Отзыв сотрудника Оператор call-центра о компании БалтМедКлиник

В августе и сентябре 2024 года ушло много ключевых операторов в связи с приходом нового руководителя. Новый руководитель позволяет себе очень много лишнего в поведении, ведет себя грубо, хамски, совершенно не соблюдает субординацию ни с кем в клинике, видимо, кроме директора. Адекватности в ней ноль, поэтому колл-центр и развалился, и текучка продолжится.
Едем дальше.
Очень большой поток звонков, каждый день примерно одинаковая нагрузка, то есть нет «легких дней». Много информации и тонкостей, особенно для новичка. Параллельно с этим большая загрузка по дополнительным обязанностям, многозадачность очень большая, тяжело к подобному привыкнуть.
Нет места для отдыха, рабочее помещение-подвал с искусственным освещением. И очень маленькая столовая, в которой чаще всего заняты все места, порой в 2 своих получасовых перерыва не успеваешь поесть, а за 12 часов смены невозможность нормально поесть- это очень большой минус.
Неукомплектованность штата, конечно же, предполагает допсмены. Но не ждите, что они будут как-то хорошо оплачиваться, ставка за них стандартная, как за обычную смену. Видимо, это не считается переработкой.
Карьерного роста нет и не будет, в другие отделы из колл-центра не берут, проталкивают сразу своих родственников и знакомых