Деловые линии

Начну с самого начала. Обучение: две недели сидишь за компьютером читаешь инфу и проходишь тесты, 80% данной информации не понадобятся в работе. Проходишь первичную аттестацию, если набираешь требуемое кол-во баллов, можешь ехать в офис. Про офис: он далеко от любого метро. Рядом ТЭЦ, зимой так вообще приходится ходить по проезжей части, т.к. дороги не чистятся. Точно также и в офисе, в дождь вода через окна затекает в помещение, дышать не чем. Воды в кулере может не быть целый день. Чайник принесли сотрудники, и он видел её динозавров. Кухня, ещё хуже, мне даже не приятно было там есть. Хотя её закрывали, т.к. никто её убирать не хотел. Других мест куда можно было сходить не было. В основном если за рабочем местом, хотя за это штраф.

Про коллектив: о руководстве даже говорить не хочу, да они выросли из экспедиторов и простых менеджеров. Но как они были экспедиторами и менеджерами так они и остались. Я больше видел перспективы в тех ребятах, которые там по 5 лет работают. Единственное, что их устраивала, то это зп (до того как её урезали). Дружат все своими компаниями, т.к. многие менеджеры бывшие операторы. Текучка у операторов очень большая, особенно после урезание зп. Приходишь туда и на тебя сваливается столько работы, что ты не то что на обед не сходишь, а и головы не поднимешь. Но работы бояться в лес не ходить))

О должности менеджера: те кто не работал менеджером по работе с клиентами. Может и посчитает, что тот функционал, который в компании требуют выполнять и есть менеджер по работе с клиентами. Но спешу вас разочаровать, только частично. В основном, это операторская работа и успеванием отвечать по внутреннему чату на вопросы операторов. Выполнение задачв 1С в сроки за сутки, которые тебе накидывают со всех регионов и куча сотрудников. И не забудем про два телефона. Сотовый и стационарный. В основном стационарный стараются "обезвредить", например плохо положить трубку. Т.к. с 1000 клиентами, а у кого и 4000 клиентами из них хотя бы 40% работающих, вы загнетесь. И будете вспоминать обучение и не понимать зачем оно было. Но это пока не самое страшное, главное, чтобы твой "напарник" не ушел в отпуск. Тогда начнется ад. Я уходил в 10 часу, а дел ещё и на следующий день оставались.

Клиенты: да, менеджер существует в ДЛ, чтобы быть прокладкой(причем гигиеническая) между клиентом и самой компанией. Он как губка должен впитывать весь негатив, который на него выливается. Нещадно лгать и замалчивать информацию. Воровство и безалаберность повсеместно. Пересыльный пункт во

Внуково, это Бермудский треугольник. Если Ваш груз там побывал

и был отправлен в нужное место. Считайте клиенту повезло. Сотрудники, которые там работают плохо говорят по русски.Руководству наплевать на клиента, если он не VIP. Мой ведущий менеджер даже трубку не брал, когда мои клиенты ему звонили. А звонили они в самом крайнем случае. А положительные отзывы о компании, это в основном фикция, нас заставляли упрашивать клиентов их оставить. Если у вас груз не интересен для воровства и он не бьющейся, то Вы наверно будете работать с ДЛ. Когда клиент меня спросил, спасет ли его груз (мебель) обрешетка, я честно сказал, что я не уверен. Он перестал работать с ДЛ, после того как его груз несколько раз били даже в обрешетке.

ЗП: Не спорю, мне её платили достаточно хорошую. Но она была "серая" выдавали её частями (могли поделить на три части). Получали отстояв минут по 40, а то и вдруг деньги заканчивались или тебя не было в списках. Рассчитать зп, по той формуле, что предоставляли не могли люди даже с высшим экономическим образованием. Ведущий менеджер, тоже не мог ответь, от куда ноги растут. Плюс ты мог схлопотать штраф. Благо у меня их вроде не было.

И в завершение, когда я сообщил об желание уволиться, но отработать до конца месяца и получить отпуск, мне ответили отказом и типа уволили за два дня. Дела по компаниям я передавал по своей инициативе, ведущий менеджер даже не просил. А в итоге, когда приехал из путешествия, то узнал, что к моему заявлению прибавили три недели. Думайте сами нужна Вам такая компания или нет.

Анкету пришлось заполнять огромную, несуразную, а местами откровенно глупую с множеством недопустимых вопросов личного характера и даже таких: а есть ли у вас дома огнестрельное оружие, а есть ли родственники в силовых структурах и т.п. Я разозлилась, накарябала как курица лапой. Директор там видимо ничего не разобрал бы, хотя не думаю, что вообще читал, ну а вакансия потом ещё раз снова появилась(значит снова кто-то уволился). Вообще ДЛ в Ставрополе это большой склад и две конторки внутри, одна - приёмка, другая - так называемый "офис". Крупная транспортная компания чем-то напоминает фирму "Рога и копыта", особенно из-за сильного запаха возле туалетов и бездарно составленной анкеты. И осталось впечатление такое, что там нужен специалист типа винтика шпунтика. В объявлении они пишут зарплату без вычета налогов, и получается, что в реальности она маленькая. (Хотя другие частники часто пишут чистую зарплату и к этому привыкаешь). График работ не пишут, оказывается это сюрприз. Не догадалась раньше прочитать отзывы, пошарить по инету. Короче, проблематично у них, то оператор требуется, то водитель. Не жалею, что "не срослось".

долго работать мне не пришлось, чтобы понять в какую....... я попала! пройдя собеседование в несколько этапов, мне говорят, что готовы принять меня на работу, ура... и тут мне сообщают, что я официально буду устроена не в "ДЛ", а в какой-то др. неизвестной компании и зп только часть официальная, а почему сразу об этом на собеседовании не говорят?!.. обучение 2 недели дались не легко (очень большой объем лишней и не нужной в дальнейшей работе информации), хотя к концу 2-ой недели мне казалось, что я знаю все (и я действительно знаю все..)! но не тут-то было,через еще одну неделю начинаешь работать один, и все.. понеслась.. начинаешь работать как машина, объем работы, просто нереальный. уйти вовремя - тоже нереально! приходят все сотрудники тоже на час раньше. чтобы заработать эти 20-25 т.р. нужно как минимум 12 часов каждый день там сидеть. обед 30 мин. и 3 перерыва по 10, а по факту 15 мин на обед и бежишь дальше работать, т.к. во время обеда заявки только прибавляются. видела как девочка, проработавшая 6 мес., плакала когда уходила в отпуск. у нее реально была истерика (такой "усталости" от работы я еще не видела)! в принципе, если бы я попала в группу к другому ведущему менеджеру, может я еще бы и осталась (мне попалась самая злая и безразличная... все новички при мне из ее группы ушли, и я в том числе), она отбила все желание работать... теперь я поняла почему у них такой большой поток кадров, каждые 2 недели набор по 4-6 человек, из них 4-х хватит на недели 4-5, а 2 оставшихся 2-3 мес... уж поверьте мне, за 4 мес. я все про эту компанию поняла. работать можно, если у тебя нет другого выхода и семьи. в коллективе я не знала ни одного человека, который был бы доволен своей работой и не хотел бы уйти.

Устраивалась на работу оператором ИБ, говорили что будет трудно, не думала что настолько!! Да работа сложная, очереди стоят каждый день, а вот начальство, которым его просит так и называть относится должным образом, относится к девочкам оператом как к рабам... Тут придумали работать в воскресенье, мало того что на Латышских стрелков склад работает единственный в субботу(из 5 в городе), так теперь еще и воскресенье, осталось раскладушку поставить и жить на раб.месте. Предложение вызывать с других складов начальство наше не устроило!!!! Поэтому большая просьба, клиентов которые приедут к нам в воскресенье, отнестись с пониманием!!!!

Условия на рабочем месте напряженные, техника наладом дышит, принтеры на двоих человек, распечатывают один документ по 5-7 мин., клиенты нервничают, ты нервничаешь, и вот так каждый день!!! Столовая одно название, слава Богу что воду провели, туалет один на 50 человек... Вообще пылюга просто столбом стоит!!! В общем девочки и мальчики, соберетесь идти в эту компанию, знайте, что к вам будут относится как скоту, которого будут постоянно бить плетью в виде штрафов... Девочка отдала 2500 за прогон машины, за груз который выдан был 2 дня назад... Вот скажите, как можно отправить машину отвозить груз, если его по факту нету???!!! Опоздание на 15 мин., (кстати раб.день начинается за 15 мин.до времени указанного в графике), карается штрафом, т.е, если ты пришел к времени указанному в твоем табеле, все 500 р.отдай и обьяснительную напиши!!! С работы могут отпустить, только присмерти, обьяснение одно "У нас же очереди".... Скажу одно, что эта работа для людей без личных дел, жизни, ревших отдать свою покорность работе в Деловых линиях!!!!!! Готовы??? милости просим!!!

Организация рабочего пространства - наподобие загонов для животных. На входе нервный рекрутер яростно отчитывала по телефону "провинившегося" в чем-то кандидата и угрожала ему неприятностями, которые она обязательно организует. При общении с руководителем подразделения выяснилось, что она не удосужилась внимательно ознакомиться с резюме и для нее "откровением" стали некоторые моменты, четко мной обозначенные в анкете. В связи с чем было высокомерно заявлено, что численность персонала компании, в которой работал кандидат, является первоочередным фактором при выборе сотрудников, а они все такие большие-пребольшие и работают аж целых 13 лет на рынке. На мою ремарку о том, что у меня есть опыт работы в крупной компании, дама (назвавшая себя финансистом по образованию) не смогла даже правильно сосчитать, сколько лет назад это было. Исходя из непродолжительного разговора и описания вакансии было ясно, что компания планирует сокращение персонала и считает это оптимальным вариантом оптимизации ФОТ и издержек (мадам сильно удивилась, когда я сказала, что сокращение - не есть идеальный вариант, поскольку чреват серьезными последствиями для компании и пр.). Очень сильно жалею о том, что вообще поехала туда, потому как были очень большие сомнения после прочтения отзывов, которые только подтвердились. Мои выводы: непрофессионализм в работе на стадии отбора, бросовое отношение к людям, плохие условия труда.

Организация рабочего пространства - наподобие загонов для животных. На входе нервный рекрутер яростно отчитывала по телефону "провинившегося" в чем-то кандидата и угрожала ему неприятностями, которые она обязательно организует. При общении с руководителем подразделения выяснилось, что она не удосужилась внимательно ознакомиться с резюме и для нее "откровением" стали некоторые моменты, четко мной обозначенные в анкете. В связи с чем было высокомерно заявлено, что численность персонала компании, в которой работал кандидат, является первоочередным фактором при выборе сотрудников, а они все такие большие-пребольшие и работают аж целых 13 лет на рынке. На мою ремарку о том, что у меня есть опыт работы в крупной компании, дама (назвавшая себя финансистом по образованию) не смогла даже правильно сосчитать, сколько лет назад это было. Исходя из непродолжительного разговора и описания вакансии было ясно, что компания планирует сокращение персонала и считает это оптимальным вариантом оптимизации ФОТ и издержек (мадам сильно удивилась, когда я сказала, что сокращение - не есть идеальный вариант, поскольку чреват серьезными последствиями для компании и пр.). Очень сильно жалею о том, что вообще поехала туда, потому как были очень большие сомнения после прочтения отзывов, которые только подтвердились. Мои выводы: непрофессионализм в работе на стадии отбора, бросовое отношение к людям, плохие условия труда.

Дневной оператор, аки папа карло, горбатится над своей копеечкой, а ему ее все урезают и урезают, за почти 2 года в конторе зп поменяли раз 10 наверное уже и те операторы, которые зарабатывали по 40-50 тысяч еле стали набирать и 35.

Парню в день вообще делать нечего. 40 девушек с ежемесячными проблемами у каждой, один туалет на !весь склад!. Я никогда не думал, что девушки способны быть такими, простите, свиньями.

Обед пол часа, и то если клиентов нету и по 2 человека максимум. Если не успел записаться на нужное тебе время, забудь, легче поесть дома.Кстати, про перекуры забудь, не записался в очередь не покурил.

Отношение начальства, которое меняется как носки из за родственных\дружественных\любовных связей, не то что желает быть лучше. Ты, простите, гавно, вот и запомни это раз и навсегда. обязанности будут добавляться, штрафы расти, зп понижаться и во всем виноват будешь только ты. Перспектива карьерного роста прямо пропорциональна твоему. видать Мадани легче взять на должность руководителя не скажу какого округа алкашку, которая с третьего раза не могла пройти аттестацию на свою должность, без высшего образования, чем трудолюбивую девушку, с 2 вышками, с законченными курсами по логистике, которая тот же тест проходит с первого раза и на очень хороший бал(дабы не соврать 98%). Или же взять на должность старшего менеджера ОСП девочку, которая не то, что с коллегами не умеет общаться (дерзость, оскорбления, давление и бла бла бла), но и с клиентами точно такое же. Девочку, которая будет тебя гнобить в любом случае, прав ты или нет, знает она всю ситуацию конфликта или же нет. Ты низшее звено в системе, ты и виноват, другого варианта нет. Девочку, которая до работы в ДЛ торговала чем то в палатке во Всеволожске у какого то ИП(догадайтесь о наличии образования. Некоторые работники склада из гор и то образованней ее). Девочку, работу которой выполняют все, кроме нее, зато за год новеньки ниссан жук, который был приобретен, когда девочка взошла на трон, был променян на более крутую джип. Девочка, которая вместо того, чтоб помочь операторам справиться с огромным потоком клиентов, встает из за компьютера со словами "а мне насрать, у меня оклад", при этом оформив 2 накладных, в одной из которой она умудрилась неверно записать габариты груза. Девочка, которая пойдет выбирать себе сумочку в интернете, преждевременно вызвав всех в зал для оформления клиентов. Всех, и отдел авотдоставки дневнной\вечерний и отдел ночных операторов(если же такие имеются на месте) и архивариусов(конечно они всю жизнь мечтали работать за бесплатно, выполняя чужую работу, оставляя свою до лучших времен, абсолютно за бесплатно). И такое начальство у нас в Питере почти везде.

Переработки? вы о чем? никаких переработок у нас нет. Ни разу не получил ни премии ни денег за переработку ни компенсацию затраченного времени. Даже за похвалу от клиентов в книге жалоб и предложений тебе не скажут "так держать! молодец!"

Любая просьба станет обязательством если вдруг ты решил отказать.

На свои отпускные я сходил покушать пиццы со своей девушкой (счет не превышал 3х тысяч рублей) и на этом они кончились.

Старший оператор может разреветься в любую секунду, почему? а никто не знает. ты что то подышал не туда или посмотрел.

В организации всего трудового процесса начальство никак не участвует, зато если что либо они все вот так хорошо сделали сами они молодцы, либо ты опять виноват и лови штраф.

Дресс-код! да да , его ввели, и теперь мне, как ночному оператору, который по идее ни клиентов не оформляет, да и вообще никому на глаза, кроме водителя фуры(который зачастую похож на Степана около метро, просящий мелочь), не появляется, нужно одевать брюки черные, туфли черные и, так уж и быть смерд, вот тебе выбор, либо белая рубашка либо черная.

Соотношение объемов выполненной работы по сравнению с другими складами в Питере разные, а вот зп одинаковая. Если же на Ладоге за ночь уходит 40 машин (по 13 машин на человека) то на том же Юге или Парнасе за ночь уйдет машин 15-20. Там ночник отправит в 2 ночи последнюю машину и спокойно уйдет домой, на ладоге ты будешь сидеть до прихода старшего оператора, и если же она разрешит тебе уйти не дождавшись 9 часов, то это просто шикарно. Но в основном ты сидишь до 9 часов, проверяешь почту, продолжаешь грузить перемещения, а порой еще и оформлять клиентов. Но это только до того момента, пока ты не оттарабанишь свои 12 часов за смену. Дневной оператор по просьбе, которая в последствие становится обязанностью, может задержаться вообще на неопределенный срок.

Рабочее место? комфорт? Старая оргтехника, которая то и дело, что виснет. Принтеры одну страницу могут печатать по 5 минут(это не шутка, я засекал). Грязно, пыльно. зимой холодно, летом под кондеями заболеваешь.

Соц пакет и льготы? в альфабанке можешь кредит взять под 18% годовых, вместо 22. все

Перспективы? табуретка быстрее тебя пойдет вверх по карьерной лестнице, если же у нее есть знакомые в верхах. Но шанс есть, если лицом конечно ты вышел. Вроде бы все.