я пришел в Скай осенью 2019 года, я уже тогда знал многое о компании (смотрел видеоблог, мечтал работать в школе), я прошел обучение и устроился в команду продаж для детей, а моим руководителем стала (как мне казалось изначально) хорошая девушка
я прошу обратить особое внимание на то, в какую компанию я пришел и из какой я уходил
условия работы были вменяемо хорошими. мне необходимо было продавать курсы по английскому языку после вводного урока, который длился 40 мин. Можно было продавать любые курсы начиная от групповых занятий ценой 2400 руб до 64 инд. занятий по цене 44 тыс (смысл одинаковый, главное - сделать продажу). мы получали фиксированный бонус независимо от кол-ва часов, которые мы отрабатывали. при ставке 6 часов в день я получал 15 тыс оклада и еще 22 тыс бонуса. Было пару KPI - это качество урока, скорость прозвона учеников в Овербукинге, но главным был процент техотмен (когда ученик не может попасть на урок из-за проблем с техникой. ВАЖНО Если он отказался от урока самостоятельно или вместо ученика оказался другой человек, или на урок он вышел с телефона, то это в показатель не идет, поскольку это сторонние факторы, повлиявшие на результаты работы)
я смог быстро вклиниться в рабочий процесс, а уже на третий месяц работы попасть в рейтинг лучших продажников компании
первые негативные изменения начались в феврале 2020 года, когда нам сказали, что теперь будет главный KPI - это средний чек (СЧ) 11500 тыс руб. На нас эта история не особо отразилась, за исключением того, что мы перестали продавать маленькие пакеты во избежание проблем с СЧ
однако наступает апрель 2020 года и групповые уроки, которые раньше шли нам как полноценные оплаты, теперь не считаются за оплату (первый -)
в мае 2020 года происходит обвал экономики из-за пандемии. Скайенг насильно переводит весь отдел на ставку 20 часов в неделю, а также повышает порог получения бонуса до 12,5 тыс. (-)
Кроме того, размер фиксированного бонуса становится 14,7 тыс. Но самое удивительное, что об этом все узнают в середине месяца. То есть, грубо говоря, работников уведомили постфактум, что у них упадет зарплата, хотя те могли не согласиться с такими условиями работы (-)
свое решение компания мотивирует тем, что хочет сохранить рабочие места нашим сотрудникам. Дико осознавать, что на след день компания увольняет половину отдела продаж, у которой процент выполнения плана был ниже 100% (-)
через два месяца нам повышают стоимость пакета групповых уроков с 2400 до 3200 и затем вводят дополнительный KPI - продажа минимум 4 пакетов ГУ, чтобы не получить -10% к итоговому бонусу (-)
затем нас лишают возможности использовать бонусные 2 урока при продаже пакета ученику на уроке, вместо чего вводят 3 месяца разговорных клубов при оплате любого пакета (на секунду, раньше они были бесплатными у всех, у кого были на счету занятия) (-)
в октябре нам объявляют, что теперь нам не будут оплачивать отпуск, а именно будут вычитывать из бонуса кол-во дней, когда мы не работали (-)
затем нам вводят новые пакеты уроков для детей от 4 до 9 лет по цене даже ниже групповых уроков (и при этом они не просто понижают средний чек, а увеличивают его до 13,5 тыс руб!!, хотя обещали, что сумма будет 13 тыс) как сказала тогда одна из СВ: речь шла о СРЕДНЕМ таргете, а не о максимальном эвфемизмы (отрицательный рост, хлопок продаж, аккумуляция расходов - это вся моя работа в Скае) (-)
самым омерзительным было то, что в начале 2021 года всем объявили, что теперь больше не будет фиксированного бонуса (даже 14,7тыс). Теперь ты будешь получать 3% (!!!!!!) от продажи каждого пакета, но самое ужасное, что теперь в СЧ (который к слову не менялся) идут не только уроки для детей по 3 тыс, но и групповые уроки, которые изначально были самыми дешевыми, а еще масло в огонь добавляет то, что теперь их таргет - 10 штук за месяц (-) именно после этих изменений из Ская ушли лучшие продажники (хотя из него стали уходить еще после обмана, произошедшего во время пандемии)
самое ужасное - что это только начало всего ужаса. ранее если у нас не проходила оплата (в скайенг ужасно корявая система оплаты, на что всему руководству наплевать, каждая 3я оплата у меня проходила с вылетами, глюками и так далее), то теперь если ты не сделал оплату, то она не пойдет тебе никак. И это не конец, теперь фейкотмены идут в общий показатель техотмен и вычитываются по 10% за каждый недочет, а не 5% как это было ранее.
Теперь я призываю вас сравнить тот отдел продаж, в который я приходил, и то, что стало весной 2021
я хочу обратить внимание на то, что моя руководитель всячески оправдывала и даже пыталась нас порадовать этими людоедскими изменениями, мол, а чего ты расстроен? Почему ты не хочешь, чтобы у тебя поднялся сч? Давайте обсудим, как мы теперь будем вкалывать в 10 раз больше, а получать в два раза меньше. Уже потом я узнал, что в ее обязанности входила «отработка возражений методиста». Это было последней каплей.
Это продажа моральных устоев, которую Скайенг требовал за место ропа. Более того, руководители не просто штрафуют, отчитывают, увольняют подчиненных, но и стравливают их друг с другом, причем на регулярной основе. То, что я сейчас говорю – не преувеличение. Да, мало того, что они лишают человека работы, так еще и ломают его морально.
Итог, ни в коем случае не идите работать в детский отдел продаж Скайенг, если не хотите работать за оклад в 10 тыс руб
