Был на собеседовании Менеджер по продажам. Встретила HR, не представилась. В итоге я предполагал, что общаюсь с той, кто звонком пригласил меня на собеседование. Чуть позже задал таки вопрос с кем общаюсь и какую должность занимает в компании сотрудница. Получил ответ.
Дальше формальности - краткий рассказ о себе, об опыте. HR несколько раз перебила мое изложение, на что я ей вежливо указал, попросил синхронизировать
наше общение. Уже на этом этапе было понятно, что то пойдет не так.
По ходу общения пытаюсь выяснить функционал должности, на которую претендую. В исходной вакансии, размещенной на НН, на которую я откликался, были озвучены следующие обязанности сотрудника:
[LINK]
--активная разработка ИМЕЮЩЕЙСЯ клиентской базы
--проведение личных переговоров, и телефонных переговоров с клиентами
--координация взаимодействия клиентов со службой технической поддержки
--помощь клиентам в подборе технических решений
Никакого упоминания о холодных звонках. Речь идет о проработке ИМЕЮЩЕЙСЯ клиентской базы.
Следующим шагом HR говорит, что создается новый отдел и он будет заниматься ТОЛЬКО холодными продажами. ОК, меня этим не испугать, но почему об этом не заявлено в вакансии? = Ложь №1.
Дальше со стороны HR идут вопросы - как я буду продавать, совершая исходящий звонок и попав на секретаря.
Впервые сталкиваюсь с тем, что уровень продажных компетенций продажника оценивает HR (речь идет про средние компании, имеющие в штате HR). Но ОК - в общих чертах даю ответ, рассказываю, что при обходе секретаря используются в т.ч. и обманные техники, в детали не погружаюсь, полагая, что эти моменты будет лучше обсудить с линейным руководителем. Сообщаю, что как правило, это делается на основании хорошо зарекомендовавших себя скриптов, тем самым подводя к вопросу - а есть ли у вас готовые скрипты, будет у меня наставник, который меня будет погружать в предметную тему. На что получаю ответ - зачем вам наставник? Вы что - собираетесь продавать только по скриптам?
Понимаете, ДА? Задаешь вопрос - есть ли наработанные инструменты, техники, будет ли наставник - в ответ твой вопрос утилизируется.
Далее HR переходит в нападение. Она говорит, у нее складывается впечатление, что я ее собеседую. На данным этапе уже очевиден уровень некомпетентности HR, кто меня собеседует, хотя меня просто интересовало каким образом новый сотрудник проходит период адаптации, какие инструменты ему предоставляются в работе и есть ли в организации сложившийся институт наставничества.
Дальше переходим к мотивации, с меня спрашивают уровень моих ожиданий по ЗП. Отвечаю. Задаю встречный вопрос - из чего она складывается в вашей компании. На рынке я давно и много знакомых из разных компаний. Как то пересекался с одним человеком, кто работал в Сатро, и разумеется, спрашивал - а как там работается? Знакомый рассказывал, что в Сатро (информация на 2016-2017гг..) две линии продаж. 1- Охотники, 2 - Сопровождение. Только небольшой нюанс по поводу мотивации. Если охотник находит клиента, то его со второй продажи передают менеджерам по сопровождению клиента и больше с продаж этому клиенту % охотнику не идет. Таким образом, наработать свою базу охотникам не дают. Это просто расходный материал. Вот
такой был у меня инсайд. Задаю его HR. HR делает большие глаза, мол не было такого и парирует мой вопрос следующим утверждением - здесь сотрудники по 25 лет работают. Если бы у меня не было опыта на рынке систем безопасности, возможно, я бы поверил этим "честным глазам", не зная про компанию Сенатор-СБ))
По итогам имеем ЛОЖЬ №2 и ЛОЖЬ №3
Молчу, осмысливаю.
Далее получаю от HR вопрос - вы что меня на стресс хотите вывести?
Наевшись этой лжи и понимая, что от количества вранья девушка HR уже чувствует себя некомфортно, понимая, что работать в этой компании точно не буду, прямо сказал, что получил от встречи нелестное впечатление о компании и предложил закончить встречу. Мне показалось, что HR с большим облегчением вздохнула....
Подитожим.
Недостоверная информация в вакансии, некомпетентность HR, неуважение к собеседнику, ложь, манипуляции - это то, что по моему мнению, я встретил на предварительном собеседовании в компании Сатро-Палладин.
Надеюсь, подробный отчет о собеседовании будет кому то полезен. Желаю удачи всем в поиске хорошо оплачиваемой работы, которая будет вам по душе!!
