Отзыв сотрудника Анастасия о компании ICE в городе Москва от 25.05.2025

Обучение и подход к новым сотрудникам.
Как я поняла, обучение и адаптацию проводила сама компания ICE, а работодатель был другой колл-центр.
После отклика на вакансию "оператор чаты СДЭК" и прохождение теста добавили в общую группу в телеграмме. Далее должно было пройти обучение в 7-8 дней.

Сразу же сказали, что никаких вопросов про работу в группе задавать нельзя, а если это правило будет нарушено исключат из группы. Отличное начало для обучения :)
  
Любое "лишнее" сообщение в чате — считалось нарушением. Складывалось впечатление, что главное это сохранить видимость порядка.
 
Тренер (назовём её Маргарита "Два-слова" Батырова) ведёт занятие:  
— Кирилл, как обрабатывать претензию?  
— Я .. — неуверенно начинает участник.  
— Плохо! Очень плохо!- буквально вздыхает тренер, если кто-то не смог ответить с первого раза, будто перед ней не новичок на первом занятии, а сотрудник, который пятый год всё путает. Дело в том, что материал подавали в таком стиле: Это же элементарно!(хотя это было первое занятие).

В объявлении на Авито пишут : бесплатное обучение! Вы ничего не платите ( не знала, что за обучение нужно платить ). 
Оформление, как самозанятой, за обучение оплатят, если отработаешь месяц - 2500 рублей.

Лично я предпочла найти другое место. Вакансия была интересна , потому что искала работу на чатах, хотя и были сомнения.
В Авито вакансия висит постоянно, а на плохие комментарии язвят, по мне так лучше бы занялись доработкой своих коммуникаций.

Если хотите проверить свою стрессоустойчивость, можете попробовать.

Может быть мне просто не повезло, но я рада, что ушла.