Золотое Яблоко

Это подработка, по большей части на любой должности. Остаться там на долго получится, только если ты сверхтерпеливый человек, который проглотит что угодно. В целом мне очень нравилась работа. Склад хоть и токсичный, но ребята были всегда друг с другом. А вот начальство это просто самое мерзкое, что могло произойти. Системы нет и никто не собирается её придумывать, ты просто за час будешь пытаться сделать 6 дел одновременно, принимать товар, призожовать накладные, собирать товар, делать ребятам задания, перечитывать, чинить лифт, отправлять заявки, чинить товар, а ещё учить стажёра, хотя за это платят вообще не тебе.
Зарплата черная, понятия не имею с чего они кричат о белой. Фиксированно вы получите 20000,остальное как приспичит руководству. Вам даже расчётный лист не дадут. Менеджер при расчёте вам зарплаты будет теряться На самых банальных вопросах и в пропорции считать проценты. Извите, от высшего образования я ждала больше. Вместе с тем вам на собрании будут рассказывать про пони, дружбу и команду. Но когда будут возникать вопросы, вам скажут, что вы и так слишком много получаете. Как будто 40000-50000 это много. Вы быстро всему научитесь, потому что ходить с вами за ручку будет некому, банально менеджеры сами не знают как работает эта программа, как списываются товары, когда и что приезжает, да и вообще как принимается товар. Зато дважды за день они ходят в кафешки, успевают смотреть видосики с компьютера в телеграмме. Если у вас есть мозг, вы умеете видеть, что на вас ездят, то скорее всего вам не понравится в любом отделе.

Пожалуйста, примите меры относительно сотрудников магазина в г Воронеж. Хамят, оскорбляют, нагло врут в лицо, обзываются на простых работников. Речь идёт о ранее судимом Зурашвили Илье, начальнике СБ, которого почему-то боится весь магазин. Тут начальник охранников решает, кто будет работать, а кто нет. Записи с камер предоставить не могут по своим же обвинениям, так как всё ими придумано на ходу. Желание показать свою власть происходит на самом деле от реального бессилия. Пустое место вы, неуважаемые. Не достойны называться мужчинами - просто колхозные хамы и невоспитанные грубияны. Жаль, в нашей стране газлайтинг не карается законом. Также Алексей Растегаев - его приспешник. Унижают женщин, оскорбляют и орут. Это поведение недостойно людей на подобных должностях. Засиделись ребятки - явно не в том месте воюют. Ах, да. Ещё Гринёв Сергей сидит на работе в телефоне, с вышеупомянутым Алексеем обмениваются видео прямо на входе на работе. Также употребляет запрещённые вещества и пристаёт к девушкам. Ко всем подряд. Найдите нормальных сотрудников, а не этот сброд! К остальным претензий нет - хороший доброжелательный коллектив, готовый поддержать в трудную минуту и порадоваться вместе. Но эти конкретные вышеупомянутые - наверное, жизнь сильно их потрепала, раз не умеют себя вести. Вот и отыгрываются на тех, кто слабее.

Компания не заинтересована в соискателях.
Откликалась на вакансию, пришел ответ робота на почту, что мою кандидатуру рассмотрят и свяжутся со мной. Через несколько дней в мессенджере появился бот с опросником - это уже следующий этап.
Начала отвечать на вопросы - и вместо ответа да (на вопрос о том, подходят ли мне условия работы, нажала "нет"). После этого бот не реагировал на "да", и я стала искать контакты людей, с которыми можно связаться. Контактов рекрутеров нет, удалось только дозвониться до поддержки. В поддержке ничем помочь не смогли, сказали, что можно только опять попробовать написать в чат с ботом (он уже не работает, ничего не получилось), и контакты рекрутеров или технической службы мне дать не могут, а мне нужно возвратиться на предыдущий этап и опять отправлять свое резюме в надежде, что мне опять подключат бота.
Делаю вывод:
Компания не заинтересована в наботе сотрудников, ей не важен комфорт соискателя, соискатели как расходный материал, и, сотрудники, видимо, тоже. Наверное, только к лучшему, что произошла такая случайность, и а данном этапе увидела отношение и "Заботу" о комфорте

Всем добрый день!
Не думал, что дойдет до такого, но хочу оставить отзыв о работе в золотое яблоко
Работаю я довольно давно, почти 2 года
И всегда был доволен работой, комфортно
Работаю как в офисе, так и на удаленке , всегда идут на встречу супервайзеры
И увидел как стали писать отзывы, решил не оставаться в стороне и тоже прокомментировать
На самом деле все отзывы правдивые, работать стало очень тЯжело, когда стараешься, стараешься, а тебе говорят МАЛООО-БЫСТРЕЕЕЕ
всю смену в диком напряжении сидишь, сам того не замечая, хотя сам функционал понятный и легкий
Постоянно пинают, чтобы быстрее работали, из-за этого конечно не успеваешь проникнуть в суть вопроса и потом ошибки вылезают
Придумали непонятный регламент и показатели, хочется уже уволиться
Невозможно в таких условиях и состоянии работать дальше
Благодарю конечно за все это Елену Ломыш, которая пришла и решила придумать свои правила, которые нарушают ТК РФ
Просьба проверить
Так как часто слышишь недовольства от коллектива по этому поводу, не я один страдаю из-за ее действий
Понимаю, что возможно легче поменять персонал-обычных операторов, чем руководителя
Просто жалко коллектив и людей, которые не один год работают и отдают всего себя работе и делают все, чтобы компания цвела. И я в том числе

Когда я только устроилась в Чат поддержку, то не могла нарадоваться: отличный коллектив, поддержка кураторов, хорошая система обучения, ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ УДАЛЕННО и самое важное, хорошая зарплата и потрясающая мотивация работать еще. У нас фиксированная часовая ставка, в графике 2/2 можно получить среднюю зарплату по рынку. Если же брать дополнительные смены, то они оплачивались по повышенной ставке. Это было потрясающе - видеть что тебя, твой труд и твою лояльность компании ценят. Это была моя лучшая работа до января 2024 года.
В январе у нас сменился руководитель, на место Никиты пришла Елена Ломыш. Причем ходили слухи, что без кумовства это назначение не обошлось, впрочем не могу утверждать это на 100%.
С приходом данного "руководителя" у нас урезали надбавку за доп.смены. Потом начали урезать саму возможность выходить в доп.смены. И это было сделано в преддверии 8 марта, когда нагрузка на чаты была бешенная. Люди часами ждали ответа. Что сделала наш "гениальный управленец"? Просто закрыла чаты через боты. То есть показатели для вышестоящего руководства хороши: чаты закрыты. А то что тысячи клиентов остались без решения своих вопросов, а просто с отпиской Ломыш не волнует.
В данный момент нам урезали доп.ставки, премия срезается почти полностью за какие то новые показатели, которые растут в воспаленном сознании Ломыш как грибы после дождя. Причем сначала придумываются показатели, потом нас штрафуют и только потом нас ставят в известность что теперь есть такой показатель и вот держи новый штраф. Не выполнил новый показатель - не можешь выходить в доп.смены. Также навесили на нас работу других отделов. Что то не нравится - увольняйся. Показатели не улучшатся - уволим. Зарплата стала копейки, на работу выходить не хочется. Сегодня вот Ломыш новое дно пробила, шантажирует условиями труда: не поднимите придуманные мной показатели - перейдете с удаленки в офис. Кажется пора увольняться.

Работаю в данной компании второй год, в начале все было просто замечательно, оплата труда была соразмерна нашим обязанностям, обстановка в компании была приятная.
Всему этому пришел конец с приходом нового «руководителя» Елены Ломыш.
Она быстро ввела новые правила, урезав нашу зарплату и введя кучу новых обязанностей, которые ранее выполнялись другими отделами.
На данный момент за невыполнение новых обязанностей нам угрожают увольнением по 10 раз на дню.
В марте у нас была дичайшая нагрузка на колл-центр в связи с большим количеством обращений, но Елена, несмотря на это, урезала наши разрешенные часы работы и убрала оплату за переработки, что только увеличило очередь обращений.
Елена решила эту проблему легко и просто- закрыла эти обращения через бота)
Я считаю, что эта женщина не создана для руководства компанией, подобной Золотому Яблоку, особенно учитывая ее опыт в компании с прошлого места работы.
Под ее руководством нет никакой мотивации и желания для дальнейшей работы, очень надеюсь, что рано или поздно её уберут с должности.

В целом, компания "Золотое яблоко" и КЦ представляет собой хорошее место для работы.

Однако, есть трудности, связанные с новым руководителем Еленой Ломыш.
С первого дня её работы атмосфера стала напряженной для всех.

Ее новый режим работы, установленные слишком высокие требования и жесткие правила управления отпугивают сотрудников и подрывают мотивацию.

Устроила перестановку в кабинетах и поставила себе стол с огромным пространством вокруг себя :)
Когда другие теперь дышат друг другу в затылок и лоб.
Опен спейс для человека видимо чужд.

Урезала допоплату до минимума и в недели активности и высокой загруженности люди работают в допсмены за копейки. Забирает возможность брать эти же допсмены, хотя есть большое количество сотрудников, желающих работать, что хорошо сказывается на обработке очереди в чатах и все хотят заработать.

Может позволить себе неадекватное поведение и перегибы в выражениях на рабочем месте и на собраниях, которые проводит при всех остальных сотрудниках.

По её поведению и политике управления видно, что ей не место в данной организации и на данной должности.
И как показывает опыт работы с ней сотрудников из УБРиР - её методы всегда одни и они не работают.
До данной персоны ещё не дошло в какую организацию она пришла, какая атмосфера и подход к работе здесь.

Было бы замечательно, если бы Елена Ломыш была более внимательной к потребностям и мнениям своих сотрудников. Ведь именно они являются двигателем компании и способствуют ее успешному развитию.
Если она к этому не готова, то выход есть :)

Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на эту проблему и примет необходимые меры для улучшения рабочей атмосферы.

О недостатках можно написать очень много.
Коллектив 50/50, есть реально прикольные ребята, но есть и полный шлак, я думаю такая история во многих компаниях.
Работаю уже пол года, сначала я просто кайфовала на данной работе , первые пару месяцев, можно было реально заработать, раньше был так, работаешь, заработаешь.
Сейчас это какой-то ужас, просто нет слов.
С января пришёл новый руководитель Call-центра. Ломыш Елена. Эта женщина изнутри развалил УБРир и пришла разваливать Золотое яблоко.
Огромное количество жалоб полетело и от покупателей и от сотрудников, после её прихода, потребительское отношение я думаю не потерпит, никто.
Распишу поминутно, как данная персона убивает компанию.
В Декабре, была огромная нагрузка на Call-центр, все трудились почти без выходных, и все действительно заработали.
В январе приходит эта Дама, и всё.
Новые дикие правила, вводит мониторинги, какой-то нездоровый контроль.
Впихнули нам новые обязанности, которые по факту должны выполнять другие отделы, нагрузка неадекватная, а зарплату никто повышать не собирается, одни депремии. Получать копейки стало нормальным явлением.
В марте наобещали доп смен с повышенной оплатой, все назаписывались, в итоге, ничего.
Все просто так работали, за обычную ставку, мало кто хочет работать каждый день по 15 часов, просто за 210 рублей за час.
Отношение не как к людям, а как к рабам.
Очередь в марте была не здоровая, люди сутками ждали ответ, и руководству всё равно, им главное сэкономить и ничего больше.
Единственное о чем мечтает сейчас Call-центр, это чтобы эта Елена, уволилась и шла разваливать другие компании.

Но чем дольше ты работаешь в данной компании, тем ближе подкрадывается ужасное выгорание, которое бывает не сразу заметишь
А проблема в том, что у сотрудников мало прав, работа в торговых центрах это небольшой ад, в котором клиент всегда прав и главный, потому что благодаря клиенту доход у компании
Поддерживать сервис нужно всегда, даже если тебя покупатели обматерили, обращаются с тобой некорректно, пытаются разжечь конфликт по поводу того, какой вы плохой сотрудник (например, просят вас проконсультировать, а вы не являетесь консультантом), вы все должны терпеть, и не важно какая у вас должность, за сервис отвечают все и нет никаких выходов, когда явно не здоровый клиент перегибает в общении
За сервис вам всю душу вытрепут, потому что у менеджеров и руководства от этого зависит одна из долей зарплаты, а также из-за того, что клиент ставит плохие оценки консультанту, у него просто не будет одной из долей зарплаты, и негативные отзывы никак нельзя оспорить, правило компании
Количество сотрудников увеличивают с большим скрипом, хотя это первое, что нужно сделать, хотя бы в предпраздничные и праздничные дни можно как-то увеличить штат, потому что особенно сильно после таких дней ощущается выгорание
И опять же, не важно какая у вас должность, в какой-то момент вы будете заниматься всем подряд, от этого тоже быстрее подкрадывается выгорание
Если вы столкнетесь с выставлением ценников, может произойти такое, что ценник на товар стал выше, при сверке на правильность цены, например, ценник не отсканировался, и вы будете платить из своего кармана ту разницу, которая вышла на кассе
300р компенсация обеда, вы серьезно? Когда работаете по 12-13 часов с перерывом в один час, работа требующая активности, и компенсация в виде 300р какая-то не совсем адекватная, с учётом того, какие сейчас цены в магазинах
В вашем подразделении может не быть нормального места для отдыха, обеда
Склад, который забит людьми и товаром, каморка с менеджерами, даже если там никого не будет, вы не можете там находиться
И вонючая маленькая раздевалка, где как раз таки вы можете поесть и отдохнуть
Тема с охранниками просто отвратная, чтобы убедиться, что вы ничего не украли, к вам могут залезть в карманы одежды, взять вашу сумку и копаться, просто все что можно посмотреть в сумке - делает мерзкий мужлан (только один Сумбат Погосян на все подразделения золотых яблок самый адекватный, с человеческим отношением ко всем сотрудникам и уважением), когда можно ввести правило что сам сотрудник достает свои вещи и демонстрирует, звучит логично, но на деле вас еще предупреждают о том, что да это ок, рыться в прокладках, карманах куртки, спасибо что задние карманы джинс не ощупывают
И да, лучше покупайте товары, которые изначально идут запечатанные, не просто в коробке, а слюде какой-то
Брак из зала чинится, особенно использованные карандаши для губ, глаз, бровей, их просто точат и обратно в зал
Так же с помадой может быть, как шпателем выровняли и как новенькая отправляется в зал
Столько чудес можно увидеть, как использованный товар превращают в надлежащий прежний вид

Начинал работу с обычного сотрудника торгового зала. Работа мне понравилась с самого начала. Я горел ей, мне хотелось на не ней находиться. Поработал некоторое время, поменял отдел, чтобы расширять свой опыт. Поработал на другой должности, захотелось роста. Отозвался на руководящую должность и мне дали такую возможность (огромное спасибо моему директору и менеджеру, которые помогли мне с этим желанием). Была вакансия в другом городе, я прошел собеседование с директором того города (тоже могу сказать только самое хорошее и теплое в адрес этого человека), прошел собеседование с руководителем отдела сети по данному направлению, прошел полиграф и выдвинулся в светлое будущее. Переехал в другой город, начал учиться новой должности (мне дали наставника, тоже лучи добра этому человеку, хотя очень жаль, что он уже в компании не работает).
Обучаясь, полностью погрузился в работу, со временем даже начало неплохо получаться, на магазине увеличились показатели моего подразделения, мы вышли в топ лидеров, все было хорошо. Это отметило руководство и поступило предложение поехать в третий город на ту же должность (там очень хороший в плане выручки магазин, но имелись проблемы с работой подразделения).
Я с радостью принял этот вызов и поехал (что и привело к печальному концу). Работая там я также выкладывался настолько насколько мог, работал по 280-290 часов в месяц, у меня было по 2 выходных в месяц (!). Но, к сожалению, и этого было недостаточно, так как в магазине на тот момент имелась большая проблема со штатом сотрудников (их катастрофически не хватало). Так что приходилось самому включаться в работу обычных сотрудников (опыт данный я имел и не видел проблемы в том, чтобы помочь своим ребятам, выходил в свои выходные и выполнял работу как обычный сотрудник).
Но все мы люди и данная нагрузка дала о себе знать (хотя на тот момент я не мог сам этого адекватно замечать). Я начал сильно эмоционально выгорать, становился раздражительным, но до последнего старался делать так, чтобы мой отдел оставался на должном уровне, ибо помимо показателей прибыли еще я считаю не менее важным показателем - это отношение твоих подчиненных к тебе как к руководителю, чтобы ты мог быть для них не только начальником, который тыкает им что делать, но и быть для них в первую очередь лидером, т.е. человеком, который может в случае необходимости закатать рукава и вести их за собой, помогая им. Но такой подход не понравился некоторым людям из вышестоящего состава, это воспринималось как слабость меня как руководителя, ибо "я не должен делать работу сотрудников за них", хотя тут было не "за" а "с" ними. Повторюсь, приходилось делать это не от скуки, а от необходимости. И самое светлое, что осталось - это то, что практически все мои подчиненные меня уважали и признавали (в компании периодически сотрудники оценивали своих руководителей и по этому пункту было видно, что вышесказанное мной было правдой).
Начали возникать конфликтные ситуации, я признаю, что позволял себе сказать лишнего, спорить с руководством, но моменты, которых это касалось зачастую были связаны с тем, что я просто хотел донести, что иногда то, что написано на бумаге (регламенты), могут не быть панацеей и надо иногда быть более гибким и на некоторые пункты опускать глаза, так как это может сэкономить время и ресурс для достижения главной цели компании, а это дарить клиентам радость и приносить компании выручку, а чтобы это было, надо, чтобы товар как можно быстрее попадал на полку и его могли приобрести клиенты. Но так как мой отдел взаимозависим от других отделов, возникали те самые конфликты и из-за того, что другой отдел не успевал, страдал и мой отдел, также как из-за моих проблем (нехватка людей и несоразмерная этой ситуации нагрузка) страдал другой отдел.
Также эта ситуация порождала другую проблему: показатели проверок (аудитов), которые проходят в ЗЯ регулярно в моем отделе начали хромать, хотя показатели по выполнению так называемого сервиса (показатели эффективности отдела) были в пределах нормы. НО цифры чек листов оставляли желать лучшего и на это ушел весь фокус внимания.
В один "прекрасный" день, меня вызвал к себе руководитель и сообщил новость, что компания хочет со мной прекратить сотрудничество.
Это был день, когда во мне что-то умерло, ибо непринятие ситуации не давало покоя. Я настолько любил и до сих пор люблю эту компанию, я готов был "костьми лечь", чтобы делать все возможное, что я мог на тот момент сделать, а меня просто так берут и просят уйти. Обидно.
Спустя некоторое время я, конечно, все обдумал, отрефлексировал и сделал выводы, где я был не прав, и начал принимать этот опыт и в себе менять эти изъяны. Устроился на новую работу, вроде бы все хорошо, но тоска по той самой компании не оставляла меня. И я захотел попробовать в нее вернуться, мне было не важно, я готов был пойти снова на рядовую должность, зарабатывать даже меньше, чем на текущей работе, но я бы снова начал заниматься тем, что мне реально нравилось и работать на той работе, на которую мне хотелось бы ходить с удовольствием и возможно в конце концов реабилитироваться в глазах руководства. Но, к сожалению, фраза, что "любой человек имеет право на ошибку и может получить второй шанс" тут не сработало. Меня просто принципиально не берут, т.е. прощать ошибки тут, видимо, не умеют или не хотят. А очень жаль, видимо все-таки нет справедливости в этой среде. Лишать второго шанса человека, который любит вашу организацию, и готов на ней работать намного легче, чем брать людей, которые не особо и хотят-то работать, и ими движет только желание легкого заработка (которого не существует). Соответственно компания берет последних, они работают от силы пару месяцев и уходят, разочаровываясь, что не все так просто (отсюда и текучка кадров, которая, к сожалению, присутствует в этой компании очень сильно), а рьяные фанатики как я остаются не удел.

В компании никто не нужен, а уж тем более работающая единица с характером. В вакансииях пишут о фиксированной ЗП, а на деле после того как вы отработаете стажером, вы будете получать только процент от продаж, а именно 3% или 6%, тем временем на бумаге у вас будет написано что вы получаете за час 130 рублей, но вы никому не можете сказать, как вас нагнули на ЗП потому как подписываетесь согласие о не разглашением. То и есть по закону цифра за час на бумаге есть, а на деле только мизерные процентики. Вас пользуют в графике 2/2/3 по 12 часов на ногах за практически БЕСПЛАТНО. Коллектив это крысы, которые получают смешные премии по 500 рублей если сдают или ловят друг друга, охрана не смотрит за опасными людьми, она смотрит за тем, чтобы поймать вас с подложкой жетона, чтобы получить свои 500 рублей. Менеджер хамка, провинциалка которая не понятно как, но заняла своё тёплое место, словом ещё может приставать к людям своего же пола, учтите. Косметика на работу и весь уход, за ваши деньги, форма за ваши деньги... времена, когда ЗЯ выделяли все это работником бесплатно прошли, остались времена менеджера с гнилыми амбициями и надувательство консультантов. Ваши бонусы, отнятые зп якобы за подложку эти люди делят между собой, вы там никто и звать вас никак. Заставляют работать на скорость, а скорость не равно внимательность и качество, поэтому если работать не на скорость а внимательно проверять товар, страдает зп. Вы должны продавать все, даже не качественные продукты которые вредят людям, вы должны врать клиенту.

Очень надеюсь, что эти люди понесут своё наказанье. Им просто невдомек, чужие нужды и жизни. Менеджер Елена Будяк, увольняет работников по собственной не приязни, более того всячески унижает, чего стоит история, что она девушку затолкала в кабинку туалета и орала на неё.