Отрицательные стороны
Непродуманная система мотивации. Совершенно неадекватный руководитель кол центра. Глупа как пробка, орет матом на сотрудников от страха быть разоблаченной в своей некомпетентности. Уберите ее, и у вас перестанут уходить руководитель групп