Улыбка Радуги

это самая ужасная компания и максимально ужасные условия. Впервые слышу, чтоб на обед ходили не тогда, когда ты захочешь кушать, а когда тебя отпустят и это в 14:00, но как директор сказала, « мы можем и вообще не кушать», это во-первых, во-вторых, продавец должен делать абсолютно ВСЕ за сущие копейки, выкладывать товар, смена ценников, оглашать по 400 раз задень акцию, проговаривать купоны, делать влажную уборку, консультировать, и самое главное это даже на 5 минуток ты не можешь присесть, так как, если директор видит, что ты свободна на одну минуту - обязательно завалит тебя заданиями, как вообще за 12 часов работы можно присесть только на полчаса ито во время обеда?!! мы что, рабы что ли?? а не люди, докапываться абсолютно до всего, что ты как-то не так произнесла про акцию или оговорилась, или запуталась, я считаю как минимум если в зале два или три сотрудника, то не один человек должен только стоять за кассой, а хотя бы меняться, зачем повторять несколько раз акцию? мало того, что это обговаривается при входе, дк еще и на кассе, ну найдите вы тогда такого человека, кто будет это говорить при входе, и чтоб продавец не делал всю работу, делайте ставки еще к примеру старший продавец и товаровед, а то и на кассе стой и в это же время беги консультировать, затем вырезай ценники или стикеруй, или выкладывай товар, ужасное отношение, не посрать и не пожрать, за такие копейки лучше идти полы мыть, чем работать в этой компании. Ах да, еще же отпуск за свой счет))) ммм как это круто

Маленькая зарплата за такой ад.
Это не работа а рабство чистой воды. Проработав там пол года, я немного сошла с ума. Последней каплей стало что сотрудники должны делать доп продажи и теперь больше консультаций в торговом зале, когда и так на нас все обязанности!!!! Я шла работать кассиром, даже должность у меня прописана как продавец-кассир, но никак не консультант, за продажи платят премию и как-то мотивируют, процент от продаж или премия!!!! Тут просто почасовая ставка!!!!! Я жалею о потраченном времени, здоровье. За весь день вам предстоит: открытие и закрытие смены, инкассация, собирать онлайн заказы, работать на кассе КОНСУЛЬТИРОВАТЬ за бесплатно, ловить воров и следить за ними и предотвращение кражи, мыть полы ( в зимний период особенно классно это делать) куча ценников постоянно, практически каждый день, эти гребаные шоты, акции на акциях, купоны.... Люди злятся и не понимают как правильно ими пользоваться, 15-16 число каждого месяца... Где акция на все.... После такого ненависть накрывает ещё больше.
Неадекватное руководство с неадекватными требованиями. Нескончаемые планограммы. Бывают очень сложные покупатели, они грубят а ты им улыбайся в ответ, такой контингент ходит в этот магазин. Никому не советую данную сеть... Вы подорвете свое ментальное и физическое здоровье.

Сборная солянка из унижений за 261 ₽/час. Обходите стороной!
Отработала в «Улыбке радуги» (УР) более года и хочу предостеречь всех, кто ценит свое ментальное и физическое здоровье. Если вы думаете, что идете работать продавцом-консультантом - вы ошибаетесь.
Минусы, о которых молчат на собеседовании:
Многозадачность на грани абсурда. За ставку в 261 ₽/час вы будете: кассиром, консультантом, уборщиком, грузчиком, охранником и сборщиком интернет-заказов. Плюс бесконечные, часто бессмысленные планограммы, которые нужно делать «вчера».
Сенсорный ад. Руководство сделало всё, чтобы выжать из вас ресурс: над головой висит оглушительный звонок на каждый вход/выход, музыка деградирующая и громкая. Гибридные кассы - это отдельный вид издевательства: покупатели стоят буквально у вас за спиной, дышат в шею и лезут в монитор. Личных границ нет.
Токсичное руководство. Директора как будто проходят спецкурсы по «сучности»: постоянное обесценивание, вменение вины за системные ошибки компании, оскорбления и самоутверждение за счет сотрудников.
Физические последствия. Из-за постоянного стресса, вони от специфического контингента и шума я заработала хроническую мигрень и гипертонус жевательных мышц.
Итог: Работа в УР - это добровольная сдача в рабство за копейки. Если у вас есть хоть капля самоуважения и альтернативные варианты - бегите. Здесь из вас сделают бесправный винтик и выбросят, когда ресурс закончится.
«Руководство и атмосфера»:
«Школа сучности» для директоров: Складывается ощущение, что на руководящие должности в УР отбирают по принципу отсутствия эмпатии. Директора не управляют процессом, они самоутверждаются: унижения, переход на личности и вменение вины за системные косяки компании - их ежедневный рацион. Вас будут «тыкать носом» в каждую мелочь, игнорируя тот факт, что вы один тащите на себе функции пятерых.
Сенсорная пытка как стандарт: Руководство намеренно создает невыносимую среду. Оглушительный звонок над ухом на каждого входящего - это прямой путь к неврозу. Гибридные кассы, где покупатель дышит вам в затылок и лезет в монитор, лишают сотрудника последней зоны безопасности. Это не «современный ритейл», это добровольный загон для скота, где на ваши границы всем плевать.
Круговорот обязанностей за копейки: За жалкие 261 ₽ в час вы - многорукий Шива в депрессии. Нужно одновременно мыть пол, выставлять планограммы, ловить воришек (охраны нет, всё на вас), собирать заказы и при этом «лучезарно улыбаться» покупателям, от которых иногда несет так, что ботокс в нос хочется вколоть, а не в челюсть.
Итог: УР - это место, где ваш ресурс сожрут за месяц, а сверху добавят мигрень и нервный тик. Директорам плевать на текучку, им важно выжать из вас всё здесь и сейчас. Если у вас есть хоть капля самоуважения - не кормите эту систему собой.

Очень много.
1. На стажировке дают минимум знаний, человеку со стороны, не из ритейла, влиться сложно. Поэтому расти там нужно с продавца, иначе проще уволиться. Уволились кстати директора, которые устраивались в одно время со мной или пришли позже, текучка всего персонала просто адская. При этом есть опытные руководители, которые там по 7-10 лет работают.
2. Мобильный аукцион и отсутствие ставок в магазине. Сотрудник может отменить заявку за день до выхода на смену, заменить некем, будешь искать по кусту и обзванивать всех, кто к тебе когда-то выходил. В выходные заявки никто не берет, в субботу и воскресенье норма - работа директора. Вообще если магазин в центре города, а не в жилом муравейнике - будете сидеть с аутсорсом, который нужно вводить в курс дела и постоянно контролировать, а ответственности он ни за что не несет. Благо люди мне попадались адекватные, кого-то набрала на постоянную основу.
3. У продавцов очень низкая зп. Идут туда студенты на частичную занятость, они как-то держатся, летом увольняются и уезжают. Из-за низкой зп среди сотрудников норма - НЕГАТИВ по отношению к компании. Я такого рассадника нытья и негатива за все время работы в торговле не видела нигде, ни в одной компании. Это просто морально тяжело выносить.
Работа не для денег абсолютно, даже директора говорят, что работают там из-за других плюсов - кому-то удобно ребёнка отпрашиваться забирать из садика, кому ещё что. Кто хочет зарабатывать - берет несколько магазинов и вкалывает с переработками в том числе по ставке продавца, такие тоже есть. Тогда зп получается приемлемая.
4. Переоценки с неадекватным количеством ценников, вечно обещают делать меньше и сами присылают несколько тысяч.
5. Очень медленные процессы. Переносы стеллажей, привязка сезонных категорий и товаров, которые пользуются спросом именно в твоем магазине, будут длится МЕСЯЦАМИ.

Ощущение, что поработала в бардаке.

Никому не рекомендую работать в этой компании. Так как компания на столько умудряется экономить на сотрудниках, что это не укладывается в голове. Это не личные продажи, но Улыбку это абсолютно не волнует, поэтому если вы не продадите нужное количество товара и не выполните план рублей в месяц, часы на магазин Вам никто не даст. А часы - это буквально то, за счёт чего идёт заработок. Здесь почасовая оплата, а у директора оклад, который от часов не зависит. Поэтому не удивляйтесь, если вы будете работать в огромном магазине абсолютно один, ведь на другого сотрудника в смену просто не хватит часов:) По мимо работы за кассой вы так же: принимаете поставку и раскидываете по залу, делаете переоценку, выставляете оформление, консультируете, печатаете и вырезаете ценники (ведь спец. принтер тут до сих пор не предусмотрен), убираете весь магазин (стелажи, кассу, окна) моете полы, делаете планаграммы, выставляете/поправляете товар, считаете товар, минимум 400 единиц в неделю, открываете/закрываете магазин с полной инкассацией и + можно добавить некоторые директорские обязанности. Так как вы часто один, приходиться усваивать ещё и не свою должность. В моем городе не предусмотрены должности укладчика/уборщицы, поэтому это все падает на сотрудника. В месяц выходит зарплата меньше МРОТ и как бы ты не хотел заработать, тебе просто не дадут. Есть мобильный аукцион где можно выбирать смены, но если их нет рядом или они вообще в другом городе, зарабатывать и ездить тяжело. Если ТМ не в духе или вообще не очень компетентен, то можно ожидать абсолютно ужасные и недосягаемые планы, которые вы обязаны отрабатывать. Как они часто говорят: «Нет людей, ваша проблема». В моем городе нет рекламы и магазины открыли буквально меньше полугода назад, но планы и требования на равне со всеми. Навигации так же нет, поэтому если работа в павильоне/торговом центре, о магазине могут даже не знать. Туалета тоже может не быть на территории магазина (как было у меня), поэтому если даже захочется, пока люди не покинут магазин надо терпеть. Хоть умри, но стой, даже если поток людей. Про обеденный перерыв, который вычитают (1 час) тоже можно забыть. Потому что ДАЖЕ при наличии второго сотрудника или директора, час вы не отсидите. У нас его не бьют на 2 раза по пол часа, просто один обед 10-15 минут и все. Из плюса отпускают покурить и в туалет, спасибо. Так же люди бывают очень конфликтные и не понимающие - это изматывает. Тяжело объяснить человеку в 2-х словах, почему ты отсутствуешь на кассе, ведь параллельно с тем, чтобы отпустить людей на кассе, тебе нужно делать всё выше перечисленное. В общих чертах, не советую ни студентам, ни как основное место работы. Ведь работать будете на износ, а денег видеть не будете совсем.

Теперь о недостатках:
1. Низкая оплата труда. Мобильный кассир-продавец получает 220 руб./час до вычета налогов. На самом деле, это очень и очень мало, нужно работать ежедневно больше 8 часов в день, чтобы хоть как-то выживать на такую зарплату. Причём, как я поняла, компания не поднимает заработную плату уже несколько лет, но при этом людям, приходящим на смены с Ventra.Go платят по 270-280 руб./час. Однако ещё более неприятный момент - это стажировка, которая заканчивается только после предъявления медицинской книжки (благо её я сделала за счёт компании) или справки. То есть пока вы не предоставите компании одно из двух (лично мне направление дали не сразу, но и на то, чтобы оформить медицинскую книжку, нужно время), вы будете работать с обязанностями полноценного сотрудника, но с зарплатой стажёра (она 140 руб./час). Об этом я узнала спустя недели 3 работы, поэтому не стала предъявлять сделанную за счёт компании мед. книжку самой компании, чтобы после увольнения не заставили работать 2 недели.

2. Графики. Здесь существует система мобильного аукциона. Вы можете выбирать смены в удобном для вас магазине и в удобном для вас времени. Но и тут есть нюанс. Каждый сотрудник работает по своей ставке (кстати, размер часовой оплаты никак не связан со ставкой, сколько часов отработал - ровно столько и получил). Часов дают мало. Я работала по 0,4 ставке и должна была отработать чуть больше 60 часов в месяц. Мои слова про то, что я могу выходить чаще, просто игнорировались. На мой вопрос: "если я отработаю 60 часов, но захочу отработать ещё больше, можно ли увеличить ставку на текущий месяц?" мне ответили, что можно, но это трудно и вообще нам лень этим заниматься, поэтому работай чисто по своей ставке. Это одна проблема. Вторая - порой необходимые часы сложно отработать из-за отсутствия подходящих смен в аукционе. Лично меня эта проблема не коснулась, так как я была привязана к одному магазину и отрабатывала все часы там в любом случае, но я начиталась большое количество отзывов других исполнителей, поэтому могу сказать, что это может создать большие трудности.

3. Нехватка сотрудников и отсутствие уборщиков и укладчиков. Я устраивалась на должность продавца-кассира. В мои обязанности должно входить только то, что входит в обязанности продавца-кассира. Если на точке попросту нет уборщицы или укладчика, который занимался разгребанием коробок, то это не мои проблемы. Пускай этим занимаются те, кто хочет повесить несколько должностей на одного сотрудника и не платить ему за это) Нужно работать на кассе (понятное дело, что работа с людьми выматывает, возникают казусы и бывают конфликтные посетители, но к этому я была готова, устраиваясь на кассира), а также постоянно работать в зале. Привозят десятки огромных коробок, которые нужно за вечер-утро разобрать, при этом нужно всегда отвлекаться на кассу, посматривая, нет ли там людей, работать с доставкой, помогать посетителям в зале, "послеживать" за воришками, постоянно проверять и поправлять зал. Есть ли тут шанс на то, что коробки будут разобраны? Он в теории мог бы быть, если бы не ещё одна проблема - недостаток сотрудников. Порой я с 4-5 вечера работала в точке абсолютно одна. Прям в самый час пик. И в выходные час пик сохраняется. Это физически, морально тяжело. Просто тяжело. Когда я об этом сказала, мне директор с ухмылкой ответила: "ну я открывала смены и работала до 12 утра одна, это ещё тяжелее" ну-ну) в утренние часы, когда никто не ходит в магазин. Даже они сами подтверждают, что в утреннее время посетителей меньше. При чём этот же директор не ставит больше часов. Как я уже писала ранее, мои просьбы о увеличении ставки не воспринимались от слова совсем, а в инете можно поискать кучу таких же отзывов с такой же проблемой как у меня. То есть, как я понимаю, компания просто не хочет давать часы, хочет экономить на сотрудниках и сваливать на них кучу обязанностей. С этой проблемой столкнулись и мои знакомые, которые работали в улыбке.

4. Условия зоны отдыха. Зоны отдыха по факту нет. Это обычный бэк, с товаром, компьютерами-принтерами, куртками, бумажками и так далее. Очень маленькое посещение, где попросту неудобно находиться. Понятное дело, что никто здесь не кормит, только невкусную воду дают. Самая большая проблема - элементарное отсутствие времени на перерыв. Как я писала ранее, сотрудники работают в одиночку и часто это бывают длинные смены, на которых предусмотрен неоплачиваемый)) перерыв. Что делать, если ты хочешь уйти на перерыв, но тебе некому оставить кассу и торговый зал? Закрыть магазин на перерыв - такому не учат, о таком нам не говорили и думаю, что если бы я самостоятельно просто наклеила бумажку на дверь "перерыв 15 минут", мне надавали бы по голове эти менеджеры. Есть за кассой - запрещено (хотя я это делала, иначе никак). Либо можно есть на бэке, но постоянно отвлекаться на клиентов у кассы. Думаю, за длительное отсутствие сотрудника в зале тоже могут наругать. Тут уже не простое свинство, а нарушение закона о перерыве. При этом нужно помнить, что на сотрудниках также висит обязанность открывать (я ни разу этого не делала, работаю только во вторую половину дня) и закрывать смену. Закрывать смену - это не две секунды. Это закрытие кассы вместе с пересчётом, инкассация, обновление данных, составление кассовых книг, закрытие самого магазина. Иногда ещё могут попросить пересчитать сейф. Это занимает ну минимум минут 20, если только закрытие, но вообще закрываться можно хоть час. И это конечно же не оплачивается.

Ну и куча других мелочей: зависание работы программы, из-за чего под вечер нельзя было оформить быстро карту магазина, пикалки, которые не могут нормально сканировать штрих-код с бумажек для доставки, отсутствие безопасности (я вообще не помню, чтобы у нас была тревожная кнопка), отвратительно громко пикающие ТСД при доставке и воришках.

Самой добивающей для меня ситуацией стал период отпуска нашего директора точки и её временная замена. Всё началось с предъяв, якобы мы позорим нашего директора (тогда было начала месяца, а значит полная замена ценников), хотя до ухода в отпуск никого ничего не волновало. На нас ругались, что коробки мы не растаскиваем, а наши слова, что на кассе ну очень много людей (в выходные всегда самая запара), назывались "пустые оправдания". Ругались, что мусор не выносим. Серьёзно? Хорошо, я, будучи одна на смене, просто выйду с этими коробками и не спеша пройдусь очень далеко, чтобы их выкинуть. И по поводу коробок - тогда на первую половину дня нам прислали укладчика, который сделал примерно ничего (я застала последние полчаса его работы, я даже отчитаться за него не могла). В чате нашей точки данная заменяющая начала ругаться, обвинять нас в лени (9 часов на ногах без перерыва того стоили), безответственности, спрашивать "зачем нам вообще платят такую зарплату", хотя за такие копейки (моя зарплата если что ниже МРОТ) считайте занималась благотворительностью. Она ещё спросила, видела ли я вообще свои должностные инструкции (спойлер: нет, я даже копию договора на руки не получила, о чём ты вообще), она пообещала мне их скинуть (спойлер: так и не скинула, видимо, в её должностные обязанности входит только вопить в чате сотрудников). Настолько всё плохо, что мне все сказали её игнорировать. Какой здоровский авторитет у директора) а по поводу должностных инструкций - мне удалось найти его в интернете, там написано что-то вроде "укладка товара по планограмме", т. е. укладка уже имеющегося товара по планограмме, поправка зала, выкладка недостающих товаров, но не как полноценная укладка с нуля.

Одним словом - дно. Жалею, что трудоустроилась сюда, лучше бы через ту же самую вентру выходила, там хотя бы платят больше и требуют меньше.

Исходя из моего опыта, полученного в Улыбке радуги, нормальные люди там не работают. Речь идёт про часть куста Адели Раимовой в г. Ульяновске. ТМ предъявляет неадекватные требования к директорам, увольняет тех людей, которые ей не нравятся, создаёт такую обстановку на работе, которая невыносима для сотрудников. Состоит в дружеских отношениях с одной из директоров, которая хапанула, по-другому не скажешь, нечестным путём уже 5 магазинов в городе — это больше половины всех точек. Карьерный рост здесь просто невозможен, потому что места держатся только для «своих». ТМ использует ОПП в качестве своих ищеек, которые постоянно следят по камерам за неугодными сотрудниками, заставляют писать объяснительные по поводу и без. Отдельно выделю Алексея Шечкова (отдел ОПП), который, только успев начать работать в компании, уже докапывается до сотрудниц и директоров во время посещений магазинов, звонит девушкам, в том числе в их выходные, поднимает в разговорах личные темы, никак не касающиеся работы. Каждый приезд ОПП вызывает нервную тряску, поскольку в присутствии подобных людей неприятно даже находиться и разговаривать с ними. Благодаря ТМ в Ульяновске процветает подсиживание, превышение должностных полномочий, на сотрудников составляют акты, что они якобы портят имущество магазина, всё это делается для того, чтобы довести их до увольнения и оставить только неадекватных, которые подстроятся под существующий порядок и будут его поддерживать. Одному из бывших директоров ТМ и вовсе позвонила и вежливо попросила «на выход» без адекватного объяснения причин. Сотрудничество с ОПП я считаю ни чем иным, как преступной ячейкой. Уверена, что если разбирать вышеуказанные ситуации законодательно, выявится множество нарушений. Алексей Шечков утверждает, что ТМ является его начальником, хотя они работают в разных отделах. Про саму работу напишу, что часы на сотрудников не выделяются, людям, проще говоря, не дают работать, сокращая штат и сваливая огромную нагрузку на директоров. Зарплата из-за урезания часов становится всё меньше и меньше. Работать одному на весь магазин очень тяжело: приходит товар, покупатели требуют консультации, постоянно нужно переделывать бесконечно меняющиеся планограммы. Как всё это сделать эффективно, в краткие сроки, не получив отёки, боль в коленях и выгорание — остаётся загадкой. Учитывая диктатуру ТМ, это место худшее из всех, в которых мне доводилось работать. Надеюсь осветить эту ситуацию хотя бы посредством отзывов, потому что поставленные на поток увольнения и доведение людей до трясучки — это живой пример крепостного права и театр абсурда, а не работа.

И тааак, с чего же начать. С того, наверное, что рабочий день длительностью 12 часов нужно провести на ногах, за любую попытку присесть или в целом отдохнуть, тут четвертуют. Обедали мы в каморке два на два, курили тоже раза два за день. На дню имеется 2 перерыва по 30 минут, на второй из которых, одна из двух старших продавцов магазина, нас не отпускала. План у неё был такой, завалить нас рабочими задачами, с которыми мы управимся под конец смены, а после не отпустить на перерыв под предлогом "ну скоро всё уже, домой". В течении выполнения этих задач отпроситься тоже было нельзя "доделаешь и иди", а потом вырастала новая и новая задача под этим же предлогом.
На смене мы находились вдвоём: старший продавец и кассир. В следствии чего, кассир становился ещё и консультантом, работником зала, грузчиком, охранником, промоутером и вообще лекарем, пекарем и аптекарем. Каждый день начинался со смены ценников по всему залу и с этим у меня была связана невероятная история. В день после акции "скидка на 1000 товаров" нужно было сменить, соответственно 1000 ценников по залу. В этот день в магазин приехала операционный директор, которая наорала на меня, плюясь слюной, что я отошла от кассы и пообещала меня оштрафовать. Моё оправдание о ценниках она слушать не стала. Через ещё несколько дней, она приехала снова и в этот раз наорала на меня за то, что новые ценники не стоят, а я за кассой и пообещала меня оштрафовать, занавес. Все тут говорят про неотрабатываемую норму часов, но у нас ситуация была иная. Мы свою норму отрабатывали и несколько раз за месяц ещё и перерабатывали, о чём нас, кстати, никто не спрашивал. Нам молча ставили в график дополнительные смены, а получали зп мы при этом так, будто полмесяца прогуливали свои смены. Кстати, об этом, за опоздание на пять минут в первый день стажировки, тут же наорали, хотя у мня ещё даже не было подписано заявление на работу у них. Рабочая форма, белая или чёрная футболка без принта (форму нам не выдавали), а наш старший продавец щеголяла в голубой и никто из клиентов даже не понимал, кто она, когда она подходила. Летом мы должны были быть на работе в чёрный джинсах или брюках, в то время, как старший продавец носила такое короткое платье, что, когда она нагнулась, я увидела вообще всё, что видеть не должна была.
Промоутером у нас работала алкоголичка, вечно приходившая в магазин, ужратая в ноль. Охраны в магазине нет. Вскоре её уволили и промоутерами стали резко простые кассиры, за доплату, которую мы не получили. А работа эта заключалась не в простой раздаче листовок, а в том, чтобы ходить по дворам ближайшим к магазину и расклеивать там рекламу о скидках, и в дождь, и в тридцатиградусную жару в этих самых чёрных джинсах. Ещё одна из обязанностей, рисование мелом на земле у входа в магазин. Я сейчас серьёзно. Каждый раз, когда в магазине проходила акция, с утра нас отправляли писать об этом мелом на земле. Про предвзятое отношение со стороны начальства, о котором тут пишут другие бывшие сотрудники, я напишу тоже. Лично я была свидетелем того, как старшие продавец доставала мою коллегу кассира по любой причине и без причины вообще. Девочка отлично работала, без косяков, но получала за всё подряд.
Что мы имеем по итогу: зп обещали 23К, что и так зпшка мизерная, заплатили мне 13 900. Обещали два перерыва по полчаса и возможность пару раз отдохнуть и попить чай в течении рабочего дня, а в итоге не отпускали даже на второй законный перерыв, что уж тут про эти пятиминутки говорить. Обещали чёткий график и возможность взять дополнительный выходной по семейным обстоятельствам, в итоге постоянные дополнительные смены, в независимости от того, можешь ты на них выйти или нет и то, что выходной по семейным мне не дали, когда мне он был нужен. Кроме того, директор магазина ещё и начала ругаться со мной голосовыми сообщениями в вайбере, когда я ей написала о том, что мне нужен этот выходной. В итоге я ушла оттуда со скандалом, а уже через месяц мне позвонила коллега-кассир и сказала, что я вдохновила её и она уволилась тоже. Короче, отношение к сотрудникам свинское, условия, как в хлеву. Не советую НИКОМУ, даже тому, кому ну очень нужна работа. Вам тут всё равно ни черта не заплатят толком. Всем спасибо :)