Добрый день, Елена!
Просим вас связаться с менеджером для оперативного решения вашего вопроса.
Такое может быть если вы не заполнили реквизиты для получения выплат, а также по ряду других причин. Со своей стороны обещаем вам разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки!