стажировки говорят, что на стажировке вам скажут, на стажировке тоже уходят от ответа, говоря что в среднем менеджер выходит к третьему месяцу на 100+.
4.Расчет на лоха, который не в курсе даже и близко сколько комиссионных платят агенства за сделку в среднем по городу(поэтому берут только новичков, не предоставляя ни компьютеров и звонки за свой счет, а делать их надо по 150 в перспективе в течение 3 последующих месяцев, далее зачисление в штат и, наконец, понимание того на сколько можешь рассчитывать., то что у тебя ипотека или обязательства никому не интересно. Зарплата 1 раз в месяц, при том, что большинство работодателей платят всю сумму или авансируют на следующий день после проведения сделки.
5. Лиды – тема отдельная, тут клиент оставил заявку не вчера или позавчера, а два года назад, и в истории в crm компании отлично видны действия миллиарда менеджеров, которые по причине того что бешенная текучка передавали бедного клиента уже в тысячный раз следующему несчастному. Комментарии а-ля «не отвечает» или «бросил трубку» или «послал нах@й» это считается «теплая база»
P/s. Обучение хорошее для человека не из сферы, коучи приятные, организация тоже неплохая. Компания и правда имеет массу преимуществ для клиента. Но, в отношении политики расширения персонала и его адаптации – расчет на лоха, либо на человека незнающего себе цену. Я, к сожалению для них, к таким себя не отношу, поэтому нам не по пути. Желаю им все таки гуманности чтоли и наверное эмпатии, потому что без эмпатии мы все не больше чем скот, называющий себя «людьми». Может это конечно в их представлении «школа жизни» чем больше раз тебя пошлют «нах@й» по телефону, но, как по мне это просто отбивает желание вообще туда ходить еще и без оклада…неприятный опыт, хоть и опыт, теперь знаю что бывает такое днище.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Единый центр новостроек ТРЕНД

2020-08-25 19:09:55

Добрый вечер, Руслан. Спасибо за Ваш отзыв. Со своей стороны, хочу прокомментировать обозначенные Вами моменты.

1. У нас сдельная оплата труда, о чем мы открыто говорим ещё на этапе интервью.
2. В офисе на Невском у нас действительно нет оборудованной кухни, и в обеденный перерыв сотрудники могут пойти на обед в любое из доступных рядом кафе.
3. Система мотивации в нашей компании, как и в любой другой крупной, включает в себя ряд KPI, а не просто процент от сделки. Как только вы проходите обучение, вы получаете доступ ко своей мотивационной карте, и подробно обсуждаете ее с непосредственным руководителем. Таким образом, в процессе работы у вас есть абсолютное прозрачное понимание по своему доходу от каждой сделки.
4. Большинство мелких агентств недвижимости действительно работают по обозначенной Вами схеме: 50-60% от комиссии агентства. Важно понимать следующее: у таких агентств сделок в месяц проходит 1-2, и почти нет лидов. В крупной компании, как наша, над притоком лидов работает отдел маркетинга, и количество сделок в месяц в разы больше. Соответственно, в месяц ваш доход существенно выше дохода менеджеров мелких агентств. Также важно учитывать следующий момент: на сегодняшний день мы работаем со всеми застройщиками Санкт-Петербурга и Ленинградской области. С каждым из них у нас действует индивидуальная договоренность. Процент у разных застройщиков может существенно разниться. Также процент меняется в зависимости от площади квартиры, жилого комплекса, который вы продаёте, суммы сделки и многих других факторов.
5. Согласно регламенту компании наши менеджеры сразу берут в работу лиды (под лидами мы понимаем свежие входящие обращения клиентов), от оперативного отклика во многом зависит результат, и здесь не может быть ответных звонков клиенту через год. Тёплая база, о которой Вы пишете, это база клиентов, которые ранее обращались в компанию, и с которыми, в силу разных причин, не была заключена сделка. База нуждается в актуализации, и делать звонки по ней входит в обязанности менеджеров на этапе обучения.

Спасибо, что нашли время и поделились своей обратной связью, мы обязательно примем во внимание все острые моменты.