Креативити-Лаб
Style-point - подразделение компании ООО "Креативити-Лаб", занимающееся разработкой и продвижением сайтов для салонов красоты.
Подробное описание продукта Вы сможете найти на сайте нашей компании.
ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ САЛОНОВ КРАСОТЫ:
Чтобы понять, какие есть неиспользованные возможности для развития бизнеса салонов красоты, надо внимательнее посмотреть на портрет потребителя услуг сегодня.
Потребитель мобилен, требователен к себе и часто избалован, нетерпелив:
- Такси заказывает с мобильного телефона
- Через город едет с использованием навигатора и информатора о пробках
- Берет билеты на поезд, самолет, в кино, бронирует гостиницы через on-line сервисы
- Записывается к врачу, проверяет дневник ребенка, оплачивает коммунальные услуги и подает налоговые декларации не выходя из офиса, автомобиля или даже находясь в метро
- Не любит дозваниваться и ожидать на линии, предпочитает звонить по многоканальным телефонам 8-800, либо пользуется услугой «обратная связь», «заказать звонок»
- Любит, когда о нем помнят и напоминают ему о записи или, например, приглашают на чистку зубов со скидкой накануне его дня рождения
- Любит, когда к нему обращаются по имени, если он звонит не в первый раз
Насколько салоны красоты сегодня отвечают современным тенденциям?
- В большинство салонов надо дозваниваться
- Редкие салоны перезванивают, если есть пропущенный вызов
- Очень немногие салоны напоминают о записи и делают это не всегда•
Парадокс:
По мнению 5000 опрошенных респондентов, о редко востребованных услугах (взять очередной кредит, купить горячий тур и проч.) напоминают чаще, чем о тех, что покупаются регулярно, в т.ч. о стрижке маникюре.
- Результат: состоятельные женщины ходят с неокрашенными корнями, а состоятельные мужчины не стригутся по несколько месяцев.
На вопрос «почему?» самый распространенный ответ:
- «Я позвонил, но было занято, перезвонить забыл, заработался. Потом было некогда – был в отъезде. Когда вспомнил и вновь позвонил – никто не подошел. Не перезвонили, и я сам тоже потом забыл. Когда наконец созвонился, на удобное мне время было не записаться…»
Услуга, оказываемая салонами красоты, при всем качестве исполнения (стрижка, окраска, укладка, маникюр и проч.), безнадежно устарела.
Потребителю нужна комплексная услуга, которая будет включать в себя помимо качества исполнения:
- Простота поиска салона
- Удобство записи
- Ведение клиента (клиент готов платить не за стрижку или окраску сегодня, а за то, что салон возьмет на себя заботу о его внешнем виде «под ключ», и больше не надо будет ни о чем помнить, а волосы всегда буду окрашенными и нужной длины)
Что мы предлагаем
- Создание в сети интернет сайта салона красоты:
–современный стильный дизайн
–адаптивность верстки (сайт удобно просматривать на мобильных устройствах – планшетах и телефонах)
–интерактивность:
- Для звонка надо лишь нажать кнопку на самом сайте
- Возможность заказать обратный звонок
- Возможность оставить заявку с указанием интересующей услуги
© Правда сотрудников - сайт отзывов о работодателях.