Отзыв сотрудника Сергей Матвеев о компании Студио Модерна в городе Москва от 19.08.2014

Сергей Матвеев

18:17 19.08.2014

Город: г. Москва

Отзыв №185061

Плюсы в работе

Очень суровая, но хорошая школа телемаркетинга: умение красиво презентовать по телефону, умение отрабатывать возражения, умение правильно выстраивать диалог с клиентом, умение нацеливать себя на конкретный результат, а не почасовое сидение.

При наличии желания обучаться и некоторого умения можно добиться как профессионального роста, так и финансового.

Делает ваш язык более "подвешенным".

Я лично вырос от рядового оператора до тренинг-менеджера. Этот опыт мне очень помогает сейчас на новом месте.

Практически все руководство колл-центра - бывшие операторы.

Переодически проводятся конкурсы. Некоторые особо успешные операторы летали в Италию на неделю за счет компании.

Перед новым годом можно очень хорошо заработать. При мне одна женщина за декабрь получила более 100 тысяч.

Отрицательные стороны

Руководство зачастую не слышит и не хочет слышать рядовых операторов. Все предложения никому не интересны. Вообще.

Ассортимент товаров в большинстве ничем не отличается от интернет-магазинов. Клиенты спрашивают разные интересные им вещи. Предлагал собирать эту информацию, анализировать, рассматривать возможности продажи интересных позиций - всем плевать на это.

Не всегда качественные товары или же не качественная работа курьерской доставки может стать причиной возврата товара.

В колл-центре очень душно. Кто под кондеем сидит, тот морозится и болеет.

Могут заставить остаться на переработку.

При выходе в туалет и покурить надо отпрашиваться, более 3 не пускают одновременно.

Почасовка мизерная, а проценты за продажи прописаны по-хитрому: ДО таких-то процентов. То есть, если ты опоздал или накосячил, то на усмотрение руководства у тебя могут урезать проценты от твоих кровно заработанных денег. И все по закону.

Нет индексации заработной платы у рядовых операторов.

Оформление операторов по ГПХ - тебе не обязаны оплачивать больничные, отпускные и пр. прелести.

Супервайзеры в исх центре все хорошие, но когда поступают адовы запросы сверху по "увеличению продаж" и прочей ереси, они вынуждены выжимать с операторов все соки.

На момент моей работы HR-отделом руководил бездарный руководитель (Алеша, привет!), который дофига требовал, заставлял заниматься не профильной работой. У него просто отсутствовала вменяемая причинно-следственная связь как в своей работе по набору сотрудников, так и по управлению отделом обучения. Набирали людей с невнятной дикцией, сильным акцентом, больных церебральным параличом. Даже однорукую как-то на обучение ко мне привели. Но начальству отдела HR было плевать на все, потому что была хорошая "крыша". Но нет худа без добра - ТопШоп является хорошей площадкой для старта карьеры. Или же для работы на пенсии. У меня первый вариант.

Здесь не рады "почасовщикам". Приходя на работу в ТопШоп ты должен быть целеустремлен, терпелив и настойчив. Иначе через некоторое время напишешь тут очередной гневный комментарий. :)

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

юля

2014-08-22 20:36:00

поддержал(-а) отзыв

Алеша бородин-да, жег)) У него с башкой чет не впорядке, так и хотелось отвесить ему пинка под сраку)))

Экс

2014-08-26 16:15:00

поддержал(-а) отзыв

Помню-помню это существо Бородин была фамилия))набирал на работу всех подряд,вообще не смотрел на требования-спамил на hh)) даааааа,с головой у него явно были нелады,точно бездарь и профнепригоден,к тому же он был очень-очень странный,впрочем,как и многие в данной компании

Елена

2014-08-29 12:45:00

опроверг(-ла) отзыв

Молодой человек, писать отзывы надо своевременно или вообще не писать. В компании давно все изменилось уж как год. И по ГПХ ни кого не оформляют все в штат с первого рабочего дня берут и к подбору сейчас относятся пристально.

Так что прежде чем спустя полтора года писать отзыв поинтересовались бы как происходят дела в компании.

Дима

2014-09-03 15:08:00

опроверг(-ла) отзыв

Возможно человека просто попросили написать кто-то из подбора персонала. Дело не в целеустремлённости, терпеливости и настойчивости. Человек с этими качествами найдёт намного лучше место для работы, чем здесь. И ещё. Изначально туда идут люди устраиваться именно на почасовую работу - сидеть на телефоне принимать заказы. А не впаривать "воздух". При предложенных условиях- -от оператора реально мало чего зависит и он теряет. Или, может быть, люди, которые здесь пишут ошибаются? Ведь отзывов на фирму здесь накопилось уже около ста: на "Топ Шоп", "Студио Модерна" и "Телемагазин"? Вряд ли.

Сергей Матвеев

2014-09-04 10:06:00

поддержал(-а) отзыв

Елена, за молодого человека - спасибо. Внимательный человек читает не только текст, ищет контекст, но и смотрит на "начало и окончание работы". Я написал лишь то, что было во время моего существования в компании. Если сейчас все иначе, вам никто не мешает написать свой. Я лишь пишу то, что сам видел.

Яяяяяя

2014-09-07 21:09:00

поддержал(-а) отзыв

"Елена" и "дима"-сотрудники данной организации,вообще не понятно,что они делают на сайте, они,как тролли,работающие в интернете-ток видят правду,сразу начинают опровергать! Про "топ шоп" гораздо больше отзывов и все отрицательные,люди,не ведитесь,там ничего не изменилось,все также гнило и тухло..такие же "умные" сотрудники,типа этого Бородина,

Яяяя

2014-09-07 21:12:00

поддержал(-а) отзыв

Хотя нет,"дима" вроде бы реальный Коммент написал,ток почему-то заминусовал верхний пост

Андрей

2014-09-19 15:19:00

поддержал(-а) отзыв

Инфа на сентябрь 2009г. Фирма слабеет по сравнению с тем что было 7 лет назад! Зарплаты резко упали! Супервайзеры относятся к операторам как к рабам,обманывают их порой,хотя сами всю смену сидят в своих телефонах и "приближенным к императору" дают поблажки в качестве хороших прозвонов,заставляют обманывать людей! Руководству плевать на рядовых операторов! Текучка огромная!Но есть ТК и больничные,зарплату не задерживают !Оплата почасовая в среднем 90р час + процет с продаж ,но он маленький уже стал! Дурят операторов потихоньку!))) А Леша Бородин это муж начальницы кампании Надежды Бородиной (Крыловой) поэтому он и вытворяет "чудеса"!)) Привет начальству!))

Андрей

2014-09-19 15:20:00

поддержал(-а) отзыв

Инфа на сентябрь 20014 г. Фирма слабеет по сравнению с тем что было 7 лет назад! Зарплаты резко упали! Супервайзеры относятся к операторам как к рабам,обманывают их порой,хотя сами всю смену сидят в своих телефонах и "приближенным к императору" дают поблажки в качестве хороших прозвонов,заставляют обманывать людей! Руководству плевать на рядовых операторов! Текучка огромная!Но есть ТК и больничные,зарплату не задерживают !Оплата почасовая в среднем 90р час + процет с продаж ,но он маленький уже стал! Дурят операторов потихоньку!))) А Леша Бородин это муж начальницы кампании Надежды Бородиной (Крыловой) поэтому он и вытворяет "чудеса"!)) Привет начальству!))

natasha22001144

2014-09-20 15:22:00

поддержал(-а) отзыв

кошмарная крылова уже начальница компании? она ж была начальнегом кол-центра,не?

Марго

2014-10-26 09:09:00

опроверг(-ла) отзыв

Стыдно такое писать. Однорукая может в 100 раз лучше вас делать продажи. Здесь главное голова. Ничего личного, собираюсь на собеседование, но мимо вашего отзыва пройти не смогла.

ловец снов

2014-11-01 14:36:00

поддержал(-а) отзыв

Про алешу смешно написано))) он ведь невменяемый был, вы глаза его рыбьи пустые видели? Он -рили, маньячелло....и все делал изподтишка-боялся,что побьют )))трусливый такой, непрофессианальный, бездарный,но хитрожопый. Пара у них с Надеждой хорошая сложилась-маньяк и дура,только для работников организации все не очень хорошо стало,интересно,как там сейчас,?

сотрудница

2014-12-09 11:20:00

поддержал(-а) отзыв

хорошая школа?.... ну е знаю... вот то,что обман на каждом шагу так это да....Про таких, как Леша,который руководил кадрами есть выражение :Родина ждет героев, пи...да рожает дураков! сейчас там не лучше хрен сидит Миша. их клонируют что ли?!

"Попавший"

2015-01-07 06:30:00

опроверг(-ла) отзыв

Этот отзыв - очередной обман от сотрудника отдела кадров данной компании.