Отзыв сотрудника Ольга о компании Сеть магазинов "Кораблик"

Работаю в БП Румянцево. Положительных отзывов 0. 70% персонала - руководящие должности, которые непонятно чем занимаются. А точнее понятно: до обеда гоняют чаи, потом обедают, потом совещаются, опять гоняют чаи... В 18.00 и до ночи на рабочих местах остаются только простые специалисты, которые так же получают мизерную зарплату.

Ольга, добрый день!



Мы, как и любая сервисная компания, стремимся предлагать своим клиентом сервис выше ожидания.

Знание ассортимента, специальных акций и дополнительных возможностей для покупателя, всегда является профессиональным и конкурентным преимуществом для консультанта по продажам.

Безусловно, применение именно этих профессиональных знаний является одной из основных обязанностей в рамках должностной инструкции.

Как Вы верно заметили, компания Кораблик, действительно, очень много вкладывает в обучение и профессиональное развитие своих сотрудников.

Мы уверены, что Вы , как клиент, безусловно ожидаете к себе такого же внимательного и профессионального отношения, посещая магазины в своей повседневной жизни.



Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите на наш электронный адрес people@korablik.ru



Спасибо!



Нам важно, что Вы пишите!

Татьяна, если Вы и Ваша хваленая компания хотите чтобы продавцы и кассиры стали СУПЕР ПРОДАВЦАМИ платите им достойный оклад и нормальный график работы, из-под палки никого работать не заставишь, должна быть ДОСТОЙНАЯ мотивация, а ни пинки под зад вышестоящего руководства!

Добрый день!

Хочу рассказать про развитие и обучение персонала,которым козыряет Татьяна в каждом своем отзыве. Когда пришла в магазин дали зам.директора ,который "проходил обучение" в течении полугода,научили ее на 5+. Что это за бумажки и как их различать -спросил меня зам.,протягивая накладную,счет фактуру и сертификат,при этом глаза у девочки были непривычно большими... Потом мы учили,как работать в аксапте, учитывать и контролировать тмц,заполнять бухгалтерские документы... Надо сказать,что меня стажировал тот же наставник и план стажировки пришлось выпрашивать две недели,кстати его так и не выдали. Мною никто не занимался,чтобы не мешала и не задавала вопросов отправили в зал,а за пару дней до тестирования показали товарники,аксапту и билеты. Вводную сессию,которую должны проводить на входе в Компанию,провели через два или три месяца после начала работы. На сессии присутствовали вчерашние продавцы,которые экстерном(после сдачи пары тестов ),стали замами и директорами. Сессия совершенно не информативна,т.к.подобные вещи на первом курсе рассказывают,зато с коллегами познакомится можно. Наставнику нашему плюсики в карму пошли,а директору -наставнику региона даже грамоту и подарок вручили,написав о достижениях в массовом обучении персонала. Прикольная байка ,только директора,который контролировал мое обучение ,смогла увидеть через месяц после начала самостоятельной работы и было это на собрании директоров региона. Учебный конвеер работал и работает исправно ,выпуская минимум одного директора и пару замов с каждого магазина в год . Я тоже отличилась,выдвинула (почти добровольно) три кандидатуры и отправила заявку на тестирование. Каждый кандидат на должность ауп проходит тестирование на понимание текстовой и числовой информации ,так вот двое тест завалили ,а один прошёл (спасибо мехмату))))) . Только приступили к обучению,как "уже вчера" понадобился зам.в другой магазин и девочка быстренько сдав тесты вступила в новую должность. Работать-это не на тесты отвечать и наш черный телефонный аппарат вдруг раскалился от постоянных звонков и просьб рассказать и подсказать. Зам.в отпуске,кассир хочет на обед и пописать (вот уж извините за подробности), шенкера десяток паллет ,поставщиков пяток,сама не покушав и не присев,зато на телефоне рассказываю,куда нажать и какие документы получить. Напомню,что за это только плюсики к карме ))))

Вы верно заметили, компания Кораблик, действительно, очень много вкладывает в обучение и профессиональное развитие своих сотрудников.)))))

Жила была одна команда гребцов.....

Вызвала наша команда на соревнования по гребле команду конкурентов из другой страны.

В состав той и другой команды включили по 8 гребцов.

Обе команды тренировались очень упорно. И к моменту соревнований они были в одинаковой кондиции.

Но конкуренты нас победили, обойдя на километр.

Настроение в нашей команде было хуже некуда. Высшее руководство задумалось над тем, как нам победить в следующем году.

Позвали они тогда группу аналитиков, чтобы проанализировать ситуацию и найти спасительное решение.

В результате после нескольких дней детального анализа команд они пришли к заключению, что конкуренты имеют 7 гребцов и только одного капитана.



Вместе с тем, наша команда имела целых 7 капитанов и только одного гребца.

И тут менеджмент нашей команды вдруг озарило: Было предложено нанять консалтинговую фирму для реструктуризации нашей команды

После нескольких месяцев консультирования они пришли к заключению, что наша команда имеет слишком много капитанов и слишком мало гребцов.

На основе этого анализа они сделали предложение:

Структуру нашей команды надо поменять.

С этого дня у нас должно быть только 4 капитана, 2 менеджера, 1 топ-менеджер и 1 гребец.

Согласно этому, они пришли к решению, что с гребцом надо интенсивно работать, чтобы повысить его мотивацию и стремление к победе.

На следующий год конкуренты победили с разрывом в два километра.

Гребца исключили из команды, поскольку были не удовлетворены результатом его работы.

Менеджеров наградили за высокие показатели по мотивации команды в отчетном периоде.

Консалтинговая фирма провела новый анализ, который показал, что стратегия хорошая, мотивация отличная, но средства реализации плохие.