Улыбка Радуги

Никому не рекомендую работать в этой компании. Так как компания на столько умудряется экономить на сотрудниках, что это не укладывается в голове. Это не личные продажи, но Улыбку это абсолютно не волнует, поэтому если вы не продадите нужное количество товара и не выполните план рублей в месяц, часы на магазин Вам никто не даст. А часы - это буквально то, за счёт чего идёт заработок. Здесь почасовая оплата, а у директора оклад, который от часов не зависит. Поэтому не удивляйтесь, если вы будете работать в огромном магазине абсолютно один, ведь на другого сотрудника в смену просто не хватит часов:) По мимо работы за кассой вы так же: принимаете поставку и раскидываете по залу, делаете переоценку, выставляете оформление, консультируете, печатаете и вырезаете ценники (ведь спец. принтер тут до сих пор не предусмотрен), убираете весь магазин (стелажи, кассу, окна) моете полы, делаете планаграммы, выставляете/поправляете товар, считаете товар, минимум 400 единиц в неделю, открываете/закрываете магазин с полной инкассацией и + можно добавить некоторые директорские обязанности. Так как вы часто один, приходиться усваивать ещё и не свою должность. В моем городе не предусмотрены должности укладчика/уборщицы, поэтому это все падает на сотрудника. В месяц выходит зарплата меньше МРОТ и как бы ты не хотел заработать, тебе просто не дадут. Есть мобильный аукцион где можно выбирать смены, но если их нет рядом или они вообще в другом городе, зарабатывать и ездить тяжело. Если ТМ не в духе или вообще не очень компетентен, то можно ожидать абсолютно ужасные и недосягаемые планы, которые вы обязаны отрабатывать. Как они часто говорят: «Нет людей, ваша проблема». В моем городе нет рекламы и магазины открыли буквально меньше полугода назад, но планы и требования на равне со всеми. Навигации так же нет, поэтому если работа в павильоне/торговом центре, о магазине могут даже не знать. Туалета тоже может не быть на территории магазина (как было у меня), поэтому если даже захочется, пока люди не покинут магазин надо терпеть. Хоть умри, но стой, даже если поток людей. Про обеденный перерыв, который вычитают (1 час) тоже можно забыть. Потому что ДАЖЕ при наличии второго сотрудника или директора, час вы не отсидите. У нас его не бьют на 2 раза по пол часа, просто один обед 10-15 минут и все. Из плюса отпускают покурить и в туалет, спасибо. Так же люди бывают очень конфликтные и не понимающие - это изматывает. Тяжело объяснить человеку в 2-х словах, почему ты отсутствуешь на кассе, ведь параллельно с тем, чтобы отпустить людей на кассе, тебе нужно делать всё выше перечисленное. В общих чертах, не советую ни студентам, ни как основное место работы. Ведь работать будете на износ, а денег видеть не будете совсем.

Теперь о недостатках:
1. Низкая оплата труда. Мобильный кассир-продавец получает 220 руб./час до вычета налогов. На самом деле, это очень и очень мало, нужно работать ежедневно больше 8 часов в день, чтобы хоть как-то выживать на такую зарплату. Причём, как я поняла, компания не поднимает заработную плату уже несколько лет, но при этом людям, приходящим на смены с Ventra.Go платят по 270-280 руб./час. Однако ещё более неприятный момент - это стажировка, которая заканчивается только после предъявления медицинской книжки (благо её я сделала за счёт компании) или справки. То есть пока вы не предоставите компании одно из двух (лично мне направление дали не сразу, но и на то, чтобы оформить медицинскую книжку, нужно время), вы будете работать с обязанностями полноценного сотрудника, но с зарплатой стажёра (она 140 руб./час). Об этом я узнала спустя недели 3 работы, поэтому не стала предъявлять сделанную за счёт компании мед. книжку самой компании, чтобы после увольнения не заставили работать 2 недели.

2. Графики. Здесь существует система мобильного аукциона. Вы можете выбирать смены в удобном для вас магазине и в удобном для вас времени. Но и тут есть нюанс. Каждый сотрудник работает по своей ставке (кстати, размер часовой оплаты никак не связан со ставкой, сколько часов отработал - ровно столько и получил). Часов дают мало. Я работала по 0,4 ставке и должна была отработать чуть больше 60 часов в месяц. Мои слова про то, что я могу выходить чаще, просто игнорировались. На мой вопрос: "если я отработаю 60 часов, но захочу отработать ещё больше, можно ли увеличить ставку на текущий месяц?" мне ответили, что можно, но это трудно и вообще нам лень этим заниматься, поэтому работай чисто по своей ставке. Это одна проблема. Вторая - порой необходимые часы сложно отработать из-за отсутствия подходящих смен в аукционе. Лично меня эта проблема не коснулась, так как я была привязана к одному магазину и отрабатывала все часы там в любом случае, но я начиталась большое количество отзывов других исполнителей, поэтому могу сказать, что это может создать большие трудности.

3. Нехватка сотрудников и отсутствие уборщиков и укладчиков. Я устраивалась на должность продавца-кассира. В мои обязанности должно входить только то, что входит в обязанности продавца-кассира. Если на точке попросту нет уборщицы или укладчика, который занимался разгребанием коробок, то это не мои проблемы. Пускай этим занимаются те, кто хочет повесить несколько должностей на одного сотрудника и не платить ему за это) Нужно работать на кассе (понятное дело, что работа с людьми выматывает, возникают казусы и бывают конфликтные посетители, но к этому я была готова, устраиваясь на кассира), а также постоянно работать в зале. Привозят десятки огромных коробок, которые нужно за вечер-утро разобрать, при этом нужно всегда отвлекаться на кассу, посматривая, нет ли там людей, работать с доставкой, помогать посетителям в зале, "послеживать" за воришками, постоянно проверять и поправлять зал. Есть ли тут шанс на то, что коробки будут разобраны? Он в теории мог бы быть, если бы не ещё одна проблема - недостаток сотрудников. Порой я с 4-5 вечера работала в точке абсолютно одна. Прям в самый час пик. И в выходные час пик сохраняется. Это физически, морально тяжело. Просто тяжело. Когда я об этом сказала, мне директор с ухмылкой ответила: "ну я открывала смены и работала до 12 утра одна, это ещё тяжелее" ну-ну) в утренние часы, когда никто не ходит в магазин. Даже они сами подтверждают, что в утреннее время посетителей меньше. При чём этот же директор не ставит больше часов. Как я уже писала ранее, мои просьбы о увеличении ставки не воспринимались от слова совсем, а в инете можно поискать кучу таких же отзывов с такой же проблемой как у меня. То есть, как я понимаю, компания просто не хочет давать часы, хочет экономить на сотрудниках и сваливать на них кучу обязанностей. С этой проблемой столкнулись и мои знакомые, которые работали в улыбке.

4. Условия зоны отдыха. Зоны отдыха по факту нет. Это обычный бэк, с товаром, компьютерами-принтерами, куртками, бумажками и так далее. Очень маленькое посещение, где попросту неудобно находиться. Понятное дело, что никто здесь не кормит, только невкусную воду дают. Самая большая проблема - элементарное отсутствие времени на перерыв. Как я писала ранее, сотрудники работают в одиночку и часто это бывают длинные смены, на которых предусмотрен неоплачиваемый)) перерыв. Что делать, если ты хочешь уйти на перерыв, но тебе некому оставить кассу и торговый зал? Закрыть магазин на перерыв - такому не учат, о таком нам не говорили и думаю, что если бы я самостоятельно просто наклеила бумажку на дверь "перерыв 15 минут", мне надавали бы по голове эти менеджеры. Есть за кассой - запрещено (хотя я это делала, иначе никак). Либо можно есть на бэке, но постоянно отвлекаться на клиентов у кассы. Думаю, за длительное отсутствие сотрудника в зале тоже могут наругать. Тут уже не простое свинство, а нарушение закона о перерыве. При этом нужно помнить, что на сотрудниках также висит обязанность открывать (я ни разу этого не делала, работаю только во вторую половину дня) и закрывать смену. Закрывать смену - это не две секунды. Это закрытие кассы вместе с пересчётом, инкассация, обновление данных, составление кассовых книг, закрытие самого магазина. Иногда ещё могут попросить пересчитать сейф. Это занимает ну минимум минут 20, если только закрытие, но вообще закрываться можно хоть час. И это конечно же не оплачивается.

Ну и куча других мелочей: зависание работы программы, из-за чего под вечер нельзя было оформить быстро карту магазина, пикалки, которые не могут нормально сканировать штрих-код с бумажек для доставки, отсутствие безопасности (я вообще не помню, чтобы у нас была тревожная кнопка), отвратительно громко пикающие ТСД при доставке и воришках.

Самой добивающей для меня ситуацией стал период отпуска нашего директора точки и её временная замена. Всё началось с предъяв, якобы мы позорим нашего директора (тогда было начала месяца, а значит полная замена ценников), хотя до ухода в отпуск никого ничего не волновало. На нас ругались, что коробки мы не растаскиваем, а наши слова, что на кассе ну очень много людей (в выходные всегда самая запара), назывались "пустые оправдания". Ругались, что мусор не выносим. Серьёзно? Хорошо, я, будучи одна на смене, просто выйду с этими коробками и не спеша пройдусь очень далеко, чтобы их выкинуть. И по поводу коробок - тогда на первую половину дня нам прислали укладчика, который сделал примерно ничего (я застала последние полчаса его работы, я даже отчитаться за него не могла). В чате нашей точки данная заменяющая начала ругаться, обвинять нас в лени (9 часов на ногах без перерыва того стоили), безответственности, спрашивать "зачем нам вообще платят такую зарплату", хотя за такие копейки (моя зарплата если что ниже МРОТ) считайте занималась благотворительностью. Она ещё спросила, видела ли я вообще свои должностные инструкции (спойлер: нет, я даже копию договора на руки не получила, о чём ты вообще), она пообещала мне их скинуть (спойлер: так и не скинула, видимо, в её должностные обязанности входит только вопить в чате сотрудников). Настолько всё плохо, что мне все сказали её игнорировать. Какой здоровский авторитет у директора) а по поводу должностных инструкций - мне удалось найти его в интернете, там написано что-то вроде "укладка товара по планограмме", т. е. укладка уже имеющегося товара по планограмме, поправка зала, выкладка недостающих товаров, но не как полноценная укладка с нуля.

Одним словом - дно. Жалею, что трудоустроилась сюда, лучше бы через ту же самую вентру выходила, там хотя бы платят больше и требуют меньше.

Исходя из моего опыта, полученного в Улыбке радуги, нормальные люди там не работают. Речь идёт про часть куста Адели Раимовой в г. Ульяновске. ТМ предъявляет неадекватные требования к директорам, увольняет тех людей, которые ей не нравятся, создаёт такую обстановку на работе, которая невыносима для сотрудников. Состоит в дружеских отношениях с одной из директоров, которая хапанула, по-другому не скажешь, нечестным путём уже 5 магазинов в городе — это больше половины всех точек. Карьерный рост здесь просто невозможен, потому что места держатся только для «своих». ТМ использует ОПП в качестве своих ищеек, которые постоянно следят по камерам за неугодными сотрудниками, заставляют писать объяснительные по поводу и без. Отдельно выделю Алексея Шечкова (отдел ОПП), который, только успев начать работать в компании, уже докапывается до сотрудниц и директоров во время посещений магазинов, звонит девушкам, в том числе в их выходные, поднимает в разговорах личные темы, никак не касающиеся работы. Каждый приезд ОПП вызывает нервную тряску, поскольку в присутствии подобных людей неприятно даже находиться и разговаривать с ними. Благодаря ТМ в Ульяновске процветает подсиживание, превышение должностных полномочий, на сотрудников составляют акты, что они якобы портят имущество магазина, всё это делается для того, чтобы довести их до увольнения и оставить только неадекватных, которые подстроятся под существующий порядок и будут его поддерживать. Одному из бывших директоров ТМ и вовсе позвонила и вежливо попросила «на выход» без адекватного объяснения причин. Сотрудничество с ОПП я считаю ни чем иным, как преступной ячейкой. Уверена, что если разбирать вышеуказанные ситуации законодательно, выявится множество нарушений. Алексей Шечков утверждает, что ТМ является его начальником, хотя они работают в разных отделах. Про саму работу напишу, что часы на сотрудников не выделяются, людям, проще говоря, не дают работать, сокращая штат и сваливая огромную нагрузку на директоров. Зарплата из-за урезания часов становится всё меньше и меньше. Работать одному на весь магазин очень тяжело: приходит товар, покупатели требуют консультации, постоянно нужно переделывать бесконечно меняющиеся планограммы. Как всё это сделать эффективно, в краткие сроки, не получив отёки, боль в коленях и выгорание — остаётся загадкой. Учитывая диктатуру ТМ, это место худшее из всех, в которых мне доводилось работать. Надеюсь осветить эту ситуацию хотя бы посредством отзывов, потому что поставленные на поток увольнения и доведение людей до трясучки — это живой пример крепостного права и театр абсурда, а не работа.

И тааак, с чего же начать. С того, наверное, что рабочий день длительностью 12 часов нужно провести на ногах, за любую попытку присесть или в целом отдохнуть, тут четвертуют. Обедали мы в каморке два на два, курили тоже раза два за день. На дню имеется 2 перерыва по 30 минут, на второй из которых, одна из двух старших продавцов магазина, нас не отпускала. План у неё был такой, завалить нас рабочими задачами, с которыми мы управимся под конец смены, а после не отпустить на перерыв под предлогом "ну скоро всё уже, домой". В течении выполнения этих задач отпроситься тоже было нельзя "доделаешь и иди", а потом вырастала новая и новая задача под этим же предлогом.
На смене мы находились вдвоём: старший продавец и кассир. В следствии чего, кассир становился ещё и консультантом, работником зала, грузчиком, охранником, промоутером и вообще лекарем, пекарем и аптекарем. Каждый день начинался со смены ценников по всему залу и с этим у меня была связана невероятная история. В день после акции "скидка на 1000 товаров" нужно было сменить, соответственно 1000 ценников по залу. В этот день в магазин приехала операционный директор, которая наорала на меня, плюясь слюной, что я отошла от кассы и пообещала меня оштрафовать. Моё оправдание о ценниках она слушать не стала. Через ещё несколько дней, она приехала снова и в этот раз наорала на меня за то, что новые ценники не стоят, а я за кассой и пообещала меня оштрафовать, занавес. Все тут говорят про неотрабатываемую норму часов, но у нас ситуация была иная. Мы свою норму отрабатывали и несколько раз за месяц ещё и перерабатывали, о чём нас, кстати, никто не спрашивал. Нам молча ставили в график дополнительные смены, а получали зп мы при этом так, будто полмесяца прогуливали свои смены. Кстати, об этом, за опоздание на пять минут в первый день стажировки, тут же наорали, хотя у мня ещё даже не было подписано заявление на работу у них. Рабочая форма, белая или чёрная футболка без принта (форму нам не выдавали), а наш старший продавец щеголяла в голубой и никто из клиентов даже не понимал, кто она, когда она подходила. Летом мы должны были быть на работе в чёрный джинсах или брюках, в то время, как старший продавец носила такое короткое платье, что, когда она нагнулась, я увидела вообще всё, что видеть не должна была.
Промоутером у нас работала алкоголичка, вечно приходившая в магазин, ужратая в ноль. Охраны в магазине нет. Вскоре её уволили и промоутерами стали резко простые кассиры, за доплату, которую мы не получили. А работа эта заключалась не в простой раздаче листовок, а в том, чтобы ходить по дворам ближайшим к магазину и расклеивать там рекламу о скидках, и в дождь, и в тридцатиградусную жару в этих самых чёрных джинсах. Ещё одна из обязанностей, рисование мелом на земле у входа в магазин. Я сейчас серьёзно. Каждый раз, когда в магазине проходила акция, с утра нас отправляли писать об этом мелом на земле. Про предвзятое отношение со стороны начальства, о котором тут пишут другие бывшие сотрудники, я напишу тоже. Лично я была свидетелем того, как старшие продавец доставала мою коллегу кассира по любой причине и без причины вообще. Девочка отлично работала, без косяков, но получала за всё подряд.
Что мы имеем по итогу: зп обещали 23К, что и так зпшка мизерная, заплатили мне 13 900. Обещали два перерыва по полчаса и возможность пару раз отдохнуть и попить чай в течении рабочего дня, а в итоге не отпускали даже на второй законный перерыв, что уж тут про эти пятиминутки говорить. Обещали чёткий график и возможность взять дополнительный выходной по семейным обстоятельствам, в итоге постоянные дополнительные смены, в независимости от того, можешь ты на них выйти или нет и то, что выходной по семейным мне не дали, когда мне он был нужен. Кроме того, директор магазина ещё и начала ругаться со мной голосовыми сообщениями в вайбере, когда я ей написала о том, что мне нужен этот выходной. В итоге я ушла оттуда со скандалом, а уже через месяц мне позвонила коллега-кассир и сказала, что я вдохновила её и она уволилась тоже. Короче, отношение к сотрудникам свинское, условия, как в хлеву. Не советую НИКОМУ, даже тому, кому ну очень нужна работа. Вам тут всё равно ни черта не заплатят толком. Всем спасибо :)

Начнём:

Улыбка радуги - федеральная сеть, которая позиционирует себя как тёплый добрый коллектив, в котором все всегда готовы помочь.

А что же на деле?

1) Никакой охраны в магазинах. К тебе в магазин может ворваться толпа мужиков и украсть кучу товаров, и девочки, которым приходится работать одним, так как компания вечно режет часы - вынуждены в страхе прятаться в подсобке или бесстрашно быть в зале рискуя жизнью (Что, кстати, никто не оценит и если что скажут, что виновата сама)
(Ситуация реальная, к девочке ворвались взрослые мужики вечером и гбр даже не приехало через час после вызова) Спасибо улыбка за безопасные условия труда.

2) Добрый и отзывчивый коллектив. Тут вообще смех. Полностью женский коллектив, в котором все коллеги, и даже территориальный менеджер - змеи которые сплетничают за спиной и строят заговоры. Территориальный менеджер, который выделят сотрудников на национальной почве и верит им во всём. А своим прямым подчинённым директорам - нет и верит всем слухам. Хотя нет, она верит своим подругам - директорам, которые её возят и лизоблюдничают.

3) Служба безопасности или же ОПП. Это вообще смешные люди. Ездят по своим зона ответственности и собирают слухи, ровно как и территориальный менеджер. Только вот это взрослые мужики в бывшем военные. Вот только об офицерской чести они, видимо, только слышали. Собирать слухи, пялиться на сотрудниц, если они одеты не как монашки и обсуждать кто и как одет с другими сотрудниками. А так же следить за камерами за теми сотрудниками, кто не подлизывется или теми, кто отказался с ними флиртовать.


Отношение к сотрудникам - полный мусор. На тебя кидают миллион обязанностей, урезают часы на сотрудников, не дают адекватной охраны или ГБР хотя бы, и сплетничают за спиной.

Если вы хотите поработать в компании змей и компании в которой люди - мусор, Вам сюда.

Если же вы адекватный человек - не рекомендую.

Я в компании отработала много лет ,начиналось все отлично ,было много часов ,практически всегда чёткий график 2/2 ,много сотрудников на смене ,но это все было в далёком 2018году.потом с каждым годом становилось все хуже и хуже ,часы урезали ,сотрудников тоже, дошло до того что приходилось работать вдвоём с директором на смене ,соответственно все обязанности упали на меня !Это :Открытие/закрытие смены,приём товара ,выкладка ,печать ценников,поддержание чистоты в зале и кассового узла ,слежка за покупателями,бесконечные консультации,подсчёт товара каждое воскресенье по 500 единиц ,мытье стеллажей и декор отдела(косметика,парфюм),мытье полов,подметание улиц и даже уборка уличной мусорки ,зимой чистка снега и сбивание сосулек с крыши магазина ,делать бесконечные планограммы ,которые меняются примерно раз в три дня ,ближе к концу дня подсортировка товарами всего зала ,при этом всем ты бегаешь как в жопу ужаленный уже весь потный, вонючий (особенно летом) консультируешь покупателей и бегаешь от кассы в зал туда сюда ..отдохнуть,присесть?!да не дай бог ,сразу будешь выслушивать замечания от директора ,который сидит в уютненьком кабинете ,пьёт чаек и наблюдает за тобой по камерам ,как ты пашешь и не дай бог филонишь.обеденный час и перекуры это золотое время ,которое ты ждёшь с нетерпением .а ещё в качестве бонуса каждую неделю на проверку приезжает служба безопасности и территориальный менеджер и другое руководство ,и пол дня ты должен все обязанности умножать на два ,ходить как пострунке и не дай бог сделать что то не так ,даже на перекур страшно выйти ,мало ли руководство будет не довольно .А и кстати перед их приездом ты должен чуть ли не языком вылизать весь магаз .Также долбоебы ,которые просиживают свои жопы в офисе, думают ,что у тебя мало работы и для полного веселья ,меняют ценники каждый день и придумывают куча акций ,короче готовтесь к тому что каждое утро или вечер будете менять ценники по залу ,а особенно 1ое число месяца ,середина месяца и каждую неделю на акции ,это иногда бывает по 3000-4000 ценников + не забывайте вам ещё нужно успеть их нарезать и разложить по категориям стоя на кассе и пробивая почти без остановки людей ...можно ещё многое перечислять..это все удовольствие за 35 т.р в среднем ,самое большое, я получала 45т.р (это работая почти наизнос плотным графиком +в праздничные дни),больше 45000 вы не увидите, ну или работайте без выходных тогда получится максимум 58000 и не больше!за эти деньги получишь проблемы с ногами и лютую усталость ,стресс и депрессии.Почему я так долго проработала ?! Потому что мне попался отличный коллектив и директор более менее ,поэтому спустя годы работы я могла себе позволить и посидеть и покушать подольше и выходной когда мне нужно давали без проблем,директор нормально ко мне относилась и особо не придералась, когда у неё было хорошее настроение (а это было чаще ,чем плохое)+я была закреплена за одним магазином ,который находился рядом с моим домом .Последнии месяцы перед увольнением урезали часы и моя зп достигала 35-37 тысяч и мне тупо стало не хватать на жизнь и не было ни малейшего стимула идти на эту каторгу за такие деньги ,мне предложили другую работу тоже в магазине ,но совершенно за другие деньги с другими обязанностями .Теперь я счастлива ,я получаю на 20 тыс больше ,запариваюсь меньше и с ужасом вспоминаю Улыбку Радуги -это рабство за копейки !В других магазинах условия намного лучше и зп намного больше !!!В улыбку только за покупками ,там реально выгодно,в качестве работы даже не думайте туда суваться не под какими предлогами .