Mondial Assistance Group

Кто бы Вы ни были, где бы Вы ни находились, мы готовы прийти на помощь

Вы путешественник, потерявший багаж? Или водитель машины, которая сломалась посреди пустыни? Ваш гараж затопило или во время грозы ветром повредило крышу? А может, Вы сломали ногу, катаясь на лыжах?

Возможных сценариев так же много, как и людей на свете, но мы работаем для того, чтобы помочь Вам выбраться из сложной ситуации – в любой точке мира, или прямо за углом, или в Вашем собственном доме. Наша задача – быстро предоставить Вам качественные услуги и поддержку, где бы Вы ни были и когда бы они Вам ни понадобились.

Чтобы выполнить свою работу, мы доберемся до любого уголка земного шара

Вы спросите, как мы можем быть в любом месте, в любое время и всегда наготове? Во-первых, это возможно благодаря нашему талантливому персоналу, состоящему из более чем 13 224 преданных своей работе сотрудников. Они говорят на 58 языках и работают в оперативных пунктах нашей компании на 5 континентах. Они сотрудничают со 135 нашими корреспондентами, а также пользуются глобальной сетью из 400 000 провайдеров, включающей в себя любые специализации – от автомехаников до медицинских экспертов, от ремонтников до юридических консультантов. Мы полагаемся на опыт и знания друг друга, чтобы достичь нашей общей цели – помочь людям справиться с проблемами.

Каждые 2 секунды наша компания принимает 3 вызова, а каждый час помогает 6 038 человек. В 2013 году мы ответили на 52 миллиона звонков и организовали 23 миллиона случаев ассистанса по всему миру.

Мы действуем глобально. Мы действуем и на региональном уровне. И мы гордимся тем, что можем сочетать эти два подхода

Для нас очень важно поддерживать баланс между нашим постоянно расширяющимся международным присутствием и персональным подходом. Да, без наших глобальных ресурсов мы бы не смогли удовлетворять потребности как корпоративных клиентов, так и отдельных лиц. Но для нас не менее важно умение применять знания о местной культуре, понимать и тонко чувствовать ситуацию на местах. Мы гордимся тем, что нам удается и то, и другое.