Отзыв сотрудника Кира о компании Драйв Клик Банк в городе Саратов от 25.01.2022

Item: Драйв Клик Банк
Rating: 2.2
Author: Кира

Кира

19:45 25.01.2022

Город: Саратов

Отзыв №473904

Плюсы в работе

Белая з/п без задержек. Хорошие премиальные. Планы выполнимые. ДМС. Система и программы, в которых предстоит работать.

Отрицательные стороны

Обучение началось только через месяц после трудоустройства, до этого времени просто сидели и ничего не делали. Коллектив хамский, все думают, что они звезды. Выходные за свой счет брать нельзя, либо увольнение, либо работай. Могут дергать на больничном, что надо выйти на работу. Начальство не знает, что происходит внутри от слова совсем. После прохождения обучения, давят и напрямую говорят, что новые сотрудники - это "тупые люди". Супервайзер всегда помогают, решают проблемы, идут навстречу. Базовое обучение, которое длиться 3-4 дня не дает информации, просто одна вода, из-за этого приходится супервайзером все разгребать. Отдел кадров работает медленное, при трудоустройстве весь день сидишь и ждешь, чтобы поставить пару подписей. Перерывы маленькие, но можно брать дополнительные. Сидишь, что называется от звонка до звонка. Клиентская база просто ужасная, звонят зачастую необразованные люди, которые сами не понимают, что за продукт у них. Постоянные проблемы с клиентами возникают также из-за не компетентности кредитных экспертов, которые предоставляют заведомо ложную информацию клиентам. Информации много, она сложная, придется постараться, чтобы все выучить.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сетелем Банк

2022-04-26 16:12:01

Добрый день, Кира!
Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе в Банке.
Согласны с вами, что в период адаптации необходимо выучить и усвоить большое количество новой информации. Именно поэтому при введении в должность сначала проводится стажировка в отделе, затем обучение, далее закрепление навыков на рабочем месте с поддержкой супервайзеров и наставников.
Специфика работы на входящей линии Банка предполагает постоянное общение по телефону с Клиентами, которые обращаются в Банк за помощью и могут не знать профессиональной терминологии. Целью сотрудников является прояснение вопроса Клиента и качественная консультация, так как интересы Клиентов – главный ориентир в деятельности Банка.
Хотим обратить внимание на то, что график работы специалистов предусматривает режим гибкого рабочего времени с регламентированными перерывами. Составляется он заранее на основе аналитических данных о прогнозируемой нагрузке, при этом руководители стремятся учитывать пожелания сотрудников по определенным выходным дням.

Благодарим за Ваш отзыв.
Желаем Вам удачи на новом месте работы.

С уважением, Департамент по работе с персоналом «Сетелем Банка»