Отрицательные стороны
Мне «посчастливилось» работать в контактном центре глобуса в городе Тверь. Это то место, куда звонят довольные и не очень клиенты, а операторы всячески стараются решить их вопрос, в последнем случае. Так вот, действующий руководитель Богоявленская Валерия, никаким образом не руководит отделом. Руководящего опыта нет. Если хотите отомстить врагу отправьте его работать к Валерии) это будет лучшая месть. Мало того, что все что бы ты не сделал хорошо или плохо выворачивается так, что ты в любом случая оказываешься крайними. Руководитель переходит на личности и «гасит» своим мнимым авторитетом, да так, что желания работать отпадает сразу. Человеческое отношение это не про этого руководителя. Слово «мотивация» как материальная так и нематериальная отсутствует. Склочный коллектив старичков, которые обсуждают новеньких прямо в лицо, называя их «глупыми неучами», и это еде цензурная версия, далее, устаревшая техника, нет прозрачной схемы зп. За период моей работы там, мотивация операторов пересматривалась два раза и все сводилось к тому, что операторы работают за оклад, а он, к слову, чуть больше 35 тысяч рублей, а при этом функционал за этот оклад несоизмеримо большой, и руководитель постоянно добавляет опцией, а на премию выйти становится все сложнее и сложнее. Получается, что работаешь за «спасибо», в лучшем случае. Текучесть постоянная, никто не задерживается. Все что написано о вакансиях на hh.ru о карьерном росте - ложь. Карьерный рост получают те, кто удобен Валерии и тому, кто выше. О том, что руководители за спиной обсуждают и внешний вид, и интеллект сотрудников, а в лицо улыбаются и говорят «ты такой молодец», я промолчу). От всего сердца не рекомендую как место работы ни вам, ни вашим друзьям/знакомым/родственникам. Да, и не рекомендую посещать сеть этих магазинов, потому что пока есть прибыль, такие руководители будут проходиться по людям, ездить на них и делать все, что им вздумается)
